Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín - Chi nhánh Hà Tĩnh
3.1.1. Định hướng chung về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn Thương tín đến năm 2020
Sacombank là một ngân hàng có thế mạnh trong hoạt động bán lẻ, và có tình hình tài chính tƣơng đối lành mạnh trong hệ thống ngân hàng. Là ngân hàng có lƣợng vốn hóa lớn trong khối các ngân hàng tƣ nhân trên thị trƣờng và đƣợc Moody's xếp hạng B3 về chỉ số tín nhiệm. Tuy nhiên, cùng với những xáo trộn trong sở hữu, bất ổn kinh tế vĩ mô một lƣợng lớn các doanh nghiệp phá sản khiến Sacombank gặp khó khăn lớn trọng mục tiêu tăng trƣởng tín dụng, áp lực cạnh tranh và việc sáp nhập với Southernbank có thể sẽ khiến Sacombank phải đối mặt với nhiều khó khăn trong những năm tới. Theo nhiều chuyên gia, sau sát nhập, Sacombank sẽ cần khoảng 4 năm để xử lý khối tài sản có chất lƣợng kém của Southern Bank. Điều này sẽ ảnh hƣởng trực tiếp tới sự phát triển của Sacombank trong giai đoạn 2016- 2020 sắp tới.
3.1.1.1 Chiến lược phát triển đến năm 2020
Thực hiện chủ trƣơng của Chính phủ, từ năm 2012 Sacombank đã thực hiện tái cơ cấu một cách toàn diện và sâu sắc từ danh mục tài chính đến mô hình kinh doanh. Sacombank đã cho tiến hành rà soát và nghiên cứu điều chỉnh Chiến lƣợc phát triển đến năm 2020. Theo đó, Chiến lƣợc phát triển của Sacombank là kiên trì định hƣớng trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa
năng hàng đầu khu vực, trong đó chú trọng vào yếu tố an toàn, hiệu quả và bền vững. Các điểm nhấn trong Chiến lƣợc phát triển giai đoạn này là gia tăng năng suất lao động, chú trọng công tác quản trị chi phí hiệu quả và cải tiến phƣơng thức quản lý - quy trình tác nghiệp, tối đa hóa giá trị lợi ích trên từng đơn vị khách hàng, đi cùng với đó là việc nâng cao công tác quản trị - điều hành để đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả hơn. Trên nền tảng củng cố sự vững mạnh của các nhóm chiến lƣợc trọng yếu trên, thì chiến lƣợc Tài chính - Kinh doanh - Phát triển sản phẩm dịch vụ - Quản trị điều hành… cũng đƣợc Sacombank nghiên cứu phù hợp với xu thế thời đại mới:
- Chiến lƣợc Tài chính
Đặt trọng tâm tái cấu trúc cơ cấu nguồn vốn và sử dụng vốn theo hƣớng An toàn, Hiệu quả và Bền vững. Trong đó, đa dạng hóa nguồn vốn, đặc biệt tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động từ dân cƣ, tập trung khai thác nguồn vốn trung dài hạn trong và ngoài nƣớc để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định. Tín dụng vẫn là lĩnh vực trọng yếu nhƣng sẽ đƣợc san sẻ cho các mục đích khác để đa dạng khả năng sử dụng vốn nhằm đảm bảo tính an toàn và hiệu quả. Một số chỉ tiêu về tài chính định hƣớng giai đoạn 2016-2020:
+ Tổng tài sản tăng trƣởng bình quân 16%/năm + Vốn chủ sở hữu tăng trƣởng bình quân 15%/năm
+ Huy động từ tổ chức kinh tế và dân cƣ tăng trƣởng bình quân 16%/năm + Cho vay khách hàng tăng bình quân 16%/năm
+ Lợi nhuận trƣớc thuế tăng trƣởng bình quân 22%/năm - Chiến lƣợc Nhân sự
Đảm bảo nguồn nhân lực chất lƣợng cao làm nền tảng để các nhóm chiến lƣợc đạt đƣợc mục tiêu đề ra. Công tác tuyển dụng và đào tạo đặt trọng tâm cho hoạt động kinh doanh và hƣớng đến khách hàng. Theo đó: Tăng cƣờng
tuyển dụng những nhân sự giỏi có năng lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của nội bộ; Phát hiện nhân sự giỏi nội bộ, đào tạo chuẩn bị cho nhân sự kế thừa; Xây dựng các chính sách tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhằm ổn định nhân sự, duy trì tỷ lệ nhân sự nghỉ việc dƣới 10%/năm.
