8. Kết cấu khóa luận
2.3.1.1.Tuyển mộ nhân lực
Quy trình tuyển mộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội bao gồm 3 bước sau đây:
Bước 1: Xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển mộ
Căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, hàng năm Công ty thực hiện công tác hoạch định nhân lực, qua đó nghiên cứu, tổng hợp và xem
9; 14% 24% 47% 15% Lãnh đạo Công ty Lãnh đạo các phòng, ban Chuyên viên Nhân viên
xét dựa trên nhu cầu và thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ đó đưa ra phương án định biên nhân sự đảm bảo cho sự vận hành và phát triển của Công tỵ
Bên cạnh phương án định biên nhân sự hàng năm, nhu cầu tuyển dụng còn được xác định tùy thuộc vào nhu cầu thực tế phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh. Căn cứ vào nhu cầu hoạt động của phòng ban, Trưởng phòng ban sẽ lập phiếu yêu cầu tuyển dụng (phụ lục 1) của Công ty và gửi về phòng Tổ chức - Hành chính.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng được công ty lập sẵn, đơn vị phòng ban nào có nhu cầu sẽ điền thông tin theo mẫu phiếu, sau đó bộ phận nhân sự tổng hợp yêu cầu của các phòng ban và trình lên Ban Tổng Giám đốc phê duyệt, nếu được phê duyệt thì phòng Tổ chức - Hành chính tiến hành thực hiện các công đoạn để tuyển được ứng viên phù hợp với yêu cầu của đơn vị, phòng ban đó, nếu không được phê duyệt, phiếu sẽ được gửi lại đơn vị phòng ban khi nào có nhu cầu tiếp theo chờ phê duyệt tiếp.
Bảng 2.6. Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội năm 2016
TT Bộ phận Nhân sự hiện tại (người) Vị trí công việc cần tuyển Số lượng cần tuyển (người) 1 Hội đồng quản trị 5 - -
2 Ban Kiểm soát 3 - -
3 Ban Tổng Giám đốc 4 - -
4 Phòng Tổ chức - Hành chính
9 - -
5 Phòng Kinh doanh 8 Chuyên viên kinh
doanh 2 6 Phòng Tài chính - Kế toán 6 - - 7 Phòng Kế hoạch - Đầu tư 5 Chuyên viên Phòng Kế hoạch – Đầu tư 2
8 Ban Quản lý dự án số 1 7 Chuyên viên Kỹ
thuật giám sát thi công xây dựng
1 9 Ban Quản lý dự án Phát
triển Nhà xã hội
7 -
10 Ban Quản lý Nhà chung
cư 6 Chuyên viên, nhân viên giám sát 5
Tổng số 60 10
Tùy thuộc vào đặc điểm công việc mà mỗi vị trí cần tuyển lại có các yêu cầu khác nhau nhất định về trình độ đào tạo, số năm kinh nghiệm, kĩ năng chuyên môn…
Bước 2: Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ
Cũng giống như các tổ chức, doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội tuyển dụng lao động dựa trên hai nguồn chính là: Nguồn tuyển mộ bên trong và nguồn tuyển mộ bên ngoàị
- Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên trong
Nguồn tuyển mộ bên trong bao gồm những người làm việc tại công tỵ
Nguồn tuyển mộ bên trong thường áp dụng cho các cấp quản lý, thông thường những vị trí này sẽ được đề bạt hay thuyên chuyển.
Đối với các vị trí quản lý: Khi 1 vị trí quản lý trống như Trưởng phòng, ban; trưởng nhóm,…thì Công ty thường xem xét các nhân viên đang làm việc tại Công ty có thành tích xuất sắc trong công việc, có khả năng và phù hợp với vị trí quản lý thì được cân nhắc xem xét đề đạt lên vị trí đó. Điều này đã tạo ra không khí phấn khởi không chỉ đối với nhân viên đó mà còn kích thích được khả năng làm việc hăng say của các nhân viên khác.
