8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Những điểm thành công:
- Hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh hàng năm: Căn cứ kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng hàng năm, các mục tiêu tăng trƣởng dƣ nợ, tăng thị phần, tăng cạnh tranh, tăng thu nhập về cơ bản đều đạt kế hoạch đề ra. Năm 2015, Chi nhánh đã đạt danh hiệu ngân hàng xuất sắc nhất khu vực Tây
Nguyên chỉ sau gần 3 năm hoạt động và là một trong những Chi nhánh có hoạt động tín dụng bán lẻ tốt và tiêu biểu hiệu quả trong hệ thống BIDV.
- Quy mô cho vay tiêu dùng tăng trƣởng đều qua các năm: Căn cứ bảng số liệu thực hiện cho vay bán lẻ hàng năm, quy mô dƣ nợ cho vay tiêu dùng tăng đều qua các năm.
- Nhận thức chỉ đạo điều hành đối với hoạt động CVTD tại Chi nhánh: Chi nhánh luôn quan tâm củng cố mô hình tổ chức để đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả. Tuân thủ chỉ đạo, điều hành của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, ý thức đƣợc tầm quan trọng của công tác CVTD nên chi nhánh luôn chủ động phân khai kế hoạch, chỉ tiêu gắn liền với hoàn thành công tác chuyên môn nghiệp vụ đến từng phòng tổ.
- Rủi ro tín dụng đã đƣợc kiểm soát ngày một tốt hơn biểu hiện ở mức giảm tỷ lệ nợ xấu qua các năm.
- Chất lƣợng dịch vụ đƣợc khách hàng đánh giá cao ở các tiêu chí: hồ sơ thủ tục; không gian giao dịch; lãi suất áp dụng.
- Các hoạt động phát triển khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh đã đạt đƣợc những hiệu quả nhất định, thể hiện sự năng động của Chi nhánh.
- Triển khai các cơ chế động lực có tác động tích cực đến năng suất và hiệu suất của nhân viên trong lĩnh vực bán lẻ nói chung, CVTD nói riêng.