Chỉ tiêu Điểm Xếp loại Độ lệch chuẩn
CBT nắm chắc chuyên môn 4,0 Khá 0,98
Sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của
NNT 4,2 Khá 1,04
CBT được cập nhật kiến thức mới
về quản lý công tác thu thuế 3,9 Khá 1,05 CBT thường xuyên tự học hỏi, nâng
cao trình độ chun mơn 3,8 Khá 0,97
CBT xử lý công việc ngày càng
chuyên nghiệp 3,9 Khá 0,96
CBT đưa ra quyết định linh hoạt,
phù hợp với tình hình thực tế 4,2 Khá 0,96
Nguồn: theo số liệu điều tra của tác giả
Các sắc thuế thay đổi thường xun, chính vì vậy CBT cần phải thường xuyên cập nhật thông tin để thực hiện các chính sách của nhà nước. Do vậy với
chỉ tiêu “CBT nắm chắc chuyên môn” đạt mức điểm số là 4,0 điểm và chỉ tiêu “CBT thường xuyên tự học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn” cũng chỉ đạt số điểm là 3,8 điểm. Với số điểm thấp như này là do khối lượng công việc nhiều, việc cử cán bộ đi học tập tại các lớp của Cục và Tổng cục thuế gặp nhiều khó khăn. Nhưng với tinh thần học hỏi và sự linh hoạt trong công việc nên với chỉ tiêu “CBT đưa ra quyết định linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế” đạt mức điểm số là 4,2 điểm. Cũng thông qua sự phản ánh của cán bộ thuế này cho thấy, một trong những việc cần thiết đó là bố trí thời gian cũng như sắp xếp công việc để cho cán bộ thuế tại Chi cục có thể tham gia việc học tập và trao đổi kinh nghiệm.
3.3.3. Hệ thống các quy định pháp luật
Đời sống người dân thay đổi, các loại hình kinh tế phát triển, nhiều sắc thuế và quy định của nhà nước khơng cịn phù hợp, giảm bớt sự chồng chéo trong quản lý, giảm bớt các thủ tục hành chính và đặc biệt là tạo điều kiện cho người nộp thuế, doanh nghiệp thực hiện được tốt bổn phận và trách nhiệm của mình.