8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1.Định hƣớng hoạt động kinh doanh của NH trong thời gian tới
Theo Nghị quyết số 1155/NQ-HĐQT ngày 22/8/2012 của Hội đồng quản trị BIDV phê duyệt chiến lƣợc phát triển của BIDV đến năm 2020 thì định hƣớng của BIDV là nâng cao vai trò dẫn dắt, vị trí chủ đạo của BIDV trên thị trƣờng với tƣ cách là một NHTM cổ phần có vốn Nhà nƣớc chi phối, có năng lực quản trị tiên tiến, có phạm vi và qui mô hàng đầu, kinh doanh an toàn, hiệu quả. Phấn đấu đến năm 2020 trở thành Ngân hàng đạt quy mô và trình độ tƣơng đƣơng với các Ngân hàng trong khu vực về quản trị, công nghệ và khả năng cạnh tranh, có thƣơng hiệu uy tín, phát huy vai trò là đối tác kinh tế lớn và tin cậy trong các mối quan hệ kinh tế quốc tế quan trọng trong quá trình hội nhập của Việt Nam.
Về hoạt động tín dụng, BIDV sẽ kiểm soát tăng trƣởng tín dụng phù hợp với qui mô và cơ cấu kỳ hạn của nguồn vốn cũng nhƣ tuân thủ theo chỉ đạo điều hành của NHNN trong từng thời kỳ; đảm bảo tăng trƣởng tín dụng thấp hơn tăng trƣởng huy động vốn từ 3% đến 4% để tỷ lệ tín dụng/huy động vốn kiểm soát thấp hơn 100% theo khuyến nghị của Moody’s vào năm 2015. Nâng cao chất lƣợng tín dụng, kiểm soát tỷ lệ nợ xấu dƣới 3 % đến 2018 và đến 2020 kiểm soát dƣới 2%.
Về phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ: phấn đầu đƣa BIDV đạt thị phần lớn thứ 2 trên thị trƣờng về dƣ nợ tín dụng bán lẻ, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
Là một chi nhánh hạng 1 của BIDV, chi nhánh Nam Gia Lai luôn lấy an toàn, chất lƣợng và hiệu quả bền vững làm mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, đặt mục tiêu hiệu quả kinh doanh bền vững trên cơ sở hoạt động có bài bản và chuẩn mực, quảng bá đƣợc hình ảnh của chi nhánh Nam Gia Lai và thƣơng hiệu BIDV.Thực hiện tốt phƣơng châm hoạt động của BIDV (Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV, Chia sẻ cơ hội - Hợp tác thành công); và mục tiêu hoạt động của BIDV là trở thành ngân hàng chất lƣợng – uy tín hàng đầu tại Việt Nam với chính sách kinh doanh chất lƣợng – tăng trƣởng bền vững – hiệu quả an toàn.
Kiểm soát đƣợc mọi hoạt động, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả. chế độ thông tin báo cáo và chỉ đạo đƣợc thông suốt kịp thời. Đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh, tiết kiệm chi phí, đặc biệt chi phí quản lý (khoảng 15%-20% so với định mức đƣợc chi), thu nhập của cán bộ nhân viên năm sau cao hơn năm trƣớc ít nhất 20%, phấn đấu đƣa lợi nhuận bình quân đầu ngƣời đứng trong tốp đầu trong các chi nhánh của BIDV tại khu vực Tây Nguyên. Để đạt đƣợc các mục tiêu trên, chi nhánh đã xây dựng các mục tiêu cụ thể nhƣ sau:
- Phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm và trở thành Chi nhánh có hoạt động tín dụng bán lẻ tốt nhất địa bàn.
- Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển mạnh các dịch vụ tiện ích, phát triển mạnh tín dụng bán lẻ, góp phần tích cực vào quá trình phát triển của địa phƣơng, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế, thƣơng hiệu BIDV trên địa bàn.
- Định hƣớng phát triển khách hàng: Tập trung vào khách hàng mục tiêu và các sản phẩm chủ lực mà BIDV có ƣu thế cạnh tranh, có tiềm năng phát triển và đem lại lợi nhuận cao, cụ thể là phát huy các thành tích đã đạt
đƣợc trong việc phát triển khu vực khách hàng truyền thống, duy trì lƣợng khách hàng hiện hữu thông qua các sản phẩm và dịch vụ mới cũng nhƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ, qua đó lôi kéo lại những khách hàng đã rời bỏ khỏi chi nhánh trong thời gian qua.
- Định hƣớng họat động tín dụng: Nâng cao chất lƣợng tín dụng, tăng trƣởng an toàn, hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy chế cho vay của BIDV, ƣu tiên phát triển tín dụng hƣớng đến các khách hàng là cá nhân, khách hàng là doanh nghiệp nhỏ và vừa có năng lực tốt, hoạt động hiệu quả đồng thời tăng cƣờng kiểm soát rủi ro trong công tác tín dụng.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Chú trọng công tác đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ bao gồm cả đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ nghiệp vụ chuyên môn. Xây dựng đội ngũ cán bộ có đạo đức tốt, đủ kiến thức, bản lĩnh, kinh nghiệm nhằm đảm bảo sự đứng vững và không ngừng phát triển của Chi nhánh trong môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Công tác thƣơng hiệu và phát triển mạng lƣới: Tăng cƣờng công tác quảng bá thƣơng hiệu thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng trên địa bàn. Mở rộng mạng lƣới bán lẻ, tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung ứng nguồn vốn phát triển kinh tế - xã hội cho các thành phần kinh tế ở hai huyện Iagrai và Chƣ pƣh.
- Công tác quản trị điều hành: Nâng cao năng lực điều hành của cán bộ quản lý các cấp, bổ sung kịp thời nguồn lực cho sự phát triển. Vận hành, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có, từng bƣớc đổi mới công tác quản trị điều hành phù hợp với yêu cầu kinh doanh của BIDV sau cổ phần hóa.