6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3. CÁC GIẢI PHÁP KHÁC
3.3.3. Hoàn chỉnh văn hóa công sở
Coi trọng thành tích và ý kiến cá nhân, coi con người là trung tâm trong mọi hoạt động của Cục Thuế tỉnh Kon Tum.
Tuân thủ và thực hiện tốt các chuẩn mực đạo đức trong văn hóa Công sở ngành Thuế.
Sắp xếp, bố trí hợp lý và sử dụng có hiệu quả số lượng công chức do đơn vị quản lý; quan tâm đầu tư và thực hiện tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, năng lực chuyên môn và nâng cao nhận thức cho đội ngũ nhân viên; tổ chức để công chức không ngừng trau dồi đạo đức, rèn luyện kỹ năng giao
tiếp, thái độ phục vụ, trách nhiệm nghề nghiệp… nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc được giao và đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa ngành Thuế theo chiến lược phát triển của ngành.
Tóm lại: Nhằm góp phần hoàn thiện công tác đánh giá thành tích công chức tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum, tác giả để xuất một số giải pháp cơ bản, quan trọng, thiết thực cần được áp dụng trong điều kiện hiện tại của Cục Thuế tỉnh Kon Tum.
KẾT LUẬN
Qua những phân tích về công tác đánh giá thành tích nhân viêc tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum cho thấy, công tác này có ý nghĩa lớn trong việc hoàn thành tốt các mục tiêu, nhiệm vụ mà Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, HĐND- UBND tỉnh giao hàng năm. Tuy nhiên việc đánh giá thành tích công chức trong cơ quan Cục Thuế tỉnh Kon Tum hiện nay chưa được chú trọng, còn mang tính hình thức, chưa bao quát hết các mục tiêu của các hoạt động đánh giá. Vì vậy hoàn thiện công tác đánh giá thành tích công chức tại cơ quan Cục Thuế tỉnh Kon Tum là rất cần thiết và cần phải được quan tâm nhiều hơn nữa trong thời gian tới.
Từ những vấn đề lý luận và thực tiễn về đánh giá thành tích công chức: qua phân tích thực trạng công tác đánh giá thành tích công chức tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum, tác giả đã đưa ra những hạn chế, yếu kém trong công tác đánh giá thành tích công chức, đánh giá chung, nguyên nhân những hạn chế để đưa ra những định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thành tích công chức tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum thời gian tới nhằm góp phần tạo động lực khuyến khích công chức nỗ lực làm việc, cống hiến sự nghiệp cho sự phát triển của ngành Thuế trong thời gian tới.
Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp giúp tác giả hoàn thiện hơn trong công tác nghiên cứu của mình.
Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô của trường Đại học Đà Nẵng và Đại học kinh tế Đà Nẵng, các đồng nghiệp, lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Kon Tum, lãnh đạo phòng Tổ chức cán bộ Cục Thuế đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình nghiên cứu học tập, đặc biệt là TS. Nguyễn Quốc Tuấn đã tận tình chỉ dẫn trong suốt hời gian nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này./.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
[1] PGS.TS Trần Xuân Cầu và PGS.TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình kinh tế Nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[2] Cục Thuế tỉnh Kon Tum, Báo cáo tổng kết tình hình nhiệm vụ thu công tác thuế NSNN năm 2011, nhiệm vụ và giải pháp công tác thuế năm 2012.
[3] Cục Thuế tỉnh Kon Tum, Báo cáo tổng kết tình hình nhiệm vụ thu công tác thuế NSNN năm 2012, nhiệm vụ và giải pháp công tác thuế năm 2013.
[4] Cục Thuế tỉnh Kon Tum, Báo cáo tổng kết tình hình nhiệm vụ thu công tác thuế NSNN năm 2013, nhiệm vụ và giải pháp công tác thuế năm 2014.
[5] Cục Thuế tỉnh Kon Tum, Báo cáo tổng kết tình hình nhiệm vụ thu công tác thuế NSNN năm 2014, nhiệm vụ và giải pháp công tác thuế năm 2015.
[6] PGS.TS. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.
[7] Một số báo cáo của phòng Tổ chức cán bộ Cục Thuế tỉnh Kon Tum.
[8] TS. Nguyễn Quốc Tuấn, TS. Đoàn Gia Dũng, ThS. Đào Hữu Hoà, ThS. Nguyễn Thị Loan, ThS. Nguyễn Thị Bích Thu, ThS. Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê.
