6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý công tác thẩm định
Mỗi cán bộ thẩm định có những sở trƣờng, thế mạnh và tính cách khác nhau. Đồng thời, mỗi khách hàng doanh nghiệp cũng có những đặc thù, yêu cầu khác nhau. Do đó, trong quá trình làm việc, Lãnh đạo phòng cần phải
quan sát, theo dõi để có thể phân công cán bộ khách hàng quản lý doanh nghiệp phù hợp với trình độ, năng lực, sở trƣờng của từng ngƣời và đặc thù doanh nghiệp. Do đó, việc phân công thẩm định các dự án của doanh nghiệp cũng cần chuyên môn hóa CBKH quản lý doanh nghiệp theo nhóm ngành. Việc chuyên môn hóa sẽ tạo điều kiện cho CBKH am hiểu sâu về ngành mình quản lý, có sự sánh hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành và tiết kiệm đƣợc thời gian thẩm định.
Ngoài ra, Cán bộ khách hàng là đầu mối tiếp xúc và cung cấp tất cả các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đến doanh nghiệp. Vì vậy, thời gian làm việc của CBKH thƣờng bị chia sẻ, phân tán vào nhiều công việc khác nhau: huy động, giải ngân, soạn thảo hợp đồng, công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm…. Trong khi đó, hoạt động thẩm định dự án cần tập trung thời gian để đọc hồ sơ, thu thập thông tin và tiến hành thẩm định. Do đó, Phòng khách hàng cần phải bố trí CBKH thành các nhóm để hỗ trợ công việc lẫn nhau. Trong mỗi nhóm thì Cán bộ khách hàng không có hồ sơ dự án sẽ đảm nhận các công việc hàng ngày của Cán bộ khách hàng đang thẩm định dự án. Đồng thời, CBKH có năng lực và kinh nghiệm thẩm định dự án sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thẩm định. Các CBKH là những ngƣời mới làm, còn thiếu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ các công việc thẩm định theo phân công của nhóm trƣởng.
Sau khi tiếp cận thông tin dự án của Khách hàng, CBKH phải báo cáo Lãnh đạo phòng, Lãnh đạo Chi nhánh về thông tin dự án và kế hoạch thẩm định dự án để Phòng theo dõi tiến độ, kịp thời hỗ trợ, giải quyết vƣớng mắc, khó khăn. Để có thể theo dõi tiến độ, Phòng Khách hàng cần mở sổ phân công cán bộ phụ trách và theo dõi tiến độ thẩm định dự án. Ngoài ra, việc mở sổ theo dõi thẩm định dự án còn giúp Chi nhánh sẽ đánh giá lại hiệu quả công tác thẩm định dự án, đánh giá các dự án từ chối sau này hoạt động thế nào để
rút kinh nghiệm thẩm định.
Bên cạnh đó, đối với các dự án có số tiền vay thuộc thẩm quyền phê duyệt của Hội sở chính thì Chi nhánh cần tăng cƣờng phối hợp với Hội sở chính trong việc thẩm định ngay từ khi tiếp cận hồ sơ Khách hàng để rút ngắn thời gian thẩm định, giảm phiền hà cho Khách hàng.