5. Kết cấu của khóa luận
2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng 9:Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra
Tiêu chí Số lượng (150) Cơ cấu (100%) Tỷlệtích lũy(100%) Theo giới tính Nam 127 84,7 84,7 Nữ 23 15,3 100 Theo độtuổi Từ 18 đến 25 tuổi 12 8,0 8,0 Từ 26 đến 35 tuổi 64 42,7 50,7 Từ 36 đến 55 tuổi 49 32,7 83,3 Trên 55 tuổi 25 16,7 100 Theo nghềnghiệp Lao động phổthông 86 57,3 57,3
Cán bộ, công nhân viên 14 9,3 66,7 Kinh doanh tựdo 33 22,0 88,7
Khác 17 11,3 100
Theo thu nhập/tháng
Dưới 3 triệu/tháng 8 5,3 5,3
Từ 3 đến 7 triệu/tháng 35 23,3 28,7
Từ 7 đến 10 triệu/tháng 66 40,0 72,7
Trên 10 triệu/tháng 41 27,3 100
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến
Bạn bè, người thân giới thiệu 42 28,0 28,0 Internet, báo chí 13 8,7 36,7 Website công ty 57 38,0 74,7 Khác 38 25,3 100 Theo sản phẩm đang sửdụng Gạchốp lát 47 31,3 31,3 Ngói lợp 40 26,7 58,0 Gạch men 56 37,3 95,3 Sản phẩm khác 7 4,7 100 Theo sản phẩm từcông ty khác Công ty cổphần HuếTôn 55 36,7 36,7 Công ty Xuân Thịnh 36 24,0 60,7 Công ty Thiện Lộc 39 26,0 86,7 Khác 20 13,3 100
Theo lý do khách hàng mua sản phẩm của công ty
Thương hiệu uy tín 97 64,7
Chất lượng sảm phẩm tốt 75 50,0 Giá cảhợp lý 53 35,3
Khác 29 19,3
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2020)
Theo giới tính: dựa vào kết quả của bảng trên, có thể thấy tỉ lệ (%) nam và nữ
chênh lệch nhau khá đáng kể. Trong 150 đối tượng được phỏng vấn, có 127 đối tượng là nam (chiếm 84,7%) và có 23 đối tượng là nữ (chiếm 15,3%). Qua đó có thể thấy
đối tượng được phỏng vấn ngẫu nhiên và có sự phân biệt giữa nam và nữ (84,7% so với 15,3%).
Theo độ tuổi: qua kết quả điều tra ở bảng trên, số lượng khách hàng mua sản phẩm VLXD tại công ty TNHH MTV Phước Kỷ có độ tuổi chủ yếu “Từ 26 đến 35 tuổi” (chiếm đến 42,7% trong tổng số 150 đối tượng khảo sát) và “Từ 36 đến 55 tuổi”
(chiếm đến 32,7% trong tổng số 150 đối tượng khảo sát). Trong khi đó độtuổi “Trên
55 tuổi” chiếm 16,7%. Còn lại là số ít độ tuổi “Từ 18 đến 25 tuổi” với 12 đối tượng khảo sát trên tổng số150.
Theo nghềnghiệp: có thể thấy rằng đối tượng khảo sát củađềtài nghiên cứu có nghềnghiệp chủyếu là “Lao động phổ thông” với 86 lượt trả lời (chiếm 57,3% trong tổng số 150 đối tượng khảo sát. Đứng thứ 2 là nhóm đối tượng “Kinh doanh tự do”
(chiếm 20,0%), “Khác” (chiếm 11,3%) và thứ 4 là nhóm “Cán bộ, công nhân viên”
(chiếm 9,3%).
Theo thu nhập: kết quả của bảng trên, dễ dàng nhận thấy rằng phần lớn khách hàng có mức thu nhập từ 3 cho đến 10 triệu/tháng. Trong đó, mức thu nhập “Từ 7 đến 10 triệu/tháng” có tỉ lệ cao nhất với 66 lượt trả lời (chiếm 40,0% trong tổng số 150
đối tượng khảo sát), tiếp đến là nhóm có mức thu nhập “Trên 10 triệu/tháng” với 41
đối tượng (chiếm 27,3% trông tổng số 150 đối tượng khảo sát), đứng thứ 3 là nhóm
“Từ 3 đến 7 triệu/tháng” chiếm 23,3% và ít nhất là nhóm “Dưới 3 triệu/tháng” với chỉ 8 lượt trảlời (chiếm 5,3%).
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty: ngày nay, khi mà công
nghệthông tin ngày càng phát triển thì việc lựa chọn công ty cũng dễ dàng và đầy đủ hơn. Vì vậy, việc khách hàng biết đến công ty TNHH MTV Phước Kỷ thông qua
“Website công ty” chiếm tỉ lệ khá lớn cũng là dễ hiểu, với 57 đối tượng và chiếm 38,0%. Tiếp theo là nhóm biết đến thông qua “Bạn bè, người thân giới thiệu” với 28,0% trong tổng số 150 đối tượng khảo sát. Đứng thứ 3 là nhóm “Khác” với 25,3% và cuối cùng là nhóm “Internet, báo chí” với chỉ8,7%.
Theo sản phẩm đang sửdụng: thông qua bảng sốliệu thu thập được thì dễdàng nhận thấy rằng hầu hết khách hàng đang sửdụng các loại sản phẩm thông dụng nhất, bao gồm: “Gạch men”, “Gạch ốp lát”, “Ngói lợp” lần lượt tương ứng với 37,3%, 31,3%, 26,7% trên tổng số 150 đối tượng khảo sát. Còn lại một số ít là đang sử dụng các sản phẩm “Khác” với 4,7%.
Theo sản phẩm từ công ty khác: với việc ngày càng mọc lên nhiều công ty với sựcạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc khách hàng lựa chọn mua các sản phẩm từ nhiều công ty là điều dễ hiểu. Cụ thể, “Công ty cổ phần Huế Tôn” được khách hàng lựa chọn nhiều nhất với 55 lượt trảlời, chiếm 36,7% trên tổng số 150 đối tượng khảo sát. Tiếp đến là “Công ty Thiện Lộc” với 39 lượt trả lời (chiếm 26,0%), đứng thứ 3 là “Công ty Xuân Thịnh với 36 lượt trảlời (chiếm 24,0%) và cuối cùng là nhóm
“Khác” với 13,3%
Theo lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty: khi mà ngày càng có
nhiều công ty mọc lên như ngày nay thì việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại một công ty nào đó sẽchịuảnh hưởng rất lớn từ phía công ty. Vì vậy cũng có thể đễ
dàng thấy rằng trong tổng số 150 đối tượng khảo sát thì có đến 97 đối tượng có lý do
là “Thương hiệu uy tín”, qua đó chiếm đến 64,7%. Đứng thứ 2 là nhóm có lý do
“Chất lượng sản phẩm tốt” với 75 lượt trả lời, chiếm 50,0%, thứ 3 là “Giá cảhợp lý”
(chiếm 35,3%). Ngoài ra, một số ít khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại công ty
TNHH MTV Phước Kỷ với lý do là “Khác” (chiếm 19,3%) trên tổng số 150 đối
tượng khảo sát.