- Chiến lƣợc Công Nghệ
Tiếp tục góp phần tích cực đƣa Sacombank thành một Ngân hàng bán lẻ hiện đại với các SPDV đa dạng và quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế qua hệ thống báo cáo quản trị (MIS) ngày càng chuyên nghiệp. Theo định hƣớng phát triển của một ngân hàng hiện đại, Sacombank cần phải thực thi chiến lƣợc công nghệ mạnh cho thời kỳ 2016-2020 với mục tiêu tăng năng suất làm việc của nhân viên tác nghiệp và đa dạng SPDV hiện đại nhƣ các ngân hàng quốc tế dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến qua việc liên tục hoàn thiện, bổ sung và nâng cấp hệ thống T24; Nâng cao năng lực cạnh tranh và năng lực quản lý của Ngân hàng, qua việc triệt để khai thác tính năng vƣợt trội của hệ thống ngân hàng lõi, hệ thống kho dữ liệu (Data warehouse) và tiếp tục triển khai các dự án khác (trong cũng nhƣ ngoài T24), nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị thông tin (MIS) giúp cho việc ra quyết định triển khai các chiến lƣợc phát triển phù hợp theo từng thời kỳ và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống.
- Chiến lƣợc Kinh doanh
Linh hoạt và sản phẩm dịch vụ (SPDV) hiện đại - đa tiện ích là những yếu tố cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh cho Sacombank. SPDV sẽ mang tính đặc thù địa phƣơng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các phân khúc khách hàng tại từng vùng miền nhằm đảm bảo đạt mục tiêu bình quân mỗi khách hàng sử dụng 5 SPDV, tập trung khai thác tối đa hiệu quả trên từng đơn vị khách hàng. Định hƣớng phát triển ngân hàng bán lẻ, theo đó tăng dần tỷ trọng nguồn thu từ dịch vụ trong cơ cấu thu nhập để đảm bảo cơ cấu thu hiệu
quả, an toàn. Đồng thời, chiến lƣợc marketing tập trung tiếp tục đƣợc đẩy mạnh hơn qua các kênh truyền thông nội bộ và bên ngoài để quảng bá thƣơng hiệu và văn hóa kinh doanh đặc thù của Ngân hàng.
- Chiến lƣợc Kênh phân phối
Theo hƣớng chuyển từ lƣợng sang chất với chiến thuật tập trung nâng cao chất lƣợng và quy mô cho từng điểm giao dịch hiện hữu nhằm củng cố thế mạnh tạo hiệu quả vững bền. Chiến lƣợc “tập trung hóa” sẽ đƣợc triển khai tại các địa bàn trọng điểm lớn; song song đó, Sacombank tiếp tục chiến lƣợc phát triển mạng lƣới đến các địa bàn có tiềm năng kinh tế trong tƣơng lai để mở rộng thị trƣờng và chiếm lĩnh thị phần. Chiến lƣợc Mạng lƣới đƣợc thực thi nhằm hiện thực hóa mục tiêu đến năm 2020 Sacombank sẽ có khoảng 600 điểm giao dịch phủ kín toàn vẹn lãnh thổ Việt Nam, cũng nhƣ tại các tỉnh/thành trọng điểm của hai nƣớc láng giềng Lào và Campuchia. Ngoài ra, Ngân hàng cũng đẩy mạnh phát triển các kênh giao dịch hiện đại (ATM, Internet Banking, Mobile Banking) để gia tăng tiện ích cho khách hàng và tạo thêm nguồn thu cho Ngân hàng.
- Chiến lƣợc Quản trị - Điều hành
Mô hình tổ chức và kinh doanh toàn Ngân hàng đƣợc xây dựng đảm bảo phù hợp chuẩn mực quốc tế và theo đúng định hƣớng thống nhất về cơ cấu tổ chức - tập trung về quản lý - phân cấp về điều hành - tinh gọn bộ máy và đảm bảo 03 luồng: Kinh doanh - Hỗ trợ - Giám sát. Xây dựng cơ chế điều hành tập trung, kiên định và xuyên suốt từ Hội sở tới các điểm giao dịch trên cơ sở hệ thống dự báo hữu hiệu. Việc quản lý tập trung và phân quyền quản lý giải pháp hỗ trợ các mảng hoạt động của Ngân hàng đƣợc vận hành theo đúng định hƣớng chung là Hiệu quả, An toàn và Bền vững. Đồng thời, hệ thống quản trị rủi ro sẽ đáp ứng đƣợc yêu cầu về các chuẩn mực quy định tại Basel II và của Ngân hàng Nhà nƣớc.