Công ty thường thông báo cho toàn bộ nhân viên thông qua cuộc họp kèm theo những tiêu chuẩn và quyền lợị Công tác tuyển dụng được rút ngắn lại không phải tiến hành thứ tự như quy trình tuyển dụng thông thường. Những người có khả năng sẽ tham ra ứng tuyển và cũng sẽ cạnh tranh một cách công bằng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên ngoài
Công ty chú trọng vào nguồn nhân lực có trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên, đã có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí tương ứng với vị trí mà Công ty đang cần tuyển đối với các chức danh từ chuyên viên trở lên.
Công ty thường sử dụng nguồn này vì nguồn nhân lực bên ngoài có số lượng và chất lượng phong phú, đa dạng. Tuy nhiên, kinh phí và thời gian cho tuyển mộ nguồn bên ngoài là khá lớn và tốn kém.
Có rất nhiều nguồn để tuyển mộ nhân sự, dưới đây là một số nguồn tuyển mộ Công ty đang sử dụng:
Tuyển qua mạng: Các website tuyển dụng mất phí như: Vieclam24h.com.vn, Mywork.com,… và miễn phí như: Vietnamworks.com, kenhnhansụcom,…
Tuyển dụng thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm: Công ty có liên kết với một số trung tâm giới thiệu việc làm, tuy nhiên kết quả tuyển mộ chưa caọ Điều này là do qua trung tâm phải mất chi phí, thời gian tuyển lâụ
tiếp cận với thông tin tuyển dụng thông qua các nhân viên tại Công tỵ
Danh sách số lượng ứng viên tham gia ứng tuyển qua các năm tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội được thể hiện qua bảng sau đây:
Bảng 2.7. Số lượng ứng viên tham gia ứng tuyển
tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016
TT Chỉ tiêu 2014 2015 2016
1 Số lượng ứng viên nguồn bên trong (người) 0 2 0
2 Số lượng ứng viên nguồn bên ngoài (người) 60 80 75
Tổng cộng: 60 82 75
Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính
Bảng 2.7. cho thấy hầu hết số lượng ứng viên tham gia ứng tuyển tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội đều từ nguồn bên ngoài (chiếm 100% số lượng ứng viên tham gia ứng tuyển trong năm 2014 và 2016). Công ty chủ yếu sử dụng nguồn tuyển mộ bên trong cho các vị trí quản lý và sử dụng nguồn tuyển mộ bên ngoài cho các vị trí chuyên viên tại các phòng, ban và các vị trí còn lạị Do vậy, việc bố trí và sắp xếp nguồn nhân lực của Công ty sau mỗi quá trình tuyển dụng là khá hiệu quả, phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công tỵ
Bảng 2.8. Phương pháp tuyển mộ thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội
TT Phương pháp tuyển mộ Tỉ lệ (%)
1 Trung tâm giới thiệu việc làm 2,5
2 Sự giới thiệu của người quen 17,5
3 Đài, báo, internet 70
4 Nguồn khác 10
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát - Phụ lục 3
Hầu hết, các ứng viên sau khi được tuyển dụng đều tiếp cận với vị trí cần tuyển tại Công ty thông qua các phương tiện truyền thông như: đài, báo, internet (chiếm 70%). Điều này cho thấy, phương pháp tuyển mộ thông qua phương tiện truyền thông, đặc biệt là Internet đã đem lại hiệu quả nhất định trong việc thu hút nhân lực ứng tuyển vào vị trí cần tuyển.
Bước 3: Thông báo tuyển mộ nhân lực
Căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng đã được ban lãnh đạo phê duyệt, bộ phận tuyển dụng thực hiện các phương thức quảng cáo để thu hút ứng viên bằng các thông tin nội bộ hoặc đăng trên các trang mạng việc làm để thu hút các ứng viên bên ngoàị
Hiện tại Công ty chưa có bản thông báo tuyển dụng rõ ràng, thường chỉ sử dụng bản mô tả công việc và yêu cầu nhân sự để đăng tuyển, hai bản này được gộp vào thành một bản thông báo tuyển dụng.
