Thực tiễn công tác tổ chức quản lý và hoạt động SXKD tại Công ty cho thấy trong thời gian qua Công ty hoạt động có hiệu quả. Tuy nhiên, kết quả SXKD của Công ty nhìn chung chưa có sự chuyển biến mạnh mẽ đồng thời hiệu quả hoạt động chưa cao và vẫn còn một số hạn chế. Để nâng cao hiệu quả hoạt động trong thời gian tới Công ty cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp từ điều hành công tác sản xuất đến quản lý con người và công nghệ.
3.2.3.1. Nâng cao doanh thu tiêu thụ
Doanh thu bán hàng là nguồn tài chính quan trọng giúp doanh nghiệp trang trải các khoản chi phí trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện tái sản xuất và nghĩa vụ với Nhà nước, góp phần đảm bảo cho quá trình kinh doanh
tiếp theo được tiến hành liên tục. Nếu doanh nghiệp thực hiện doanh thu bán hàng một cách đầy đủ, kịp thời sẽ làm cho tốc độ chu chuyển vốn lưu động tăng nhanh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tổ chức vốn, giảm bớt số vốn phải huy động từ bên ngoài do đó sẽ giảm được chi phí về vốn. Hơn nữa doanh thu bán hàng là cơ số quan trọng để xác định kết quả tài chính cuối cùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá hiệu quả hoạt động trong kỳ của doanh nghiệp. Vì vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động Công ty cần chú trọng tăng doanh thu bằng các biện pháp sau:
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đầu tiên trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm có tốt thì doanh nghiệp mới tạo được uy tín trên thị trường. Chất lượng sản phẩm hàng hóa được nâng cao sẽ ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm, làm tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, tác động lớn đến doanh thu. Ngược lại, nếu chất lượng sản phẩm kém sẽ khó giữ được uy tín của doanh nghiệp, đồng thời còn làm giảm khả năng tiêu thụ, ảnh hưởng tiêu cực tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm.
Vì vậy, Công ty cần chú trọng kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất nước, huy động vốn để tập trung mua sắm máy móc thiết bị hiện đại, cải tiến công nghệ, ngày càng nâng cao chất lượng nước sạch phục vụ khách hàng.
- Có biện pháp cải tạo phương án xử lý nước phù hợp với đặc thù của từng đầu mối sản xuất.
- Thực hiện tốt công tác giám sát chất lượng nước, đảm bảo sản phẩm nước sạch đạt tiêu chuẩn của Bộ Y tế (tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5502:2003).
- Hiện nay nguồn nước chủ yếu để sản xuất là nước mặt nhưng một số nơi đã xuất hiện hiện tượng nhiễm mặn do ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên, đặc biệt là địa thế của tỉnh nằm sát biển. Vì vậy Công ty cần tiến hành việc tìm kiếm các nguồn nước thay thế, nhất là nguồn nước ngầm để đảm bảo sản xuất đủ nước cho nhu cầu tiêu dùng trong tương lai. Bên cạnh đó cần thực hiện tốt các quy định về khai thác
và xả thải, các biện pháp bảo vệ môi trường theo luật Tài nguyên nước, đảm bảo nguồn nước sạch cung cấp cho khách hàng.
- Giữ vững mối quan hệ chặt chẽ với chính quyền, tổ chức đoàn thể các địa phương trong việc phối hợp đầu tư, bảo vệ và khai thác, sử dụng công trình và sản phẩm nước máy do Công ty sản xuất và cung ứng.
Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và phát triển khách hàng
Việc mở rộng thị trường và phát triển khách hàng sẽ giúp Công ty tăng sản lượng nước máy sản xuất cũng như các hợp đồng xây lắp hệ thống cấp nước mới và các sản phẩm có liên quan, từ đó tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm.
