2.2.1 .Tình hình kinh doanh chung của Tổng công ty bảo hiểm BIDV
3.2.3.Tổng hợp các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing của Tổng
3.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY
3.2.3.Tổng hợp các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing của Tổng
Tổng công ty bảo hiểm BIDV
Điểm mạnh
-Nhận đƣợc sự hỗ trợ tối đa về nguồn khách hàng, hệ thống mạng lƣới phân phối, nguồn lực từ ngân hàng BIDV
- Thế mạnh khai thác bảo hiểm qua kênh ngân hàng
-Chiến lƣợc kinh doanh của BIC đã đƣợc định hình rõ ràng.
- Đội ngũ cán bộ của Bic trẻ, đƣợc đào tạo bài bản, nhiệt huyết,sẵn sàng tiếp thu công nghệ, kiến thức mới
-Hệ thống quản lý nội bộ, nguồn nhân lực chất lƣợng, danh mục sản phẩm và mạng lƣới đồng bộ.
- Là một trong số ít DNBH phi nhân thọ có năng lực tài chính, với vốn điều lệ hơn 1.000 tỷ.
- Là công ty bảo hiểm đầu tiên có mạng lƣới khắp 3 nƣớc Đông Dƣơng. - Là công ty đã thực hiện đánh giá xếp hạng (rating) từ tổ chức đánh giá xếp hạng có uy tín trên thế giới A.M. Best
Điểm yếu:
- Nền tảng khách hàng chƣa đủ lớn,khai thác còn dàn trải, tỷ lệ tái tục chƣa cao.
- Chi phí quản lý cao
- Sản phẩm dịch vụ còn chƣa đa dạng, tiến độ triển khai các sản phẩm mới còn chậm. Hình ảnh, vị thế, thƣơng hiệu còn mới mẻ, chƣa quảng cáo đƣợc đến đông đảo công chúng.
Cơ hội
-Hội nhập kinh tế quốc tế đang và sẽ tạo điều kiện đổi mới hoạt động cho doanh nghiệp và bảo hiểm phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
-Với chuyển biến tích cực của nền kinh tế, dự báo tốc độ tăng trƣởng của bảo hiểm phi nhân thọ năm 2016 của Việt Nam trên 18%.
-Nhận thức về sản phẩm bảo hiểm ngày càng đƣợc nâng cao và mức thu nhập trung bình ngày càng một tăng.
-Tỷ trọng tổng thu phí bảo hiểm trên GDP và phí bảo hiểm tính trên đầu ngƣời Việt Nam còn thấp.
-Chính phủ vừa ban hành Nghị định quy định bảo hiểm bắt buộc trong hoạt động đầu tƣ xây dựng.Theo đó, trừ các công trình liên quan đến quốc phòng, an ninh và bí mật nhà nƣớc, chủ đầu tƣ hoặc nhà thầu trong trƣờng hợp phí bảo hiểm công trình đã đƣợc tính vào giá hợp đồng phải mua bảo hiểm công trình trong thời gian xây dựng đối với các công trình sau:
+Công trình, hạng mục công trình có ảnh hƣởng đến an toàn cộng đồng quy định tại Phụ lục II Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 của Chính phủ về quản lý chất lƣợng và bảo trì công trình xây dựng và văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế (nếu có).
+Công trình đầu tƣ xây dựng có ảnh hƣởng lớn đến môi trƣờng thuộc danh mục dự án phải thực hiện đánh giá tác động môi trƣờng theo quy định tại Phụ lục II và Phụ lục III Nghị định 18/2015/NĐ-CP ngày 14/2/2015 của Chính phủ quy định về quy hoạch bảo vệ môi trƣờng, đánh giá môi trƣờng chiến lƣợc, đánh giá tác động môi trƣờng và kế hoạch bảo vệ môi trƣờng và văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế (nếu có).
+ Công trình có yêu cầu kỹ thuật đặc thù, điều kiện thi công xây dựng phức tạp theo quy định của pháp luật về xây dựng và pháp luật khác có liên quan.
Nhà thầu tƣ vấn phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng đối với công việc khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng của công
trình xây dựng từ cấp II trở lên. Còn nhà thầu thi công xây dựng phải mua bảo hiểm đối với ngƣời lao động thi công trên công trƣờng.
Thách thức:
- Cạnh tranh gay gắt hơn với sự thành lập của các công ty bảo hiểm mới và các công ty bảo hiểm nƣớc ngoài.
-Áp lực tăng trƣởng doanh thu cao.
- Sự cạnh tranh phi kỹ thuật của các công ty bảo hiểm trên thị trƣờng: Mặc dù hiệp hội bảo hiểm đã có những qui định về chuẩn phí và hoa hồng bảo hiểm nhƣng một số công ty bảo hiểm vẫn tự điều chỉnh hạ phí bảo hiểm và nâng mức hoa hồng cho đại lý để lấy đƣợc doanh thu bảo hiểm, mở rộng thị phần. Đây là cách làm thông dụng nhất của các công ty bảo hiểm và phản ánh văn hóa tiêu dùng của khách hàng là ƣu tiên chọn giá thấp. Tuy nhiên, khi bồi thƣờng xảy ra, một số công ty bảo hiểm có thể cắt giảm hoặc bằng nhiều cách giãn chi phí đầu ra. Do vậy, BIC hoạt động theo chuẩn qui định và cách thức/thƣơng hiệu từ một công ty bảo hiểm nƣớc ngoài sẽ gặp không ít khó khăn.
- Mặc dù nguồn khách hàng từ BIDV mua bảo hiểm là khá lớn nhƣng đồng thời cũng tạo một áp lực không nhỏ cho BIC khi giải quyết bồi thƣờng. Khi khách hàng bị tổn thất, khả năng trả nợ vay ngân hàng bị hạn chế nhƣng họ lại không kịp thời cung cấp hồ sơ chứng từ để BIC giải quyết. Khi đến hạn thu nợ của khoản vay, họ sẵn sàng đổ lỗi cho BIC vì chƣa thanh toán bồi thƣờng. Khi đó, BIC cùng một lúc chịu hai áp lực là từ khách hàng và từ ngân hàng.
- Tình hình khó khăn của nền kinh tế dẫn đến một số khách hàng không mua bảo hiểm, mua một phần tài sản hoặc kéo dài thời gian thanh tóan phí bảo hiểm.
- Khách hàng ngày càng khó tính, có nhiều sự lựa chọn nên có khuynh hƣớng tìm kiếm, so sánh giữa các công ty bảo hiểm nên ít “trung thành” hơn.