3.3.1 .Phân tích thị trƣờng mục tiêu
3.4.6.Chính sách minh chứng vật chất (các yếu tố hữu hình)
3.4. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ BẢO HIỂM
3.4.6.Chính sách minh chứng vật chất (các yếu tố hữu hình)
Các công ty bảo hiểm hiện nay nói chung và Tổng Công ty bảo hiểm BIDV nói riêng cũng đang gặp phải những khó khăn chung. Đó chính là sự hạn chế năng lực về vốn, công nghệ. Trừ các công ty 100% vốn nƣớc ngoài có nguồn gốc từ những tập đoàn tài chính lớn trên thế giới, nguồn vốn của hầu hết các công ty bảo hiểm Việt Nam vẫn còn khá nhỏ bé trong khi đăc thù của kinh doanh bảo hiểm lại đòi hỏi tiềm lực tài chính vững mạnh.
Công nghệ bảo hiểm của Công ty còn khá lạc hậu so với khu vực và thế giới. Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nghiệp vụ bảo hiểm, quyết định tới 60 - 80% sự thành bại của các doanh nghiệp. Nó đơn giản hoá đƣợc một khối lƣợng công việc hành chính khổng lồ và nhiều nghiệp vụ phức tạp, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng, cũng nhƣ hình thành nên các kênh thông tin đa chiều... Trong khi đó, việc ứng dụng các kỹ thuật, công nghệ mới đã đƣợc tiến nhƣng lại không đƣợc thƣờng xuyên, và tính hiệu quả cũng chƣa cao. Mặc dù Công ty Ban bộ phận phụ trách phát triển công nghệ và đang tích cực triển khai các dự án công nghệ thông tin. Tuy nhiên, việc ứng dụng vẫn gặp rất nhiều khó khăn do nhiều lý do: cơ sở hạ tầng viễn thông nƣớc ta vẫn yếu kém, tiềm lực tài chính của công ty còn hạn hẹp... Đặc biệt,
do đặc thù của các nghiệp vụ bảo hiểm, mô hình ứng dụng công nghệ vào các công ty còn đòi hỏi sự điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với mục đích và trình độ quản lý, sử dụng.
Vì vậy cần đẩy mạnh việc hỗ trợ công nghệ thông tin từ tập đoàn FairFax Asia.
Đầu tƣ TSCĐ cho Tổng công ty và các đơn vị thành viên bằng cách thay vì đi thuê sẽ mua luôn trụ sở, vì đầu tƣ Bất động sản cũng là một kênh đầu tƣ, vừa tạo ra yên tâm của khách hàng khi mua bảo hiểm.