Bản này được sử dụng như là một thông báo tuyển dụng để đăng tuyển trên các website mà người tuyển dụng sử dụng. Tất cả các thông tin này đều được sử dụng để đăng tuyển trên các kênh, ngoài ra còn kèm các thông tin như chế độ lương, thưởng, phúc lợi, yêu cầu về hồ sơ, cách thức liên hệ,…
Hình 2.2. Bản mô tả công việc vị trí chuyên viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội
TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Loại công việc: Toàn thời gian cố định Số lượng tuyển: 02
Hạn nộp hồ sơ: 14/12/2016
Công ty: Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội
Địa điểm làm việc: Tầng 5, tòa nhà 21 Kim Đồng, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
Mô tả công việc:
Chuẩn bị tài liệu và lưu trữ hồ sơ và các văn bản liên quan đến hoạt động của Phòng;
Hỗ trợ các hoạt động sản xuất kinh doanh của Phòng;
Lập hợp đồng mua bán, theo dõi công nợ khách hàng tại các dự án công ty đang thực hiện triển khai đầu tư kinh doanh;
Thực hiện các báo cáo khảo sát thị trường;
Chuẩn bị tài liệu và lưu trữ các văn bản liên quan đến hoạt động của Phòng; - Lập báo cáo tháng, quý, năm,…và các công văn theo yêu cầu của Tổng công ty;
- Tuân thủ đầy đủ các Quy định, Quy chế kinh doanh, Nội quy lao động và các Quy chế quản lý của Công ty;
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Trưởng phòng và chịu trách nhiệm đối với các công việc được phân công.
Yêu cầu:
-Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén. - Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
Quyền lợi:
Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
Cách thức nộp hồ sơ:
Nộp trực tiếp tại : Tầng 5, tòa nhà 21 Kim Đồng, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
Hoặc gửi qua địa chỉ email : dinhkhanhhudvn@gmail.com
Điện thoại liên hệ : Mr Khánh - chuyên viên tuyển dụng - 096 664 0689
Tiêu đề CV yêu cầu ghi rõ : « Ứng tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh_ Họ và tên »
Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính 2.3.1.2. Tuyển chọn nhân lực
Quy trình tuyển chọn nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội bao gồm 5 bước như sau:
Bước 1: Tiếp đón ban đầu
Bộ phận nhân sự sẽ tiếp nhận hồ sơ của ứng viên bằng hai hình thức chủ yếu là nhận trực tiếp hoặc nhận qua email.
Thông thường bộ phận nhân sự nhận hồ sơ trực tiếp từ ứng viên mang tới nộp tại Công ty, còn lại một số ít ứng viên thì gửi hồ sơ qua email của người phụ trách công tác tuyển dụng.
Sau khi nhận hồ sơ người phụ trách tuyển dụng tiến hành tổng hợp, phân loại hồ sơ ứng viên theo từng vị trí công việc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 2: Sàng lọc hồ sơ
Thông qua việc thu nhận và xem xét hồ sơ của các ứng viên, Công ty có thể loại ra các hồ sơ không hợp lệ hoặc không đạt yêu cầu, như vậy số lượng ứng viên sẽ giảm dần.
Hồ sơ được phân loại theo các tiêu chí:
- Hình thức trình bày hồ sơ gãy gọn, súc tích và hấp dẫn, không quá nhiều lỗi
ngữ pháp và lỗi chính tả;
- Trình độ: tốt nghiệp thạc sĩ, đại học, cao đẳng, trung cấp, lao động phổ thông tương ứng với yêu cầu của vị trí đòi hỏi;
- Độ tuổi;
- Mục tiêu nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc phù hợp với yêu cầu tuyển
dụng;
tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh ghi rõ: Ứng tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh. Ngoài các tiêu chí trên, trong quá trình sàng lọc hồ sơ, người được giao nhiệm vụ luôn có những lưu ý đối với các hồ sơ đặc biệt như là: có sự ngắt quãng trong sự nghiệp, nhảy việc, trải qua nhiều công việc khác nhau hoặc là sự thăng tiến trong nghề nghiệp không hợp lý, hoặc nói quá nhiều về bằng cấp mà không đề cập đến sự trải nghiệm… Điều này sẽ giúp cho vòng phỏng vấn được diễn ra hiệu quả, loại bỏ ứng viên tốt hơn.