- Công ty cần tăng cường đầu tư cho công tác khảo sát, điều tra, nghiên cứu thị trườngmột cách nhanh nhạy, chính xác, phù hợp với thực tế để có cơ sở lập kế hoạch dự kiến sự phát triển, khai thác tiềm năng của thị trường, đưa ra các biện pháp thích hợp duy trì thị trường hiện tại, đồng thời tiếp tục đầu tư, mở rộng mạng cấp nước tại các đô thị đặc biệt là các vùng dân cư xa trung tâm để đưa phạm vi hoạt động đạt 100% trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
- Mặc dù hiện nay nguồn nước sạch sử dụng chủ yếu trong toàn tỉnh là do Công ty cung cấp nhưng trong tương lai khi sự độc quyền ngành giảm xuống thì tất yếu sự cạnh tranh sẽ tăng đáng kể. Công ty cần chủ động trong việc thiết lập, triển khai các dự án tìm các thị trường mới, nhất là ở các địa bàn lân cận. Đồng thời nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để đa dạng hóa sản phẩm. Có thể mở rộng theo hướng sản xuất nước uống đóng chai với chất lượng và giá thành cạnh tranh…
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tình hình tiêu thụ sản phẩm thông qua hoạt động của Tổ điều độ đọc số và Tổ thu ngân. Phát hiện các hành vi gian lận để xử lý kịp thời, thu hồi được tiền nước. Có thể sử dụng biện pháp răn đe tránh tái phạm như phạt tiền với các tỷ lệ khác nhau trên mức độ vi phạm, góp phần giảm thất thu cho Công ty.
- Song song với việc mở rộng thị trường cần có chủ trương phù hợp về công tác quản lý và phát triển khách hàng. Nước sạch là sản phẩm thiết yếu đối với cuộc sống con người, tuy nhiên vẫn tồn tại một bộ phận lớn khách hàng có thói quen sử
dụng nước giếng thậm chí nước ao hồ sông suối ở các vùng xa do đó việc phát triển khách hàng mới còn gặp nhiều khó khăn. Nhiều trường hợp khách hàng vẫn đăng ký lắp đặt hệ thống cấp nước nhưng sản lượng tiêu thụ rất ít hoặc thậm chí không sử dụng. Vì vậy Công ty cần tăng cường công tác tuyên truyền vận động đến cộng đồng trong việc sử dụng nước sạch và vệ sinh môi trường qua các kênh truyền thông.
- Hạn chế tối đa các thủ tục không cần thiết để tạo thuận lợi cho khách hàng. Các phòng chức năng phải có biện pháp tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao nhận thức, kỹ năng giao tiếp và năng lực giải quyết vấn đề cho cán bộ, nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giảm thiểu các khiếu nại của khách hàng. Nghiêm túc chấn chỉnh xử lý những biểu hiện cửa quyền, hách dịch của cán bộ, nhân viên theo quy chế làm việc.
- Tăng cường việc tiếp thị, giải thích cho khách hàng về những thay đổi trong giá cả hay cách thức quản lý của Công ty để tăng niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng đồng thời nâng cao ý thức của khách hàng trong việc sử dụng nước và bảo quản đồng hồ.
Xây dựng chính sách giá cả phù hợp
Xây dựng chính sách giá cả sản phẩm linh hoạt, hợp lý sẽ góp phần thúc đẩy tiêu thụ, thu hút khách hàng, tăng doanh thu, mở rộng thị trường, tăng uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hiện nay mức giá tiêu thụ nước sạch và lắp đặt hệ thống cấp nước đều áp dụng theo quy định và định mức của Ủy ban nhân dân tỉnh nên còn mang tính chất bao cấp và chưa thực sự phản ánh đầy đủ chi phí mà Công ty đã bỏ ra. Tuy nhiên trong tương lai việc xây dựng chính sách giá cả hợp lý, vừa đảm bảo kết cấu đủ chi phí tiêu hao vừa phù hợp với tình hình thị trường là rất cần thiết để khuyến khích khách hàng sử dụng nước, đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Bên cạnh đó, cũng cần áp dụng các phương thức thanh toán một cách đa dạng, phong phú (tiền mặt, chuyển khoản, công nợ theo hạn định…), phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhằm tạo tâm lý thoải mái đối với người mua. Hiện tại
do điều kiện hạn chế Công ty mới chỉ thực hiện thu tiền sử dụng nước bằng hình thức nhờ thu qua ngân hàng đối với các cơ quan, tổ chức. Trong thời gian tới cần mở rộng đối với đối tượng là cá nhân, hộ gia đình để tạo thuận lợi và nhanh chóng cho khách hàng trong việc thanh toán tiền nước, tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng khi họ nhận được sự phục vụ của Công ty.