[9] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Nguyễn Phúc Nguyên (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê.
[10] Phạm Thị Xuân Vi (2014), Đánh giá thành tích nhân viên tại Cục hải quan tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh
doanh, Trường Đại học Đà Nẵng.
[11] Trần Lương Việt (2013), Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại cơ quan Bảo Hiểm xã hội Thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nẵng. [12] Thủ Tướng Chính phủ (2010), Chiến lược cải cách hệ thống Thuế giai
đoạn 2011-2010
TIẾNG ANH
[13] Dessler, Griffiths, Lloyd_Walker (2007), Human Resource Management.
[14] John M. I, dịch giả Võ Thị Phương Oanh (2012), Human Resource Management.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN
Là một học viên đang viết luận văn thạc sĩ với đề tài: “Đánh giá thành tích
nhân viên tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum”, tôi thực hiện khảo sát, thăm dò ý kiến về
công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Văn phòng Cục Thuế tỉnh Kon Tum. Nhằm mục tiêu cải tiến, nâng cao chất lượng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum trong thời gian tới, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý anh/chị.
Để hoàn thành chương trình nghiên cứu này, anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây đầy đủ. Thông tin của anh/chị được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp xác thực của các anh/chị.
Hƣớng dẫn điền phiếu: Hãy đánh dấu (x) hoặc ghi thông tin vào ô thích hợp
với nhận định của anh /chị.
A. Anh chị cho biết vị trí công tác hiện nay
Chuyên viên
Kế toán viên
Văn thư/Thủ quỹ
Nhân viên khác
B. Ý kiến của anh chị về công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum.
1.Anh /chị hãy cho biết việc đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum có vai trò như thế nào?
Rất thiết thực và quan trọng
Chỉ là thủ tục hành chính
Không có vai trò gì
2. Anh /chị hãy cho biết mục tiêu của công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại Văn phòng Cục Thuế tỉnh Kon Tum là gì?
Đào tạo và phát triển
Trả lương và khen thưởng
Phát triển nhân viên
Luân chuyển, đề bạt
Tất cả các công tác trên
Không có công tác nào
3. Theo anh chị thì mục tiêu nào cần tập trung trong thời gian đến:
Đào tạo và phát triển
Trả lương và khen thưởng
Phát triển nhân viên
Luân chuyển, đề bạt
Tất cả các công tác trên
4. Anh /chị hãy cho biết hiện tại việc đánh giá thành tích làm cơ sở xét duyệt để tính thu nhập tăng thêm có phù hợp hay không?
Rất không phù hợp
Không phù hơp
Bình thường
Phù hợp
Rất phù hợp
5. Anh/chị đánh dấu vào ô về sự đáp ứng các yêu cầu dưới đây của các tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại VP Cục Thuế tỉnh Kon Tum (5 là rất phù hợp và 1 là rất không phù hợp).
Yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá thành
tích nhân viên 1 2 3 4 5
Cụ thể (gắn với mục tiêu tổ chức và gắn với công việc, giúp nhân viên nhận biết hành vi được chấp nhận và không được chấp nhận).
Có thể đo lường được (lượng hoá được các mức độ thành tích)
Phù hợp với thực tiễn, gắn với kết quả làm việc của từng bộ phận chức năng.
Có thể tin cậy được.
Có hạn định thời gian (biết được khi nào phải hoàn tất công việc)
6. Theo anh/chị, thời gian thực hiện đánh giá thành tích để trả lương tăng thêm theo tháng có hợp lý không? Rất không hợp lý Không hợp lý Bình thường Hợp lý Rất hợp lý
7. Theo anh/chị, thời gian thực hiện đánh giá thành tích theo năm để khen thưởng có hợp lý không? Rất không hợp lý Không hợp lý Bình thường Hợp lý Rất hợp lý
8. Công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay đáp ứng mức độ nào sau đây đối với công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển, điều động công chức?
Mang lại hiệu quả rất thấp
Mang lại hiệu quả thấp
Bình thường
Mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả rất cao
9. Phương pháp đánh giá thành tích thông qua bảng điểm hiện tại là:
Rất phù hợp
Phù hợp
Không có ý kiến
Cần được cải tiến
Cần phải thay đổi
10.Kết quả đánh giá thành tích có tác động đến thái độ làm việc tích cực của từng nhân viên được đánh giá hay không?
