5. Kết cấu của khóa luận
3.2. Đối với Công ty TNHH MTV Phước Kỷ
Hoàn thiện bộ máy cơ cấu tổ chức và thực hiện công tác quản lý nhân sự hiệu quả, đảm bảo lượng vốn cần thiết đểcác hoạt động kinh doanh của Công ty được thực hiện một cách hiệu quảnhất.
Tạo dựng các mối quan hệhành lang tốt đẹp với chính quyền các địa phương để
có thể tiến hành hoạt động phân phối sản phẩm thuận lợi, đem lại doanh thu và lợi nhuận cao, xây dựng được hình ảnh tốt đẹp về Công ty trong xã hội nói chung và đặc biệt là khách hàng.
Thực hiện các giải pháp tác giả đã đề ra sao cho phù hợp với Công ty nhằm
tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng. Đồng thời, phải chú trọng
đến công tác mởrộng thị trường, phát triển quy mô của doanh nghiệp.
Công ty cần thường xuyên có sự đầu tư kỹ lưỡng thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc nắm bắt được xu hướng tiêu dùng và đánh giá của khách hàng trên cả các vùng lân cận chứkhông chỉ hạn chếtrong thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguồn: “Phạm Văn Quyết, Nguyễn Qúy Thanh (2001). Phương pháp nghiên cứu
xã hội học. NXB Đại học quốc gia Hà Nội. Trang 193
2. Nguồn: PGS.TS Phạm Thị Gái (2004). Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB
thống kê, Hà Nội
3. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005). Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS. NXB Thông kê.
4. GS.TS Trần Minh Đạo (2009). Giáo trình Marketing căn bản.NXB Đại học Kinh
tế Quốc dân.
5. Lê ThếGiới–Nguyễn Xuân Lãn (2008), Quản trịMarketing, Nhà xuất bản Giáo dục.
6. Philip Kotler (2001). Quản trị Maketing. NXB Lao động–xã hội.
7. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức.
8. Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phạm Tấn Nhật (2013). Phân tích các nhân tố tác động tới quyết định chọn kênh siêu thịkhi mua thực phẩm tươi sống của người tiêu dùng Tp HồChí Minh. Tạp chí Phát triển & Hội nhập[46-51].
9. Lê ThịThu Trang, Trần Nguyễn Toàn Trung (2013). Nghiên cứuhành vi người tiêu dùng sữa bột cho trẻ em dưới 6 tuổi tại thành phốCần Thơ. Đại học Cần Thơ. [10].
10. Phạm Thị Thanh Hồng (2015). Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa công thức cho trẻem, nghiên cứu thực nghiệm ở Hà Nội, Đại học Khoa học và Công nghệHà Nội. [7].
11. Karunia Setyowati Suroto, Zaenal Fanani, Bangbang Ali Nugroho (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa công thức ở thành phố Malang, Đại học Brawijaya, Tribuhuwana Tuggadewi, Indonesia. [19].
12. N. Chamhuri & P.J.Batt. (2013). “ Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn cửa hàng bán lẻcủa người tiêu dùng khi mua thịt tươi sống ở Malaysia”. International Food and Agribusiness Management Review Volum 16, Special issue 3.
13. Jaravaza, Chitando (2013). “ Vai trò của vị trí cửa hàng trong việc ảnh hưởng
đến sự lựa chọn nơi mua sắm của khách hàng”. Journal of emerging trends in
economics and management sciences.
14. Theo Hair & ctg (2009, 116), Multivariate Data Analysis, 7th Edition
15. Poornima Pugazhenthi (2010). “Các nhân tố ảnh hưởng tới sựlựa chọn và lòng trung thành của khách hàng trong việc lựa chọn cửa hàng mua sắm hàng tiêu dùng
nhanh”.School of Management, Bleklnge of Technology.
16. Trần Thị Trúc Linh. Luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại TP. HCM”.
17. Lê Thị Ngọc Tú, Khóa luận: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hướng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại CTCP Kỳ Anh Hà Tĩnh”. 18. Danh mục các website (http://www.PhuocKy.com.vn) (http://www.tailieu.vn) (http://www.luanvan.co) (http://www.wikipedia.org)
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT ---
Mã sốphiếu: ... Kính chào Anh/Chị!