3.1.1.2. Nhiệm vụ trong năm 2016 và các năm tiếp theo đến 2020
Với định hƣớng chiến lƣợc nhƣ trên, Sacombank đặt ra nhiệm vụ trọng yếu của Sacombank trong giai đoạn 2016 - 2020 nhƣ sau:
- Tiếp tục đẩy mạnh triển khai Chiến lƣợc phát triển Sacombank giai đoạn 2011 - 2020 với những điều chỉnh đã đƣợc nghiên cứu bổ sung trong năm 2015, khẳng định vị thế và quyết tâm đƣa Sacombank phát triển trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam và vƣơn tầm Khu vực.
- Đẩy mạnh toàn diện hoạt động kinh doanh, tập trung chỉ đạo triển khai hiệu quả Chiến lƣợc Bán lẻ 2016 - 2020 thông qua các chƣơng trình huy động phân tán và cho vay phân tán, đẩy mạnh phát triển phân khúc khách hàng nông thôn, tăng thu dịch vụ, phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ và phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh ngân hàng điện tử và dịch vụ thẻ.
- Hoàn thiện cấu trúc tổ chức, đặc biệt tạo cơ chế để phát huy hiệu quả hoạt động các phòng giao dịch, rà soát toàn diện và hoàn thiện hệ thống văn bản lập quy, các quy trình và quy định nội bộ, phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành và tình hình hoạt động thực tế của Ngân hàng.
- Quyết liệt và đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro, chủ động trong công tác cảnh báo sớm, kịp thời ngăn chặn rủi ro, khắc phục và xử lý dứt điểm. Tích cực triển khai áp dụng chuẩn mực Basels II theo chỉ đạo của NHNN, hƣớng tới mục tiêu nâng chuẩn mực hoạt động của Sacombank tiệm cận với các ngân hàng hiện đại của quốc tế.
- Tập trung giải quyết nợ cơ cấu, nợ xấu kể cả nợ đã bán cho VAMC, đẩy nhanh bán nợ, quyết liệt tăng cƣờng xử lý tài sản cấn trừ nợ theo quy định nhằm tăng TSC sinh lời và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng. Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động Ngân hàng và đảm bảo các chỉ tiêu an toàn theo Thông tƣ 36/2014/TT-NHNN, các quy định của pháp luật và cơ quan quản lý.
- Tăng cƣờng kiểm soát chi phí hiệu quả, tiếp tục đẩy mạnh chiến dịch tiết kiệm chi phí trên toàn hệ thống, nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho Ngân hàng.
- Đầu tƣ hệ thống công nghệ thông tin, tiếp tục đẩy mạnh phát triển ngân hàng điện tử, chủ động sáng tạo và duy trì lợi thế dẫn đầu trên cơ sở đón đầu các ứng dụng tiên tiến và triển khai các dịch vụ mới nhằm tăng cƣờng tiện ích cho khách hàng, giảm thiểu rủi ro và nâng cao năng suất lao động.
- Tiếp tục tăng cƣờng hoạt động truyền thông, xây dựng chiến lƣợc marketing và truyền thông hiệu quả trong giai đoạn 2016 - 2020, phát huy thế mạnh văn hóa Sacombank, nâng tầm vị thế, hình ảnh và thƣơng hiệu Sacombank trong nội bộ, cộng đồng ngành và các nƣớc trong khu vực thông qua các chƣơng trình mang tính nhân văn, xã hội.
- Thực hiện Quyết định số 1844/QĐ-NHNN ngày 14/9/2015 của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Ngân hàng TMCP Phƣơng Nam (Southern Bank) chính thức sáp nhập vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín từ ngày 01/10/2015. Sacombank tập trung tiếp nhận toàn bộ tài sản, quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp của Southern Bank và cam kết duy trì quyền, nghĩa vụ của khách hàng, đối tác, cổ đông của cả hai Ngân hàng phù hợp với định hƣớng chung của Chính phủ và NHNN trong chƣơng trình tái cấu trúc hệ thống ngân hàng nhằm mang đến cho thị trƣờng những định chế tài chính lớn mạnh, an toàn và chuyên nghiệp hơn.