Rất không có tác động
Không tác động
Bình thường
Có tác động
Có tác động mạnh
11.Anh/chị được cấp trên phản hồi về kết quả đánh giá thành tích định kỳ ở mức độ nào sau đây:
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Ít khi
Rất ít khi
Không bao giờ
12.Theo anh /chị, thời điểm đánh giá thành tích để trả lương, thưởng như thế nào là hợp lý?
Hàng tháng
6 tháng
Cuối năm
13. Theo Anh/chị, thời điểm đánh giá thành tích để đề bạt, bổ nhiệm… như thế nào là hợp lý?
Hàng tháng
Hàng quý
6 tháng
Cuối năm
14. Theo Anh/chị, đối tượng nào thực hiện đánh giá thành tích sẽ mang lại kết quả đúng đắn?
Cá nhân tự đánh giá
Đồng nghiệp đánh giá
Cấp trên đánh giá cấp dưới
Cấp dưới đánh giá cấp trên
Khách hàng đánh giá
Tất cả các đối tượng
15. Trong các tiêu chí đánh giá chung, theo anh/chị các tiêu chí nào sau đây cần được đánh giá cụ thể:
Khối lượng công việc
Chất lượng công việc
Thời gian hoàn thành công việc
Tinh thần phối hợp trong công tác
Văn hoá giao tiếp, ứng xử
Đạo đức nghề nghiệp
16. Anh/chị vui lòng cho biết tiêu chí nào sau đây cần được đánh giá đối với từng bộ phận chuyên môn tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum:
Tiêu chí Bộ phận thanh tra, kiểm tra Bộ phận tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Bộ phận quản lý Ấn chỉ Bộ phận kê khai- kế toán thuế Bộ phận kiểm tra nội bộ Bộ phận văn thư lưu trữ Bộ phận Tổ chức cán bộ Bộ phận tổng hợp dự toán Bộ phận quản lý nợ thuế 1.Sáng tạo 2.Am hiểu chính sách, pháp luật. 3.Chuyên nghiệp 4.Tinh thần phối hợp trong công tác 5.Văn hoá giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế 6.Đạo đức nghề nghiệp
17. Theo Anh/chị: cần làm gì để công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Thuế tỉnh Kon Tum có hiệu quả hơn... ... Trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp của Anh/chị./.
PHỤ LỤC 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Cục Thuế tỉnh Kon Tum
Quan hệ nghiệp vụ chức năng Quan hệ trực tuyến BAN LÃNH ĐẠO VĂN PHÒNG CỤC THUẾ CÁC CHI CỤC THUẾ Phòng Tuyên truyền Phòng Kê khai và kế toán thuế
Phòng Kiểm tra thuế
Phòng Thanh tra thuế
Chi cục thuế thành phố Kon Tum
Chi cục Thuế huyện Ngọc Hồi
Chi cục thuế huyện Đăk Tô
Chi cục thuế huyện Đăk Hà
Chi cục thuế huyện Đăk glei
Chi cục thuế huyện Sa Thầy
Chi cục thuế huyện Tu Mơ Rông Chi cục thuế huyện
Kon Plông Phòng quản lý nợ và
cƣỡng chế nợ thuế Phòng thuế thu nhập cá
nhân
Chi cục thuế huyện Kon Rẫy
Chi cục thuế huyện Ia Hdrai Phòng Tổng hợp nghiệp
vụ dự toán
Phòng Kiểm tra nội bộ
Phòng Tin học
Phòng Tổ chức cán bộ
Phòng hành chính quản trị tài vụ ấn chỉ
PHỤ LỤC 3:
Đvt: triệu đồng
TỔNG THU TRÊN ĐỊA BÀN 1.402.103 1.589.397 1.671.052 1.843.489
Tổng thu trừ Xổ số &Thuê rừng 1.285.697 1.439.631 1.600.008 1.743.191
Tổng thu trừ Xổ số, thuê rừng,TSDĐ 1.108.304 1.247.654 1.536.455 1.646.588
1 Thu từ XNQD Trung ương 502.229 622.191 526.707 787.323
2 Thu từ XNQD Địa phương 56.958 66.454 40.681 39.955
3 Thu từ DN có vốn đầu tư nước ngoài 9.852 25.133 11.427 4.179
4 Thu từ CTN & DV NQD 272.305 331.342 504.321 456.818
5 Thuế thu nhập cá nhân 48.305 51.420 48.136 46.419
6 Thuế SDĐ nông nghiệp 1.804 3.802 636 416
7 Thuế chuyển quyền sử dụng đất 2 48
8 Tiền sử dụng đất 177.393 135.351 63.553 96.603
