8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.1. Nội dung của hoạt động cho vay tiêu dùng (CVTD)
Mục tiêu của hoạt động cho vay tiêu dùng: - Mục tiêu về quy mô CVTD
- Mục tiêu về cạnh tranh trong CVTD thể hiện qua mục tiêu về thị phần CVTD trên địa bàn.
- Mục tiêu về kiểm soát rủi ro tín dụng trong CVTD - Mục tiêu về hiệu quả sinh lời từ hoạt động CVTD
Các mục tiêu này có sự đánh đổi nên trong từng thời kỳ, NH sẽ có những ƣu tiên khác nhau về từng mục tiêu.
mục tiêu cuối cùng là gia tăng khả năng sinh lời. Vì vậy, tăng dƣ nợ cho vay cũng nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng của ngân hàng là tăng thu nhập từ hoạt động cho vay, kiểm soát tốt chi phí trong hoạt động cho vay, qua đó tăng lợi nhuận từ cho vay, tăng tỷ suất sinh lời trên dƣ nợ cho vay. Tuy nhiên, tùy thuộc vào chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng trong từng thời kỳ nhất định, nhằm đạt các mục tiêu về nâng cao sức cạnh tranh trên thị trƣờng, ngân hàng vẫn có thể chấp nhận một mức sinh lợi thấp hơn để ƣu tiên cho mục tiêu tăng trƣởng dƣ nợ cho vay.
Để đạt đƣợc các mục tiêu trong hoạt động CVTD, các hoạt động chủ yếu của ngân hàngbao gồm:
- Các hoạt động nhằm đạt mục tiêu về dƣ nợ CVTD và phát triển thị phần: hoạt động phát triển khách hàng; vận dụng các công cụ chính sách Marketing – mix nhƣ: chính sách sản phẩm; chính sách lãi suất; chính sách phân phối; con ngƣời; bằng chứng vật chất; quy trình; chính sách tín dụng; chính sách chăm sóc khách hàng,...
- Đa dạng hóa sản phẩm, đối tƣợng khách hàng nhằm đổi mới cơ cấu CVTD một cách hợp lý, phù hợp với những biến động trong nhu cầu của thị trƣờng và năng lực đáp ứng của ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Hoạt động kiểm soát rủi ro tín dụng trong CVTD phù hợp với mục tiêu mà NH đề ra cho từng thời kỳ.
- Các hoạt động nhằm gia tăng hiệu quả sinh lời từ hoạt động CVTD nhƣ: thực hiện các biện pháp tăng thu nhập bình quân trên 1đơn vị dƣ nợ CVTD; kiểm soát tốt chi phí CVTD..