1.3.2.1Năng lực tài chính
Năng lực tài chính của ngân hàng là nhân tố quan trọng có ảnh hướng rất lớn đến sự phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Năng lực tài chính được hiểu là vốn tự có của ngân hàng. Vốn tự có chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng nguồn vốn vủa ngân hàng nhưng lại đóng một vai trò then chốt trong hoạt động của
ngân hàng. Nó quy định quy mô, tầm vóc của ngân hàng, khả năng cạnh tranh, mức độ chịu đựng và chống đỡ rủi ro trong hoạt động của ngân hàng. Vốn tự có càng lớn, ngân hàng càng có nhiều cơ hội để mở rộng phạm vi hoạt động, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao vị thế của ngân hàng. Kinh doanh NVNHQT thường gặp nhiều rủi ro, đồng thời mức độ rủi ro lớn hơn nhiều so với nghiệp vụ ngân hàng đối nội, lại còn phải có một hệ thốn cơ sở vật chất hiện đại với công nghệ tiến tiến. Vì vậy, nền tảng về vốn dồi dào, vững chắc là tiền đề để ngân hàng có thể phát huy được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh NVNHQT. [10]
1.3.2.2Nguon nhân lực
Bất kỳ hoạt động nào trong nền kinh tế muốn phát triển thì yếu tố con người luôn đóng vai trò chủ đạo và quyết định. NVNHQT có liên quan đến yếu tố nước ngoài, vì vậy nguồn nhân lực cũng phải có những yêu cầu nhất định. Yếu tố con người trong hoạt động kinh doanh NVNHQT bao gồm từ đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ cán bộ nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực này, cũng như cán bộ thuộc các bộ phận khác trong ngân hàng. Đội ngũ lãnh đạo cần hội tụ các yếu tố: trình độ quản lý, kinh nghiệm làm việc, tầm nhìn, sự quan tâm trong lĩnh vực NVNHQT.
Đội ngũ cán bộ nhân viên kinh doanh trực tiếp NVNHQT cần có trình độ chuyên sâu trong lĩnh vực mình phụ trách, trình độ ngoại ngữ, có kinh nghiệm làm việc, đạo đức nghề nghiệp, cần có ý thức cầu tiến, vươn lên trong công việc. Ngoài ra cán bộ nhân viên ở các phòng ban khác cũng cần phải biết dược những NVNHQT mà ngân hàng mình cung ứng để mỗi người là một kênh kết nối khách hàng đến với ngân hàng và ngược lại. [10]
1.3.2.3 Chiến lược kinh doanh
Mỗi ngân hàng đều có chiến lược kinh doanh riêng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và nội lực của ngân hàng. Điều này chính là yếu tố sẽ quyết định NVNHQT của ngân hàng sẽ có xu hướng phát triển như thế nào, quy mô đến đâu... Chiến lược kinh doanh của ngân hàng bao gồm: chính sách đối ngoại, chính sách sản phẩm, chính sách khách hàng.
Chính sách đối ngoại của ngân hàng bao gồm những định hướng chung trong việc mở rộng quan hệ đối ngoại, quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài, mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường quốc tế. Chính sách đối ngoại của ngân hàng phải phù hợp với quan điểm, đường lối phát triển kinh tế đối ngoại của quốc
gia. Chính sách sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thể hiện bằng các yếu tố như phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, hoàn thiện, gia tăng thêm những tiện ích đối với những sản phẩm dịch vụ hiện co... Đối với mỗi sản phẩm dịch vụ ngân hàng cần phải có những hình thức cung ứng khác nhau, linh hoạt, không nên cứng nhắc để cho phù hợp với nhu cầu thực tế của mỗi khách hàng, phân loại khách hàng theo các tiêu chí từ đó có những ưu đãi riêng đối với từng nhóm khách hàng tạo cho khách hàng những lợi ích không chỉ là tiền mà cả những tiện ích khi khách hàng sử dụng dịch vụ. [10]
1.3.2.4Trình độ quản lý
Năng lực quản trị điều hành của ngân hàng thương mại được thể hiện qua tư duy kinh doanh mới nhằm mục tiêu giảm thiểu chi phi hoạt động, sử dụng nguồn nhân lực sắn có để đạt được kết quả tối ưu. Năng lực quản trị điều hành còn được thể hiện qua việc xây dựng cơ chế quản lý, quy trình hoạt động phù hợp với chuẩn mực quốc tế và phù hợp với mỗi giai đoạn phát triển như: quy trình quản trị rủi ro, quản trị tín dụng, quản trị vốn, quy trình kiểm toán nội bộ.
Hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh NVNHQT nói riêng của ngân hàng thương mại tiềm ẩn nhiều rủi ro khó lường xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Những rủi ro phát sinh và những hậu quả của nó làm xấu đi tình hình tài chính cũng như làm giảm uy tín và thương hiệu của ngân hàng. Do đó nâng cao năng lực quản trị rủi ro nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng là việc làm tất yếu của bất kỳ ngân hàng nào muốn tồn tại và phát triển. [10]
1.3.2.5 Uy tín, thương hiệu của ngân hàng
Ngày nay muốn tồn tại và phát triển, mỗi ngân hàng đều phải tìm cách nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình cũng như tạo được chữ tín với khách hàng của mình. Nếu ngân hàng có thương hiệu uy tín lớn trong hoạt động kinh doanh nói chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh NVNHQT nói riêng sẽ là điều kiện tốt để nhiều khách hàng biết đến ngân hàng và sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt thì thương hiệu, uy tín của ngân hàng là tiêu chí hàng đầu khi khách hàng lựa chọn ngân hàng cho mình. Vì vậy để xem xét các NVNHQT của ngân hàng phát triển đến đâu thì việc xem xét thương hiệu cũng như uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng và các đối tác kinh doanh là điều hết sức cần thiết. [10]
1.3.2.6Công nghệ ngân hàng
Nen tảng công nghệ là nhân tố quan trọng đối với sự phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. Các dịch vụ ngân hàng quốc tế hiện đại này nay như: ngân hàng điện tử E - banking, Phone - banking, dịch vụ chuyển tiền, thanh toán quốc tế, thẻ thanh toán. đều đòi hỏi phải có một hệ thống kỹ thuật hiện đại. Công nghệ ngân hàng thể hiện ở sự đồng bộ của nhiều yếu tố: cơ sở vật chất kỹ thuật như máy tính, máy in, máy ATM.; phần mềm công nghệ áp dụng để quản lý, thực hiện dịch vụ ngân hàng (core - banking), con người vận hành công nghệ.
Để phát huy được hiệu quả cao nhất của yếu tố công nghệ mang lại thì đòi hỏi ngân hàng phải có sự lựa chọn kỹ càng về công nghệ áp dụng, cụ thể phải xem xét các vấn đề: phù hợp với thực tế nội lực của ngân hàng không? Phù hợp với mặt bằng công nghệ chung của nền kinh tế không? Khi vận dụng công nghệ thì ngân hàng có khả năng khai thác hết những tiện tích mà công nghệ mang lại không?... nhằm mục đích tránh lãng phí, sử dụng hiệu quả công nghệ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. [10]
1.3.2.7An ninh và bảo mật
Sự phát triển các NVNHQT đem lại nhiều lợi ích nhưng cũng không ít rủi ro cho khách hàng và các bên có liên quan xuất phát từ vấn đề an ninh bảo mật các thông tin, dữ liệu. Sự thiếu vắng cơ sở hạ tầng an ninh cơ bản làm cho hoạt động giao dịch của hệ thống ngân hàng trở nên yếu đi và dễ dàng bị tấn công bởi tin tặc hay những người không được phép xâm nhập. Đặc biệt nhiều NVNHQT hiện nay phát triển hoàn toàn dựa vào công nghệ như thẻ thanh toán, kinh doanh ngoại tệ, TTQT. thì vấn đề an ninh bảo mật càn phải được chú trọng, bởi lẽ kẻ xâm nhập không phải xuất hiện một cách hữu hình mà có thể thực hiện tấn công từ bất kỳ ngõ ngách nào trên thế giới, đồng thời che giấu vị trí của mình một cách dễ dàng. [10]