Tôi là sinh viên khoa Quản Trị Kinh doanh – Trường Đại Học Kinh Tế Huế. Hiện tại tôi đang thực tập khóa luận tốt nghiệp với đề tài về “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm VLXD tại Công ty TNHH MTV Phước Kỷ”. Tôi hy vọng nhận được sự giúp đỡ của Anh/Chị bằng việc tham gia trả lời các câu hỏi dưới đây để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. Tôi xin đảm bảo toàn bộthông tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ được giữbí mật và chỉ phục vụcho mục
đích nghiên cứu.
Cảm ơn sựtham gia nhiệt tình của Anh/Chị!
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Anh/Chịvui lòng đánh dấu X vào ô lựa chọn thích hợp:
Câu 1: Anh/Chị đã biết đến sản phẩm VLXD của Công ty Phước Kỷqua những nguồn thông tin nào dưới đây?
□ Bạn bè, người thân giới thiệu
□ Internet, báo chí...
□ Website Công ty
□ Nguồn khác...
Câu 2: Anh/Chị đang sử dụng sản phẩm VLXD nào dưới đây của Công ty
Phước Kỷ?
□ Gạch ốp lát
□ Ngói lợp
□ Gạch men
□ Sản phẩm khác:...
Câu 3: Anh/Chị còn mua sản phẩm VLXD của công ty nào khác ngoài Công ty Phước Kỷ? □ Công ty cổphần HuếTôn □ Công ty Xuân Thịnh □ Công ty Thiện Lộc □ Khác...
Câu 4: Lý do mà Anh/Chị lựa chọn mua sản phẩm VLXD tại Công ty Phước Kỷ? (Có thểchọn nhiều đáp án)
□ Thương hiệu uy tín
□ Chất lượng sản phẩm tốt
□ Giá cảhợp lý
□ Khác...
PHẦN II: THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý về các phát biểu sau đây bằng cách
đánh dấu X vào ô mà Anh/Chị cho là phù hợp nhất theo quyước như sau:
1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
STT NỘI DUNG CÂU HỎI THANG ĐIỂM
Thương hiệu 1 2 3 4 5
1 Công ty có uy tín thương hiệu trên thị trường 2 Công ty Phước Kỷ mang đến cho Anh/Chị sự
đảm bảo chất lượng
3 Anh/Chị cảm thấy tin tưởng khi mua các sản
phẩm của công ty Phước Kỷ
4 Tên thương hiệu của công ty dễ đọc, dễ nhớ đối với Anh/Chị
Giá cả 1 2 3 4 5
5 Giá cả tương xứng với chất lượng sản phẩm 6 Giá cả sản phẩm có tính cạnh tranh hơn so với
các công ty khác
7 Giá cả sản phẩm phù hợp với nguồn tài chính của Anh/Chị
8 Công ty có mức chiết khấu ưu đãi tốt khi mua với số lượng lớn
Sản phẩm 1 2 3 4 5
9 Sản phẩm có chủng loại đa dạng
10 Sản phẩm có mẫu mãđẹp
11 Sản phẩm có chất lượng tốt
12 Sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu khi cần
Nhân viên bán hàng 1 2 3 4 5
13 Nhân viên bán hàng có thái độthân thiện
14 Nhân viên bán hàng đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của Anh/Chị
15 Nhân viên bán hàng giới thiệu về sản phẩm một cách rõ ràng, cụthể
16 Nhân viên bán hàng am hiểu kiến thức chuyên môn
Vịtrí cửa hàng 1 2 3 4 5
17 Anh/Chị dễ dàng tìm thấy cửa hàng của Công ty
Phước Kỷ
18 Công ty nằm ở tuyến đường rộng rãi, thuận lợi vềgiao thông
19 Vịtrí cửa hàng nằmở khu đông dân cư
20 Vịtrí Công ty có lề đường rộng rãiđể đỗxe
Quyết định mua 1 2 3 4 5
21 Anh/Chị hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại
Công ty Phước Kỷ
22 Anh/Chị sẽtiếp tục lựa chọn mua hàng của Công
ty Phước Kỷkhi có nhu cầu
23 Anh/Chị sẽ sẵn sàng giới thiệu cho người thân, bạn bè… mua sản phẩm của công ty
Ý kiến đóng góp của Anh/Chị về sản phẩm VLXD tại Công ty TNHH MTV
Phước Kỷ đểCông ty ngày càng phát triển hơn?