Bảng 2.9. Tình hình thu hút và sàng lọc các ứng viên tại Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016
TT Chỉ tiêu 2014 2015 2016
1 Tổng số người nộp đơn xin việc (người) 60 82 75
2 Số ứng viên qua vòng hồ sơ (người) 47 69 65
3 Số lượng cần tuyển 12 15 10
4 Số lượng hồ sơ trung bình/ vị trí (hồ sơ) 5 5 7
5 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ (%) 78,3 84,1 86,7
Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính
Số lượng ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển trung bình trên mỗi vị trí chưa nhiều, cụ thể: 5 người năm 2014, 5 người năm 2015 và 7 người năm 2016. Điều này cho thấy, các phương pháp thu hút ứng viên của Công ty chưa thực sự đem lại kết quả tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ sàng lọc hồ sơ khá cao (đạt 78,3% năm 2014, 84,1% năm 2015 và 86,7%). Do vậy vừa đảm bảo tính cạnh tranh vừa giảm thiểu được thời gian và hao phí trong công tác tuyển chọn ra ứng viên phù hợp nhất với Công tỵ Số lượng hồ sơ bị loại không nhiều cho thấy chất lượng ứng viên ứng tuyển vào Công ty là khá cao, đáp ứng được các yêu cầu mà Công ty đã đặt rạ
Bước 3: Tổ chức tuyển chọn và phỏng vấn nhân lực
Đối với các vị trí từ chuyên viên phòng, ban trở lên các ứng viên sẽ trải qua 1 vòng phỏng vấn. Hội đồng phỏng vấn bao gồm: Ban lãnh đạo, Trưởng phòng và phó phòng phụ trách công tác tổ chức của phòng Tổ chức - Hành chính, trưởng các bộ phận ứng viên ứng tuyển. Như vậy hội đồng phỏng vấn gồm những người đã có kinh nghiệm, những người đi sát thực tế nhất với những công việc yêu cầu cần bổ sung nhân sự, do đó sẽ có cái nhìn xác thực nhất đối với các ứng viên.
Đối với ứng viên qua vòng hồ sơ, bộ phận Tổ chức tiến hành sắp xếp mời ứng viên đến tham dự phỏng vấn. Trước hết người phụ trách tuyển dụng liên hệ với ứng viên qua điện thoại để hẹn thời gian và địa điểm phỏng vấn.
Khi đã đặt lịch hẹn phỏng vấn với các ứng viên xong, bộ phận nhân sự phải có trách nhiệm thông báo thời gian, địa điểm, ứng viên ứng tuyển vào các vị trí của các
bộ phận, phong ban để các phòng ban sắp xếp cán bộ chuyên môn tham gia phỏng vấn ứng viên. Tùy vào từng vị trí tuyển dụng mà người phỏng vấn trực tiếp sẽ khác nhaụ
Tùy vào vị trí ứng tuyển, hội đồng phỏng vấn sẽ có những câu hỏi khác nhau để đánh giá năng lực, các câu hỏi mà hội đồng thường hay hỏi nhất là kiểu câu hỏi kiểm tra kiến thức và trình độ chuyên môn và tình huống nhập vaị Điều này giúp hội đồng đánh giá được các kỹ năng của ứng viên như kỹ năng phản biện, kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic đồng thời kiểm tra được năng lực chuyên môn.
Sau khi quá trình phỏng vấn kết thúc, các thành viên trong hội đồng phỏng vấn tiến hành cho điểm để đưa ra tổng số điểm cho các ứng viên. Hội đồng sẽ lựa chọn các ứng viên theo nguyên tắc lấy từ cao xuống thấp cho đến khi đủ chỉ tiêụ Số ứng viên còn lại bị loại nhưng vẫn được lưu hồ sơ để có thể sử dụng khi tuyển dụng đợt kế tiếp hoặc khi cần người đột xuất.
Ngay sau khi có kết quả phỏng vấn phòng Tổ chức - Hành chính sẽ lập danh sách các ứng viên được chọn, trình Ban lãnh đạo phê duyệt, kèm theo quyết định thử việc.
Bảng 2.10. Đánh giá chất lượng câu hỏi phỏng vấn chuyên môn năm 2016
Mức độ Đặc sắc Bình thường Không phù hợp
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});