6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Đặc điểm môi trường kinh doanh của Công ty
a. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô Khách hàng của công ty
Yếu tố khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động marketing cũng như kinh doanh của công ty. Đối tượng khách hàng của công ty có thể được xác định là các trung gian, những người tiêu dùng cuối cùng. Khách hàng ở đây có những nét đặc biệt đó là nó gắn liền với lĩnh vực y tế.
Khách hàng của công ty bao gồm:
+ Các công ty dược phẩm: thông thường các công ty dược phẩm ở các tỉnh kinh doanh đa dạng hoá các loại mặt hàng, họ sẽ phải mua nhiều loại mặt hàng của nhiều công ty khác nhau, nhiều công ty loại này được chọn làm đại lý cho công ty. Các công ty dược phẩm bao gồm Công ty dược Tâm Thành, Khánh Hòa, Hoàng Cầu, Bình Định, Trường Phát….
+ Các nhà thuốc bán buôn và bán lẻ: Đây là nhóm khách hàng rất quan trọng mà công ty luôn chú ý tới. Sản phẩm của công ty có bán được nhiều hay ít phụ thuộc phần lớn vào sự nhiệt tình ủng hộ trong việc tiêu thụ hàng hoá của các nhà thuốc.
+ Các bệnh viện: Đây là nhóm khách hàng quan trọng trong việc tiêu thụ nhóm hàng thuốc bán theo đơn của công ty. Nhóm hàng thuốc bán theo đơn có được sử dụng hay không đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ của các bác sỹ, dược sỹ. Công ty xác định việc đưa hàng vào khoa dược của các bệnh viện là công việc rất quan trọng góp phần thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm tại đây.
+ Người tiêu dùng cuối cùng: Đây không phải là nhóm khách hàng trực tiếp của công ty, sản phẩm của công ty đến được tay người sử dụng đều phải qua các trung gian. Các trung gian đóng vai trò quan trọng trong phân phối hàng hoá nhưng người tiêu dùng cuối cùng với nhận thức, thị hiếu của mình ảnh hưởng đến cầu về hàng hoá của công ty và ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của công ty. Trên cơ sở các hoạt động kinh doanh hiện tại, các nhà quản trị marketing cần chú ý tới khách hàng của mình, đáp ứng yêu cầu khách hàng để mang lại lợi nhuận cao nhất.
Nhà cung ứng
Các sản phẩm do Công ty sản xuất được cấu thành từ nhiều loại nguyên vật liệu khác nhau. Hiện nay nguồn nguyên vật liệu dùng cho sản xuất ở Công ty đều được thu mua trong nước, đối với nguyên vật liệu ngoại nhập thì mua lại từ các công ty khác trong nước chứ Công ty chưa có hợp đồng mua trực tiếp từ nước ngoài. Công ty thường ký hợp đồng dài hạn với các nhà cung ứng nhằm đảm bảo tính ổn định lâu dài cho quá trình sản xuất. Tuy nhiên do nguyên liệu đầu vào của công ty hầu hết được nhập khẩu chủ yếu từ các nước Châu Âu và Châu Á nên góp phần làm tăng chi phí đầu vào gây khó khăn không ít cho việc định giá, đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Đối thủ cạnh tranh
Trên địa bàn ba miền Công ty phải đối phó với các đối thủ cạnh tranh thuộc Doanh nghiệp Nhà nước như: Công ty Dược phẩm TW I, Công ty Dược Phẩm TW V, Traphaco, Mebipha, Công ty Dược Đồng Tháp, Công ty Dược Hậu Giang, Công ty Dược Bình Định , Công ty Dược TW Huế ....bên cạnh đó sự xuất hiện của các doanh nghiệp tư nhân, Công ty TNHH làm cho thị trường cạnh tranh ngày càng cao. Sự cạnh tranh trong ngành dược ngày càng quyết liệt, các đơn vị sản xuất dược hầu như đấu thầu trực tiếp vào các cơ sở điều trị với giá cả cạnh tranh. Do vậy, để đảm bảo trúng thầu buộc công ty phải đấu thầu vào bệnh viện với tỷ lệ lãi thấp, giá thấp trong khi giá thuốc trên thị trường ngày một tăng lên dẫn đến tình trạng mua giá cao nhưng bán với giá rẻ. Bên cạnh đó, việc Việt Nam gia nhập WTO đã đem đến nhiều cơ hội và thách thức cho các DN. Lúc này Công ty phải chịu sự canh tranh gay gắt với các DN trong nước và các DN nước ngoài vì tâm lý người tiêu dùng luôn cho rằng thuốc ngoại bao giờ cũng tốt hơn thuốc nội. Từ việc xác định đối thủ cạnh tranh công ty có những chính sách thích hợp đối với từng loại sản phẩm để nâng cao vị thế cạnh tranh cho sản phẩm của công ty trên thị trường.