3.2.3.2. Quản lý chi phí sản xuất
Việc quản lý chi phí sản xuất kinh doanh một cách khoa học, tiết kiệm sẽ tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm hàng hoá, nâng cao sản lượng tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trường, từ đó nâng cao lợi nhuận cũng như hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp. Vì vậy việc tăng cường quản lý, giám sát sử dụng tiết kiệm các nguồn lực để cắt giảm chi phí là rất cần thiết.
- Công ty cần thường xuyên đổi mới kỹ thuật, công nghệ sản xuất trong doanh nghiệp, ứng dụng kịp thời các thành tựu tiến bộ khoa học nhằm nâng cao sản lượng cũng như chất lượng nước thương phẩm đồng thời giảm thiểu chi phí bảo dưỡng, sửa chữa dây chuyền. Tuy nhiên việc đầu tư, đổi mới kỹ thuật, công nghệ sản xuất thường đòi hỏi vốn đầu tư lớn, vì vậy Công ty cũng cần cân đối giữa nguồn lực tài chính với chi phí bỏ ra và hiệu quả mang lại.
- Lập dự toán chi phí cho mọi bộ phận, mọi hoạt động SXKD kỳ kế hoạch. Hiện tại hàng năm Công ty chỉ đưa ra các chỉ tiêu chung do đó cần xây dựng từ đầu hệ thống định mức chi phí hoàn chỉnh và căn cứ vào các kế hoạch trong kỳ để lập dự toán.
Trên cơ sở đó kết hợp với hoạt động kiểm tra, giám sát tài chính đối với từng bộ phận trong Công ty để kịp thời phát hiện tình trạng lãng phí hoặc sử dụng sai mục đích cũng như có điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế.
Định kỳ hoặc hàng năm Công ty cần tiến hành phân tích, đánh giá lại tình hình quản lý, sử dụng chi phí. Từ đó rút ra các bài học kinh nghiệm hoặc biện pháp phù hợp để có thể tiết kiệm chi phí, hạ giá thành trong thời gian tới.
- Hạ thấp chi phí kinh doanh không có nghĩa là cắt xén các khoản chi phí cần thiết phục phụ cho quá trình sản xuất kinh doanh mà phải phân biệt đâu là chi phí
cần thiết và đâu là chi phí không cần thiết. Công ty cần theo dõi, phân loại chi phí để có biện pháp quản lý hiệu quả, cắt giảm các chi phí không cần thiết như những chi phí phát sinh do lỗi lầm trong hệ thống gây ra, hay những quyết định sai lầm trong quản lý và sản xuất. Các khoản chi cho văn phòng phẩm, tiền điện, nước, tiền điện thoại, internet… thường dễ bị sử dụng thiếu ý thức tiết kiệm, rơi vào tình trạng lãng phí hoặc lợi dụng làm việc tư. Hay các khoản chi phí tiếp khách, hội họp giao dịch, công tác phí… cũng rất dễ bị lạm dụng trong chi tiêu. Vì vậy, Công ty cần xây dựng định mức chi tiêu và quy chế quản lý sử dụng một cách cụ thể và thích hợp dựa trên nguyên tắc tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Các khoản chi phải có chứng từ hợp lệ, phải gắn với kết quả kinh doanh và không được vượt quá mức khống chế tối đa theo tỷ lệ tính trên tổng chi phí.
- Là doanh nghiệp sản xuất, các khoản chi về nguyên, nhiên vật liệu thường chiếm tỷ trọng lớn trong chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty. Nếu tiết kiệm những khoản chi phí này sẽ có tác dụng rất lớn đến hạ giá thành sản phẩm. Vì vậy Công ty cần xây dựng các định mức kinh tế - kỹ thuật về tiêu hao nguyên vật liệu cho từng nhóm công việc đồng thời kiểm tra chặt chẽ đơn giá từng loại vật tư sử dụng, tìm kiếm nguồn cung cấp với giá rẻ, đa dạng hoá nguồn cung cấp cũng như giữ quan hệ tốt với các nhà cung cấp để có được đầu vào ổn định có chất lượng.