……… ………....
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu 5: Giới tính của Anh/Chị □ Nam □ Nữ Câu 6: Độtuổi của Anh/Chị □ Từ 18 đến 25 tuổi □ Từ 26 đến 35 tuổi □ Từ 36 đến 55 tuổi □ Trên 55 tuổi
Câu 7: Nghềnghiệp hiện tại của Anh/Chị □ Lao động phổthông
□ Cán bộ, công nhân viên
□ Kinh doanh tự đo □ Khác ………….
Câu 8: Thu nhập của Anh/Chị □ Dưới 3 triệu/tháng
□ Từ 3 đến 7 triệu/tháng
□ Từ 7 đến 10 triệu/tháng
□ Trên 10 triệu/tháng
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰHỢP TÁC NHIỆT TÌNH CỦA ANH/CHỊ!
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬLÝ, PHÂN TÍCH SPSS
1. Đặc điểm mẫu điều tra
Cơ cấu mẫu theo giới tính
gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
nam 127 84.7 84.7 84.7 nu 23 15.3 15.3 100.0 Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo độtuổi
do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 den 25 tuoi 12 8.0 8.0 8.0 26 den 35 tuoi 64 42.7 42.7 50.7 36 den 55 tuoi 49 32.7 32.7 83.3 tren 55 tuoi 25 16.7 16.7 100.0 Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo nghềnghiệp
nghe nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
lao dong pho thong 86 57.3 57.3 57.3 can bo, cong nhan vien 14 9.3 9.3 66.7 kinh doanh tu do 33 22.0 22.0 88.7
khac 17 11.3 11.3 100.0
Cơ cấu mẫu theo thu nhập
thu nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
duoi 3 trieu/thang 8 5.3 5.3 5.3 tu 3 den 7 trieu/ thang 35 23.3 23.3 28.7 tu 7 den 10 trieu/thang 66 44.0 44.0 72.7 tren 10 trieu/thang 41 27.3 27.3 100.0 Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty
nguon thong tin giup khach hang biet den
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
ban be, nguoi than gioi thieu 42 28.0 28.0 28.0 Internet, bao chi 13 8.7 8.7 36.7 Website cong ty 57 38.0 38.0 74.7
khac 38 25.3 25.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo sản phẩm đang sửdụng
san pham dang su dung
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid gach op lat 47 31.3 31.3 31.3 ngoi lop 40 26.7 26.7 58.0 gach men 56 37.3 37.3 95.3 khac 7 4.7 4.7 100.0 Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo sản phẩm từcông ty khác
cong ty khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
cong ty co phan Hue ton 55 36.7 36.7 36.7 cong ty Xuan Thinh 36 24.0 24.0 60.7 cong ty Thien Loc 39 26.0 26.0 86.7
khac 20 13.3 13.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Cơ cấu mẫu theo lý do mua sản phẩm tại công ty
thuong hieu uy tin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
co 97 64.7 64.7 64.7 khong 53 35.3 35.3 100.0 Total 150 100.0 100.0
chat luong san pham tot
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid co 75 50.0 50.0 50.0 khong 75 50.0 50.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 gia ca hop ly
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
co 53 35.3 35.3 35.3 khong 97 64.7 64.7 100.0 Total 150 100.0 100.0
khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
co 29 19.3 19.3 19.3 khong 121 80.7 80.7 100.0 Total 150 100.0 100.0
2. Kiểm định độtin cậy thang đo
Thương hiệu
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .796 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted THUONGHIEU1 11.14 8.417 .569 .763 THUONGHIEU2 11.12 7.986 .663 .718 THUONGHIEU3 11.43 7.885 .611 .744 THUONGHIEU4 11.61 8.509 .588 .755 Giá cả Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .735 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GIACA1 9.72 8.028 .622 .618 GIACA2 10.53 8.734 .492 .696 GIACA3 10.23 9.089 .476 .704 GIACA4 10.10 8.681 .520 .679 Sản phẩm Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .761 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SANPHAM1 