9 Thu thuế nhà đất/ Thuế SD đất PNN 25.081 7.280 5.064 4.337
10 Thu tiền cho thuê mặt đất , mặt nước 2.594 4.455 9.095 12.467
11 Tiền bán , thuê,KHCB nhà 132 1.465 290 538
12 Thu phí xăng dầu/Thuế BVMT 43.447 44.050 44.645 46.358
13 Lệ phí trước bạ 48.382 39.413 41.760 50.022
14 Các loại phí , lệ phí 46.660 54.039 221.282 112.982
15 Thu khác ngân sách 48.458 51.017 78.154 77.831
16 Thu cố định tại xã 2.096 2.171 4.256 3.327
17 Thu cấp quyền khai thác khoáng sản 3.618
18 Thu xổ số kiến thiết 49.356 60.920 61.000 66.784
19 Thu tiền sử dụng rừng 67.049 88.846 10.044 33.514
BIỂU KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ
STT CHỈ TIÊU
THU NGÂN SÁCH NHÀ NƢỚC NĂM 2011-2014
PHỤ LỤC 4: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ: CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ ẤN CHỈ
Đơn vị cấp trên trực tiếp: Cục Thuế
Đơn vị thực hiện: Phòng Hành chính – Quản trị - Tài vụ - Ấn chỉ
1.Tên vị trí việc làm: Quản lý Ấn chỉ
2. Quản lý trực tiếp
Trưởng phòng-Phòng Hành chính – Quản trị - Tài vụ - Ấn chỉ
3. Quản lý chức năng Tổng cục Thuế, Cục Thuế
4. Đơn vị công tác: Phòng Hành chính – Quản trị - Tài vụ - Ấn chỉ
5. Quan hệ công việc
- Các phòng thuộc Cục Thuế;
- Vụ Tài vụ - Quản trị thuộc Tổng cục Thuế - Bộ phận Hành chính - Quản trị - Tài vụ- Ấn chỉ thuộc Đại diện văn phòng Tổng cục Thuế tại Thành phố Hồ Chí Minh
6. Mục tiêu vị trí công việc
Tổ chức in, cấp phát, quyết toán ấn chỉ thuế thuộc quản lý của Cục Thuế theo sự phân công của phòng.
7. Các nhiệm vụ chính:
- Xây dựng kế hoạch hàng năm về ấn chỉ thuế
- Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện công tác in, cấp phát, quyết toán ấn chỉ thuế thuộc quản lý của Cục thuế.
- Biên soạn tài liệu và tham gia đào tạo cán bộ, công chức thuế thuộc lĩnh vực được giao;
- Thực hiện việc quản lý ấn chỉ theo đúng quy định của pháp luật; - Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao
8. Tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc:
Nhà nước;
- Phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc; - Năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ;
- Tiến độ và kết quả thực hiện nhiệm vụ; - Thái độ phục vụ nhân dân.
9. Thẩm quyền ra quyết định: Báo cáo Trưởng phòng để trình Cục trưởng ban hành các văn bản liên quan đến lĩnh vực được phân công
10. Trình độ chuyên môn yêu cầu: Đại học
11. Kinh nghiệm công tác: 01 năm công tác trong lĩnh vực tài chính 12. Yêu cầu năng lực:
- Yêu cầu về trình độ:
+ Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành: Kinh tế hoặc Tài chính - kế toán, hoặc Kiểm toán, hoặc Luật Kinh tế.
+ Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch chuyên viên hoặc tương đương trở lên.
+ Tốt nghiệp lý luận chính trị sơ cấp hoặc tương đương trở lên. + Qua lớp đào tạo tiền công chức.
+ Biết tối thiểu một ngoại ngữ trình độ B trở lên. + Có chứng chỉ tin học văn phòng
- Năng lực chuyên môn:
+ Nắm bắt các nội dung cơ bản của các chủ trương, đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và nhà nước.
+ Nắm bắt được những nội dung cơ bản của chiến lược phát triển của ngành; có kiến thức tổng quát về thuế, ngành Thuế; các nội dung về các sắc thuế hiện hành; các nội dung về luật Quản lý thuế.
+ Biết tra cứu, có hiểu biết cơ bản về pháp luật; và kiến thức chuyên môn về