- Không ngừng hoàn thiện và nâng cao trình độ tổ chức sản xuất, tổ chức lao động trong Công ty. Việc tổ chức phân công lao động khoa học và hợp lý sẽ góp phần vào việc sử dụng và khai thác tối đa nguồn lực sản xuất kinh doanh, nâng cao năng suất lao động, loại trừ tình trạng lãng phí lao động và máy móc, phát huy được năng lực sở trường của từng cán bộ công nhân viên trong Công ty, phát huy được tinh thần trách nhiệm của mọi người trong công việc, tạo ra môi trường làm việc trong Công ty năng động và đạt năng suất chất lượng cao góp phần vào việc tiết kiệm chi phí quản lý, hạn chế tối đa các thiệt hại tổn thất trong quá trình sản xuất... từ đó giảm giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy trong thời gian tới phòng Tổ chức - lao động - tiền lương cần tiến hành xây dựng định mức lao động khoa học và hợp lý đến từng người, từng bộ phận và định mức tổng
hợp phù hợp với quy định mà Nhà nước đã hướng dẫn và ban hành.
- Mở rộng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản đối với các khách hàng cá nhân, hộ gia đình nhằm giảm thiểu tối đa chi phí nhân lực thu tiền sử dụng nước.
- Xây dựng và phát động ý thức tiết kiệm chi phí cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty. Dùng các hình thức khuyến khích vật chất cũng như tinh thần để kêu gọi mọi người trong Công ty tiết kiệm chi phí kinh doanh, khuyến khích sáng kiến giảm chi phí của mọi người. Ngoài ra cũng cần sử dụng một số biện pháp cứng rắn như kỷ luật đối với những trường hợp làm thất thoát chi phí hoặc khai báo chi phí không hợp lệ, gian lận...
3.2.3.3. Nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản lưu động
Để tiến hành sản xuất, ngoài TSCĐ như máy móc, thiết bị, nhà xưởng... doanh nghiệp phải bỏ ra một lượng tiền nhất định để mua sắm hàng hóa, nguyên vật liệu... phục vụ cho quá trình sản xuất. Vì vậy tài sản lưu động là điều kiện đầu tiên để doanh nghiệp đi vào hoạt động đồng thời đảm bảo cho quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp được tiến hành thường xuyên, liên tục. Tài sản lưu động còn có khả năng quyết định đến quy mô hoạt động của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ trong việc sử dụng vốn nên khi muốn mở rộng quy mô của doanh nghiệp phải huy động một lượng vốn nhất định để đầu tư ít nhất là đủ để dự trữ vật tư hàng hóa. Như vậy tài sản lưu động giúp cho doanh nghiệp chớp được thời cơ kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tài sản lưu động còn là bộ phận chủ yếu cấu thành nên giá thành sản phẩm do đặc điểm luân chuyển toàn bộ một lần vào giá trị sản phẩm. Do đó nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản lưu động sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cho Công ty.
Với thực trạng tài sản ngắn hạn quá nhiều trong khi huy động nợ thấp nên khả năng sinh lời giảm, hiệu quả sử dụng tài sản lưu động còn thấp Công ty cần cải thiện các nội dung quản lý sau:
Tăng cường quản lý vốn bằng tiền
tiền và các khoản tương đương tiền lớn như mua sắm vật tư vật liệu, hàng hoá và thanh toán các khoản chi phí cần thiết (thuế và các khoản phải nộp Nhà nước, phải trả công nhân viên, phải trả nội bộ, các khoản phải trả phải nộp khác…). Việc giữ nguồn tiền và các khoản tương đương tiền cao như hiện nay còn giúp Công ty đáp ứng kịp thời nhu cầu dự phòng để ứng phó với những trường hợp biến động bất thường như thiên tai, hỏa hoạn... Đồng thời tận dụng tối đa thời cơ và hưởng lợi thế