10.81 6.587 .627 .668 SANPHAM2 11.03 6.724 .574 .696 SANPHAM3 10.99 6.409 .596 .684 SANPHAM4 11.49 7.513 .446 .760 Nhân viên bán hàng Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .734 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NHANVIEN1 11.70 5.138 .554 .657 NHANVIEN2 11.57 6.072 .502 .689 NHANVIEN3 11.90 5.513 .485 .698 NHANVIEN4 11.89 5.443 .568 .649 Vịtrí cửa hàng Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .782 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VITRI1 11.61 7.126 .637 .703 VITRI2 11.72 7.290 .627 .709 VITRI3 11.97 7.079 .552 .749 VITRI4 11.91 7.589 .538 .753
Quyết định mua
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .775 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QUYETDINH1 7.35 1.599 .622 .694 QUYETDINH2 7.44 1.335 .645 .659 QUYETDINH3 7.47 1.419 .579 .736
3. Phân tích nhân tốkhám phá (Exploratory Factor Analysis–EFA)
Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .714
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 897.634
df 190
Sig. .000
Phân tích nhân tốkhám phá EFA biến độc lập
Total Variance Explained
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 3.189 15.947 15.947 3.189 15.947 15.947 2.524 12.620 12.620 2 2.870 14.349 30.296 2.870 14.349 30.296 2.486 12.430 25.050 3 2.481 12.403 42.698 2.481 12.403 42.698 2.434 12.169 37.219 4 1.890 9.448 52.146 1.890 9.448 52.146 2.416 12.080 49.299 5 1.682 8.411 60.557 1.682 8.411 60.557 2.252 11.258 60.557 6 .925 4.624 65.182 7 .830 4.152 69.334 8 .730 3.650 72.984 9 .665 3.324 76.308 10 .605 3.025 79.333
11 .557 2.783 82.117 12 .535 2.676 84.792 13 .515 2.577 87.369 14 .468 2.338 89.707 15 .433 2.163 91.870 16 .400 1.999 93.869 17 .345 1.725 95.594 18 .314 1.570 97.164 19 .295 1.474 98.638 20 .272 1.362 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component 1 2 3 4 5 THUONGHIEU2 .831 THUONGHIEU3 .771 THUONGHIEU4 .760 THUONGHIEU1 .755 VITRI1 .827 VITRI2 .808 VITRI3 .756 VITRI4 .698 SANPHAM1 .817 SANPHAM2 .795 SANPHAM3 .769 SANPHAM4 .625 GIACA1 .823 GIACA4 .742 GIACA2 .694 GIACA3 .669 NHANVIEN4 .771 NHANVIEN3 .741 NHANVIEN2 .722 NHANVIEN1 .669
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.
Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụthuộc
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .696
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 123.017
df 3
Sig. .000
Phân tích nhân tốkhám phá EFA biến phụthuộc
Total Variance Explained
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 2.081 69.365 69.365 2.081 69.365 69.365 2 .513 17.099 86.464
3 .406 13.536 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Matrixa Component 1 QUYETDINH2 .854 QUYETDINH1 .838 QUYETDINH3 .806 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.
4. Phân tích tương quan và hồi quy
Phân tích tương quan
Correlations
QUYETDINH THUONGHIEU GIACA SANPHAM NHANVIEN VITRI
QUYETDINH Pearson Correlation 1 .489** .404** .431** .369** .270** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .001 N 150 150 150 150 150 150 THUONGHIEU Pearson Correlation .489** 1 -.028 .195* .020 .136 Sig. (2-tailed) .000 .738 .017 .805 .097 N 150 150 150 150 150 150
GIACA Pearson Correlation .404** -.028 1 .082 .295** .014 Sig. (2-tailed) .000 .738 .321 .000 .861 N 150 150 150 150 150 150 SANPHAM Pearson Correlation .431** .195* .082 1 .041 -.001 Sig. (2-tailed) .000 .017 .321 .619 .988 N 150 150 150 150 150 150 NHANVIEN Pearson Correlation .369** .020 .295** .041 1 .084 Sig. (2-tailed) .000 .805 .000 .619 .308 N 150 150 150 150 150 150 VITRI Pearson Correlation .270** .136 .014 -.001 .084 1 Sig. (2-tailed) .001 .097 .861 .988 .308 N 150 150 150 150 150 150