6. Tổng quan tài liệu
1.4.2. Kiểm tra tiến trình thực hiện dịch vụ marketing
Kiểm tra tiến trình thực hiện dịch vụ marketing Ngân hàng là việc kiểm tra quá trình thực hiện và kết quả đạt đƣợc của những ngƣời làm marketing dựa trên kế hoạch năm và các điều chỉnh theo từng thời kỳ để đạt đƣợc kế hoạch đề ra. Kiểm tra hiệu suất nhắm đánh giá và tìm cách nâng cao hiệu suất của chi phí marketing.
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Có thể nói chƣa bao giờ ngành Ngân hàng ở Việt Nam rơi vào tình trạng cạnh tranh khốc liệt nhƣ hiện nay. Chúng ta vừa bƣớc qua thời kỳ khó khăn nhất về việc thanh khoản, nợ xấu tăng cao và hiện nay là xu thế hội nhập quốc tế, và giải pháp mạnh mẽ của chính phủ để loại bỏ các Ngân hàng hoạt động kinh doanh yếu kém. Chính vì vậy việc thực hiện tốt hoạt động Marketing trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng sẽ giúp Ngân hàng phát huy lợi thế hiện có, phát huy tiềm lực của Ngân hàng. Ðể làm đƣợc điều đó đòi hỏi Ngân hàng cần xây dựng chiến lƣợc một cách bài bản, có hệ thống, phải đề ra kế hoạch và mục tiêu rõ ràng. Chƣơng 1 nêu ra những vấn đề lý luận cơ bản về vấn đề nghiên cứu: Khái niệm Marketing, mục tiêu nội dung hoạt động marketing, đặc điểm marketing Ngân hàng, nội dung chủ yếu marketing dịch vụ... Từ đó, góp phần định hƣớng phân tích cho các chƣơng sau. Ðể đƣa ra các giải pháp marketing một cách hiệu quả cần xem xét cụ thể các chính sách marketing ở chi nhánh đã và đang thực hiện để có cái nhìn bao quát hơn về vấn đề cần nghiên cứu.
CHƢƠNG 2
TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
CHI NHÁNH ĐẮK LẮK HIỆN NAY