Đối với BIDV

8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

3.3.3.Đối với BIDV

Đối với toàn hệ thống BIDV nói chung cũng nhƣ BIDV Nam Gia Lai nói riêng, trong thời gian tới hoạt động cho vay tiêu dùng sẽ có vai trò chủ đạo trong các dịch vụ ngân hàng cung cấp và là lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao cho bản thân ngân hàng, do đó cần tạo mọi điều kiện thuận lợi để thúc đẩy mở rộng và phát triển loại hình cho vay này.

Thứ nhất, cần mạnh dạn phân cấp, phân quyền cho Chi nhánh nhiều hơn trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng, đặc biệt là phân quyền quyết định một số chính sách Marketing cũng nhƣ chính sách khách hàng.

Tăng cƣờng công tác chăm sóc khách hàng, đa dạng các hình thức,tiếp tục đẩy mạnh quan hệ với khách hàng truyền thống, mở rộng đối tƣợng khách hàng mới, tập trung vào đối tƣợng khách hàng cá nhân.

Thứ hai, tăng cƣờng hỗ trợ Chi nhánh trong công tác đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng nói chung và cán bộ tín dụng tiêu dùng nói riêng thông qua việc tổ chức các khoá học ngắn hạn, dài hạn tại ngân hàng, cử cán bộ đi học tập tại nƣớc ngoài để nâng cao trình độ chuyên môn, các kiến thức về quản trị kinh doanh tín dụng, marketing… Mặt khác cũng cần tăng cƣờng số lƣợng cán bộ tín dụng để đáp ứng hơn nữa nhu cầu vay tiêu dùng của dân cƣ đang ngày càng tăng lên.

Thứ ba, tăng cuờng các hoạt động thanh tra, kiểm soát nội bộ hơn nữa, nhằm chấn chỉnh những sai sót, phòng ngừa rủi ro, lành mạnh hoá hoạt động của ngân hàng, đặc biệt là trong hoạt động tín dụng.

Thứ tư, thƣờng xuyên tổ chức các buổi trao đổi thảo luận giữa Hội sở chính và chi nhánh, giữa các chi nhánh thành viên dƣới nhiều hình thức để trao đổi kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.

Thứ năm, cần có cơ chế tiền lƣơng riêng đối với các Chi nhánh có hoạt động bán lẻ chiếm chủ yếu. Tạo động lực và khuyến khích các Chi nhánh tăng trƣởng hoạt động tín dụng bán lẻ, tăng nền khách hàng vững chắc, ít rủi ro.

KẾT LUẬN CHƢƠNG 3

Chƣơng 3, đã nêu đƣợc định hƣớng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Nam Gia Lai trong thời gian tới. Trên cơ sở những hạn chế và nguyên nhân ảnh hƣởng đến công tác cho vay tiêu dùng tại BIDV Nam Gia Lai, chƣơng 3 đã đƣa ra các giải pháp cụ thể về hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng.

Bên cạnh đó, chƣơng 3 cũng đề xuất các kiến nghị đối với Hội sở chính BIDV, đối với Chính phủ, Ngân hàng nhà nƣớc nhằm tạo điều kiện thực hiện tốt các giải pháp.

KẾT LUẬN

Qua quá trình nghiên cứu, luận văn đã hoàn thành đƣợc mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề ra qua việc giải quyết các vấn đề nghiên cứu sau đây:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu tiêu dùng của NHTM; đề xuất các tiêu chí đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng và phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cho vay tiêu dùng.

- Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng của Chi nhánh BIDV Nam Gia Lai trong thời gian qua. Qua đó rút ra các nhận định về những mặt thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh.

- Đề xuất các giải pháp nhằm mục tiêu hoàn thiện hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Nam Gia Lai, bao gồm: Bảo đảm sự phù hợp giữa chính sách sản phẩm với nhu cầu thị trƣờng, phát triển khách hàng chủ động, điều chỉnh linh hoạt chính sách cạnh tranh; Khắc phục các mặt bất cập trong chất lƣợng dịch vụ và tăng cƣờng các hoạt động chăm sóc khách hàng vay tiêu dùng; Tăng cƣờng liên kết với các đối tác, đổi mới công tác truyền thông, cổ động trong cho vay tiêu dùng; Nâng cao chất lƣợng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng; Tiếp tục hoàn thiện cơ cấu cho vay tiêu dùng một cách hợp lý; Làm tốt công tác đào tạo và huấn luyện nguồn nhân lực tham gia CVTD, hoàn thiện cơ chế động viên.Ngoài ra, luận văn cũng đề xuất các kiến nghị đối với Hội sở chính BIDV, đối với Chính phủ, Ngân hàng nhà nƣớc nhằm tạo điều kiện thực hiện tốt các giải pháp.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]. Báo cáo tổng kết của BIDV Nam Gia Lai các năm 2013, 2014, 2015 [2]. Báo các chuyên đề tín dụng của BIDV Nam Gia Lai 2013, 2014, 2015 [3]. Luật Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam(Năm 2010)

[4]. Luật tổ chức tín dụng (Năm 2010)

[5]. Luận văn Cao học, đề tài: Phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Việt nam thịnh vượng – CN Bình Định, tác giả Trƣơng Thanh Hiền (2012).

[6]. Luận văn Cao học ” Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng

TMCP Phương Đông chi nhánh Trung Việt TP Đà Nẵng”. Tác giả

Lê Hồ Tuyết Minh, 2011

[7]. Luận văn cao học “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại NHTMCP

Quân Đội – CN Đaklak”, Tác giả: Nguyễn Thị Chiến, 2015

[8]. Luận văn Cao học “ Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng

tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng”,

Tác giả Lê Thị Hồng Ánh, 2011

[9]. Luận văn Cao học “Phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội Chi nhánh Đà Nẵng”., Tác giả Đinh Thị Mỹ Lệ, 2013

[10]. Quy định 3979/QĐ-PC ngày 13 tháng 07 năm 2009 của Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam “V/v giao dịch bảo đảm trong cho vay”; [11]. Quy định 4599/QĐ-NHBL2 ngày 02 tháng 11 năm 2012 của Ngân hàng

TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam “V/v cấp tín dụng bán lẻ của BIDV”;