5. Kết cấu của khóa luận
3.1. Định hướng nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm
Công ty TNHH MTV Phước Kỷ với mục tiêu nâng cao quyết định mua của khách hàng trong hoạt động kinh doanh, xây dựng Công ty trở thành một đơn vị vững mạnh, có uy tín, có vị thế trong lòng khách hàng trên địa bàn cũng như khách hàng trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, khách hàng, nguồn nhân lực, nhà quản trị và cộng
đồng nơi Công ty đang hoạt động chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Công ty. Tất cảcác nền tảng này đều không thểtách rời trong quá trình hoạt động kinh doanh và dựa trên nền tảng này Công ty đãđặt ra các định hướng phát triển chung quan trọng trong thời gian tới,đó là:
Định hướng trong hoạt động king doanh:
Tiếp tục củng cố, giữvững và mở rộng thị trường tiêu thụ. Nếu có điều kiện, Công ty có thểmở thêm các chi nhánh, đại lý ở các tỉnh để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả hơn và quy mô ngày càng lớn mạnh.
Tăng cường hoạt động quảng bá Công ty với khách hàng trong nước và ra cả nước ngoài.
Thường xuyên phối hợp giữa các phòng banđể tăng cường tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, xúc tiến quảng bá giới thiệu sản phẩm nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Duy trì và phát triển Công ty lớn mạnh cảvềcông suất lẫn chất lượng sản phẩm, hạn chếcác lỗi trước khi bán, mức giá phù hợp với chất lượng.
Duy trì, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và công tác hỗtrợ
vận tải, bốc hàng .
Nâng cao, đẩy mạnh công tác hỗtrợbán hàng cho khách hàng.
Tích cực tham gia các hoạt động xã hội nhằm duy trì và xây dựng giá trị văn hóa
lành mạnh, tốt đẹp.
Công ty nên đa dạng hóa cơ cấu các mặt hàng mà mình kinh doanh. Giữ vững chất lượng dịch vụ hăm sóc khách hàng và các chương trình hậu mãi sau bán hàng.
Định hướng phát triển trong công tác quản trịnguồn nhân lực:
Hoàn thiện và không ngừng đổi mới hệ thống quản lý ở các phòng ban. Nâng cao quy trình quản trị nhân lực từkhâu tuyển dụng lao động cho đến sắp xếp công việc và các chính sách đãi ngộ để thu hút nguồn nhân lực có tay nghềcao và chuyên môn tốt.
Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện để nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ
nhân viên bán hàng nhằm nâng cao năng suất lao động và trìnhđộchuyên môn.
Đảm bảo đầy đủ đồ bảo hộ lao động, tạo điều kiện tốt nhất, thoải mái nhất cho các nhân viên bên khâu kỹthuật.
Thường xuyên kiểm tra, đánh giá và tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của công nhân viên, kịp thời xem xét và đáp ứng những mong muốn của họ. Tạo điều kiện tốt nhất để
nhân viên an tâm làm việc, từ đó góp phần nâng cao năng suất chất lượng công việc.
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng đối với sảnphẩm VLXD tại Công ty TNHH MTV Phước Kỷtrong thời gian tới