8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Định hƣớng hoàn thiện hoạt động Cho vay tiêu dùng
a. Bối cảnh của hoạt động CVTD trong thời gian tới
tiềm năng phát triển nęn sự cạnh tranh giữa các NHTM diễn ra rất khốc liệt. Nhiều ngân hàng tung ra nhiều chính sách cho vay rất ƣu đãi, ví dụ nhƣ cho vay với đối tƣợng CBCNV không cần có tài sản đảm bảo, kể cả trƣờng hợp ngƣời đi vay đã nhận lƣơng qua thẻ tại BIDV. Nếu chính sách này tiếp tục triển khai mạnh thì sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro cho các ngân hàng, vì ngƣời đi vay sẽ vay đƣợc nhiều ngân hàng mà không cần tài sản đảm bảo, trong khi nguồn thu nhập chủ yếu là từ lƣơng nên sẽ ảnh hƣởng đến khả năng thanh toán nợ định kỳ hàng tháng, nguy cơ nợ quá hạn và nợ xấu tăng cao. Tuy nhiên, đó chỉ là một số chiêu trò để các ngân hàng thu hút khách hàng trong điều kiện ngân hàng đó chấp nhận rủi ro để tăng trƣởng dƣ nợ. Với Chi nhánh Nam Gia Lai, sẽ không tăng trƣởng trong điều kiện nhƣ vậy, Chi nhánh sẽ chọn lọc khách hàng, tăng trƣởng trong điều kiện an toàn và hiệu quả đồng thời cạnh tranh lành mạnh, ƣu đãi về lãi suất, về thủ tục hồ sơ, về thời gian vay,…
Thực tế cho thấy nhu cầu vay tiêu dùng của ngƣời dân Việt Nam nói chung và ngƣời dân trên địa bàn nói riêng là rất lớn, nhƣng để “gõ” đƣợc cửa ngân hàng vay tiêu dùng vẫn còn là điều khó khăn đối với ngƣời dân. Điều này cho thấy, tiềm năng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hiện nay là rất lớn nên hầu hết các ngân hàng đang tập trung mở rộng phát triển cho vay đối với loại hình này.
b. Định hướng hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng
Với định hƣớng phấn đấu trở thành Chi nhánh có hoạt động tín dụng bán lẻ tốt nhất địa bàn nên ngay từ đầu năm Chi nhánh đã đề ra các giải pháp nhằm phát triển, mở rộng các hoạt động ngân hàng bán lẻ, trong đó đặc biệt chú trọng công tác tín dụng bán lẻ là một mục tiêu hàng đầu.
Để hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng đƣợc mở rộng, phát triển và hoàn thiện trong thời gian tới, Chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cho vay đi đôi với an toàn và hiệu quả trong hoạt động cho vay tiêu dùng bằng các biện pháp
cụ thể sau đây:
- Tiếp tục phát triển cho vay tiêu dùng theo mục tiêu chung về tăng trƣởng tín dụng với phƣơng châm “tăng trƣởng dƣ nợ phải đi đôi với nâng cao chất lƣợng tín dụng”.
- Đẩy mạnh cho vay tiêu dùng với đối tƣợng là lực lƣợng vũ trang, giáo viên, cán bộ công chức,…đang nhận lƣơng qua thẻ ATM của BIDV.
- Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, quảng cáo, phát tờ rơi hƣớng dẫn thực hiện nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng đến tận tay ngƣời tiêu dùng.
- Thực hiện nghiên cứu, phân tích thị trƣờng, phân loại khách hàng nhằm tìm hiểu nhu cầu ngƣời tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của họ.
- Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát khoản vay và thƣờng xuyên phân tích tình hình tài chính, phân loại khách hàng cũng nhƣ nắm bắt kịp thời thông tin về khách hàng để có thể xử lý khi cần thiết, kiểm soát đƣợc vốn vay.
- Tiếp tục nghiên cứu thị trƣờng để mở rộng mạng lƣới hoạt động tại các khu vực trọng điểm để ngƣời tiêu dùng có điều kiện tiếp cận, giao dịch với ngân hàng một cách thuận tiện, thông qua đó tăng số lƣợng khách hàng và doanh số cho vay cũng nhƣ phát triển các sản phẩm dịch vụ khác.
- Không ngừng nâng cao chất lƣợng cung ứng dịch vụ: Tăng cƣờng đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác bán lẻ, cả nghiệp vụ và phong cách phục vụ khách hàng.
- Tiếp tục hoàn thiện cơ chế chính sách, thủ tục hồ sơ, có cơ chế với từng đối tƣợng khách hàng, áp dụng lãi suất linh hoạt đảm bảo nâng cao năng lực cạnh tranh với các NHTM trên địa bàn.