8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
a. Nguyên nhân bên ngoài
- Hoạt động cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các ngân hàng cạnh tranh trên địa bàn, đặc biệt là các NHTMCP có sự linh hoạt trong cơ chế và sự năng động hơn của đội ngũ nhân viên, mặt khác lại bị sức ép khá lớn từ việc thị phần tín dụng giám sút nên đã tập trung rất nhiều cho công tác tiếp cận khách hàng, gây nhiều khó khăn cho chi nhánh.
- Do bối cảnh của địa bàn:
+ Kinh tế vẫn còn ở mức phát triển thấp.
+ Mặt bằng về hiểu biết của một số khách hàng về dịch vụ bảo lãnh vẫn còn hạn chế.
b. Nguyên nhân bên trong
- Nhận thức của các cán bộ quản lý cũng như các nhân viên về sự cần thiết phải phát triển hoạt động bảo lãnh vẫn chưa được nhất quán và chưa thực sự quyết liệt. Một phần quan trọng dẫn tới điều này là do Chi nhánh vẫn có thế mạnh trong lĩnh vực tín dụng truyền thống so với các Chi nhánh NH khác trên địa bàn.
- Về nguồn nhân lực tuy chuyên môn nghiệp vụ vững vàng; chấp hành tốt các quy định, quy trình nghiệp vụ nhưng so với một số NHTMCP (cũ) vẫn chưa nhạy bén với thị trường, giải quyết công việc còn thiếu linh hoạt nên khiến cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng đôi lúc chưa kịp thời.
- Sự phối hợp giữa các bộ phận trong việc triển khai tiếp thị sản phẩm bảo lãnh vẫn chưa được đồng bộ.
- Cơ chế động lực vẫn chưa thực sự hữu hiệu nên chưa thúc đẩy các nhân viên chuyển từ trạng thái thụ động chờ khách hàng sang tích cực, chủ động phát triển khách hàng như trong lĩnh vực cho vay.
- Những khoản bảo lãnh có giá trị lớn của ngân hàng tập trung chủ yếu ở nhóm khách hàng lớn, truyền thống đáp ứng được mục tiêu an toàn nhưng hạn chế khả năng mở rộng tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Chưa có bộ phận chuyên môn hóa về bảo lãnh.
- Việc thực hiện quy trình đôi chỗ còn kéo dài thời gian, nhất là việc định giá tài sản bảo đảm vẫn còn nhiều vướng mắc, bất cập.
Kết luận Chương 2
Trong chương 2, luận văn đã tập trung nghiên cứu một số vấn đề trọng tâm sau:
- Phân tích bối cảnh của hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh của BIDV Đắk Nông trong khoảng thời gian từ 2013 – 2015.
- Phân tích các hoạt động mà BIDV Đắk Nông đã triển khai trong hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh từ 2013 - 2015.
-Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh tại BIDV Đắk Nông từ 2013 – 2015.
- Trên cơ sở phân tích rút ra các đánh gía chung về những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế.
Kết quả nghiên cứu của chương 2 là cơ sở để đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo lãnh tại BIDV Đắk Nông trong thời gian tới.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CN ĐẮK NÔNG
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO LÃNH CỦA BIDV ĐẮK NÔNG