5. Kết cấu của đề tài
3.3.7. Tổng hợp kết quả điều tra, khảo sát về công tác quản lý nhà nước
du lịch trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn
Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát 46 cán bộ tham gia công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn về công tác quản lý nhà nước về du lịch. Kết quả điều tra, khảo sát được tác giả tổng hợp ở bảng số liệu 3.8.
Bảng 3.8: Kết quả đánh giá về công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn STT Tiêu chí Điểm BQ Mức đánh giá
1 Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có năng lực, có trình độ
chuyên môn tốt 3,42 Đồng ý
2 Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn được
thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn 3,87 Đồng ý
3 Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch được thực hiện
thường xuyên, có hiệu quả 3,32
Phân vân
4 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo,
đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch 3,36
Phân vân
5 Công tác khai thác và bảo vệ tài nguyên, môi trường đã
được thực hiện một cách có hiệu quả 3,38
Phân vân
6 Công tác kiểm tra xử lý vi phạm trong lĩnh vực du lịch
được thực hiện thường xuyên, có hiệu quả 3,95 Đồng ý
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra năm 2019)
Trong 06 tiêu chí được khảo sát thì có 03 tiêu chí được đánh giá ở mức “đồng ý” và 03 tiêu chí được đánh giá ở mức “phân vân”. Đối với các tiêu chí được đánh giá ở mức “đồng ý” thì mức điểm bình quân của các tiêu chí được đánh giá là khác nhau. Mức đánh giá của từng tiêu chí cụ thể như sau:
- Tiêu chí “Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có năng lực, có trình độ chuyên môn tốt” được đánh giá 3,42 điểm. Đội ngũ này đều được đào tạo từ bậc đại học trở lên, tuy nhiên tỷ lệ được đào tạo đúng với chuyên ngành du lịch và tỷ lệ có khả năng sử dụng được ngoại ngữ còn thấp.
- Tiêu chí “Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn được thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn” với mức điểm bình quân đạt 3,87. Trên thực tế, từ năm 2016, UBND tỉnh Bắc Kạn đã xây dựng và ban hành Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Bắc Kạn đến năm 2025, tầm nhìn
đến năm 2030. Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng quy hoạch cũng còn có những hạn chế, chưa bao quát hết được tác động của du lịch đến đời sống dân cư và môi trường, tài nguyên du lịch.
- Tiêu chí “Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch được thực hiện thường xuyên, có hiệu quả” với mức điểm bình quân đạt 3,32. Thực tế, tỉnh Bắc Kạn cũng đã triển khai nhiều biện pháp để quảng bá, xúc tiến du lịch như: in, xuất bản bản đồ du lịch, cẩm nang du lịch; phát hành đĩa DVD giới thiệu về du lịch Bắc Kạn; thực hiện nhiều chương trình xúc tiến du lịch; đăng tin, bài trên Đài Truyền thanh - Tuyền hình; đăng tin, bài trên cổng thông tin du lịch; quảng bá du lịch tại các hội chợ; đẩy mạnh liên kết nội vùng, liên vùng trong thực hiện quy hoạch, phát triển các sản phẩm du lịch, tuy nhiên nội dung còn chung chung, thiếu tính chuyên nghiệp, đặc biệt là hiệu quả đem lại còn thấp.
- Tiêu chí “Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch” được đánh giá 3,36 điểm. Đây là tiêu chí được đánh giá thấp nhất trong các tiêu chí được khảo sát. Nguồn nhân lực phục vụ du lịch nhìn chung vừa thiếu, vừa yếu. Tỷ lệ lao động phục vụ trong lĩnh vực du lịch chưa qua đào tạo còn chiếm tỷ lệ cao.
- Tiêu chí “Công tác khai thác và bảo vệ tài nguyên, môi trường được quan tâm đúng mức” được đánh giá 3,38 điểm. Nhìn chung, công tác khai thác và bảo vệ tài nguyên, môi trường đã được quan tâm, tuy nhiên vẫn còn tình trạng tài nguyên du lịch bị xuống cấp, môi trưởng bị ảnh hưởng.
- Tiêu chí “Công tác kiểm tra xử lý vi phạm trong lĩnh vực du lịch được thực hiện thường xuyên, có hiệu quả” được đánh giá 3,95 điểm. Trong giai đoạn 2017-2019, Đội kiểm tra văn hóa, thể thao và du lịch liên ngành tỉnh Bắc Kạn đã thực hiện 44 cuộc kiểm tra chuyên ngành trong lĩnh vực du lịch. Công tác thanh tra, kiểm tra hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh đã được thực hiện nghiêm túc theo đúng kế hoạch đề ra. Trong quá trình thanh tra, kiểm tra đã phát hiện và tiến hành xử lý các vi phạm theo đúng quy định của pháp luật.