Yếu tố nội bộ công ty
Yếu tố nội bộ công ty ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động kinh doanh của toàn công ty. Yếu tố nội bộ công ty bao gồm nhiều yếu tố hợp thành như khả năng tài chính, tinh thần đoàn kết trong công ty, khả năng quản lý, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất cho sự phát triển của công ty.
b. Những yếu tố của môi trường vĩ mô Môi trường luật pháp
Đây là yếu tố vĩ mô quan trọng nhất tác động đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm nói chung và của Công ty TNHH MTV Dược TW3 nói riêng. Thuốc chữa bệnh là một loại hàng hoá
dặc biệt, do đó rất cấn đến sự điều tiết chi phối của luật pháp. Ở nước ta những quy định của nhà nước trong lĩnh vực dược phẩm vẫn chưa được chặt chẽ. Việc hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật trong lĩnh vực y dược đang là một vấn đề được nhà nước cũng như các doanh nghiệp quan tâm. Mỗi văn bản Nhà nước đưa ra trong lĩnh vực này thì công ty luôn phải quan tâm và thực hiện theo chúng, nó điều chỉnh hành vi của mỗi doanh nghiệp cũng như công ty, việc hoạt động của công ty luôn đòi hỏi tôn trọng và làm theo đúng những quy định của pháp luật. Những sự kiện xảy ra trong môi trường pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Môi trường kinh tế
Tăng trưởng kinh tế trong những năm qua chưa thực sự tạo ra sự phát triển bền vững, mới chỉ thể hiện về mặt lượng, chậm cải thiện vềc hất lượng phát triển. Trong bối cảnh kinh tế thế giới biến động, nhiều lĩnh vực sản xuất ở Việt Nam, đặc biệt là những lĩnh vực phụ thuộc vào nguyên, nhiên liệu nhập khẩu đều gặp khó khăn. Giá cả hàng hoá trong nước cũng tăng cao, gây áp lực không nhỏ tới tăng trưởng kinh tế. Do đó, việc hạn chế nhập siêu, kiềm chế cơn bão giá là biện pháp cấp thiết để ứng phó với tình hình trên. Lạm phát cao và thiên tai, dịch bệnh đã làm giảm thu nhập thực tế của nhân dân, nhất là các hộ nghèo. Ngành dược cũng là một ngành phụ thuộc vào nền kinh tế. Khi nền kinh tế tăng trưởng mạnh và đời sống nhân dân được nâng cao thì nhu cầu về dược phẩm, đặc biệt là thuốc bổ, thuốc đặc trị,…cũng tăng theo. Do đó, làm tăng doanh thu và lợi nhuận của ngành dược. Ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, đời sống và thu nhập của người dân giảm thì nhu cầu về dược phẩm cũng giảm theo. Tuy nhiên, do dược phẩm là nhóm sản phẩm thiết yếu mức giảm sẽ thấp hơn mức giảm của nền kinh tế.
Môi trường công nghệ
cũng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và marketing của công ty. Để đáp ứng tình hình kinh doanh hiện tại, công ty đã trang bị hệ thống thiết bị làm việc tương đối hiện đại như: Máy dập viên định hình, Máy hút ẩm National, Máy xác định độ ẩm, Máy đóng gói thuốc bột, Máy dập viên Z19, Máy đóng gói dạng bột, Máy trộn lập phương, Máy nén khí và đặc biệt là hệ thống nhà máy đạt chuẩn GMP, kho GSP.
Thông qua việc phân tích sự ảnh hưởng của môi trường tới hoạt động marketing và hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua cho thấy, thời gian tới Công ty TNHH MTV Dược TW3 phải đứng trước mối đe doạ cũng như những cơ hội do môi trường đem lại. Công ty cần cố gắng phát huy những yếu tố tích cực và hạn chế những yếu tố tiêu cực để thích ứng với môi trường và phát triển sâu rộng mạng lưới kênh phân phối của mình. Công ty cũng cần cố gắng giải quyết những khó khăn trước mắt, đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp với tình hình mới.