7. Kết cấu của luận văn
2.2.3. Đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật thực hiện cơ chế một cửa liên
Điều kiện về cơ sở vật chất.
Tại các phòng ban chuyên môn, UBND quận đảm bảo trang bị đầy đủ máy tính có kết nối mạng nội bộ, mạng internet, có cung cấp tài khoản riêng cho từng CBCC. Các phòng ban đều được trang bị máy photocopy, máy in và các trang thiết bị khác phù hợp với đặc thù giải quyết thủ tục hành chính của từng phòng ban, hệ thống máy tính của đơn vị thường xuyên được rà soát, nâng cấp.
Việc bố trí nơi làm việc của cho Bộ phận TN&TKQ được đảm bảo được yêu cầu về vị trí thuận lợi, đặt tại trụ sở UBND quận và đảm bảo diện tích là 154m2.Trong đó diện tích làm việc của Bộ phận TN&TKQ dành khoảng 50% diện tích để bố trí chỗ ngồi chờ cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch. Ủy ban nhân dân quận đã đầu tư, triển khai hệ thống máy chủ, hệ thống phần mềm ứng dụng trong giải quyết hồ sơ hành chính giúp xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác, đúng thời gian quy định. Quận đã trang bị đầy đủ máy vi tính, máy fax, máy in, máy photocopy, điện thoại cố định, ghế ngồi, bàn làm việc, nước uống, quạt máy, màn hình LCD, hệ thống xếp hàng tự động, kiosk thông tin và các trang thiết bị khác cho Tổ TN&TKQ để đáp ứng nhu cầu công việc; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, năng lực, kỹ năng hành chính cho CBCC ở Tổ TN&TKQ; xây dựng Quy chế văn hóa công sở, Quy tắc ứng xử của CBCC, chú trọng giáo dục về đạo đức phẩm chất, thường xuyên chấn chỉnh về tác phong, thái độ giao tiếp với nhân dân.
Song song với việc triển khai thực hiện mô hình một cửa điện tử, UBND quận còn ứng dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong việc giải quyết hồ sơ hành chính cho nhân dân để nâng cao hơn nữa hiệu quả đạt được của công tác cải cách hành chính nói chung và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông nói riêng.
Đồng thời phải đảm bảo về kinh phí thực hiện cơ chế một cửa liên thông, địa phương cần có kế hoạch chi ngân sách phù hợp với quy định của pháp luật và đảm bảo cho có chế vận hành một cách thống nhất và thông suốt.
2.2.4. Thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân quận Tân Bình.