2.2.3.1Nghiệp vụ thanh toán quốc tế
TTQT là NVNHQT truyền thống, được các ngân hàng quan tâm đầu tư thích đáng về vốn, công nghệ, con người... trong thời gian qua bởi hoạt động TTQT của NHTM là một mắt xích không thể thiếu trong toàn bộ dây chuyền thực hiện một hợp đồng ngoại thương. Hoạt động TTQT phát triển thì các NVNHQT khác mới có thể phát triển được.
Bảng 2. 5Thịphần thanh toán xuất nhập khẩu của các NHTM Việt Nam hiện nay (Đơn vị: %)
(Nguồn: Báo cáo thường niên Vietcombank VietinbankAgribank BIDV
Eximbank các năm 2010, 2011, 2012)
Ta có thể thấy thị phần TTQT của Eximbank còn rất nhỏ. Tuy ngân hàng cũng có sự đầu tư vào phát triển mảng nghiệp vụ này nhưng trước ảnh hưởng của suy thoái kinh tế và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các ngân hàng thương mại trong nước khác và các ngân hàng có yếu tố nước ngoài, nên năm 2012, thị phần TTQT của Eximbank có giảm sút.
Bảng 2. 6Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu qua các năm
Chuyển tiền 6 17.340.699,9 20.552.849,98 310.876.227,0 Doanh số thanh toán xuất khẩu Tín dụng chứng từ 5 1.250.40 2.635.417 4 2.950.68 Nhờ thu 3.677.01 6 3.010.838 3.500.63 2 Chuyển tiền 6 9.480.31 8.643.868 9 9.537.73 Phương thức 2010 2011 2012 Tín dụng chứng từ 6.940.891,59 3 4.813.593,6 3 4.688.311,1 Nhờ thu 4.849.495,58 9 3.516.932,9 1 5.243.873,3 Chuyển tiền 26.821.015,9 6 29.196.717,98 3 20.413.966,0
(Nguồn: phòng TTQT, Eximbank - chi nhánh Ba Đình )
Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu tại chi nhánh có xu hướng giảm đặc biệt mạnh vào năm 2012, giảm hơn 7 triệu USD (tương đương 23,66%)so với năm 2011.
Trong 3 phương thức thanh toán là phương thức tín dụng chứng từ, nhờ thu và chuyển tiền, thì doanh số thanh toán theo phương thức chuyển tiền chiếm tỷ trọng lớn nhất, khoảng 2/3 doanh số thanh toán quốc tế. Những khách hàng sử dụng phương thức thanh toán chuyển tiền tại chi nhánh đều là những khách hàng đã có rất nhiều kinh nghiệm và hiểu biết về hoạt động xuất nhập khẩu và hoạt động thanh toán quốc tế, họ đã làm ăn lâu năm với các bạn hàng nhất định tại nước ngoài nên ưu tiên sử dụng phương thức chuyển tiền với những lợi ích đặc biệt là về mặt thời gian, ít thủ tục mà nó mang lại.
Bảng 2. 7Doanh số thanh toán quốc tế theo từng phương thức thanh toán (Đơn vị: USD)
Doanh số mua ngoại tệ
6 5 9
Doanh số bán ngoại tệ 24.376.00
8 0 35.884.94 7 26.965.99
(Nguồn: phòng TTQT, Eximbank - chi nhánh Ba Đình )
Từ bảng trên ta có thể thấy doanh số thanh toán quốc tế sụt giảm năm 2012 chủ yếu là do sự sụt giảm doanh số qua phương thức thanh toán chuyển tiền, còn doanh số TTQT qua phương thức tín dụng chứng từ chỉ giảm nhẹ, và qua phương thức nhờ thu thậm chí còn tăng. Doanh số TTQT qua phương thức thanh toán chuyển tiền giảm 30,08% so với năm 2011, là do thanh toán nhập khẩu bằng phương thức chuyển tiền giảm đến hơn 10 triệu USD. Điều này chứng tỏ nền kinh tế khó khăn ảnh hưởng rất lớn đến khả năng thanh khoản về vốn của các doanh nghiệp nhập khẩu trong nước.
2.2.3.2Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ
Kinh doanh ngoại tệ là một trong những NVNHQT mang lại lợi nhuận chiếm tỷ trọng không nhỏ trong tổng số lợi nhuận chung của ngân hàng. Mục đích của hoạt động này là đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ của khách hàng một cách thuận lợi, tạo sự chu chuyển dễ dàng của ngoại tệ trong nền kinh tế, đồng thời còn là công cụ phòng ngừa rủi ro hiệu quả cho ngân hàng và khách hàng. Xu thế mở cửa và hội nhập kinh tế hiện nay vừa tạo ra các điều kiện thuận lợi và cả những thách thức cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ của các ngân hàng thương mại và đòi hỏi các ngân hàng phải tăng cường và mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ của mình hơn nữa để tận dụng các cơ hội cũng như tăng khả năng cạnh tranh trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay.
Doanh số hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank liên tục tăng từ năm 2010 - 2012. Năm 2012 tổng doanh số đạt 28,61 tỷ USD, tăng 42% so với năm 2011.
Bảng 2. 8Doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng tại Eximbank chi nhánh Ba Đình (Đơn vị: USD)
phát hành thêm
(thẻ) ngoại tệ giảm mạnh, giao dịch mua ngoại tệ cũng tăng trưởng không cao. Năm 2012
là một năm khó khăn của toàn bộ nền kinh tế, tốc độ tăng GDP năm 2012 chỉ đạt hơn 5,03% (thấp nhất trong nhiều năm trở lại đây), chỉ cao hơn so với tốc độ tăng trưởng 4,77% năm 1999 nhưng lại thấp hơn cả tốc độ tăng 5,32% năm 2009, điều đó cũng gây khó khăn chung cho hoạt động của chi nhánh, không chỉ ở mảng thanh toán quốc tế như đã phân tích ở trên mà cả ở mảng kinh doanh ngoại tệ. Tuy nhiên, tính tổng thể cả ngân hàng, thì doanh số mua bán ngoại tệ lại tăng, điều đó chứng tỏ chi nhánh phải nâng caochất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.
Còn về cơ cấu kinh doanh ngoại tệ thì chiếm phần lớn là các giao dịch giao ngay. Còn các giao dịch phái sinh, với khách hàng cá nhân, chi nhánh chỉ thực hiện giao dịch kỳ hạn và quyền chọn, với khách hàng doanh nghiệp thì thực hiện thêm giao dịch hoán đổi, nhưng tỷ lệ đều rất thấp. Về phần giao dịch tương lai thì cho đến nay trên thị trường chỉ có một mình Vietcombank cung cấp. Nguyên nhân mà các giao dịch phái sinh còn ít được thực hiện vì nó tiềm ẩn rủi ro khá cao, đòi hỏi một quy trình chuẩn hóa, đẩy đủ, an toàn, trình độ nghiệp vụ, kinh nghiệm của cán bộ ngân hàng, khả năng thực hiện quản trị rủi ro tốt.
2.2.3.3 Thẻ thanh toán quốc tế
Bảng 2. 9Số lượng thẻ thanh toán quốc tế phát hành thêm qua các năm tại Eximbank chi nhánh Ba Đình
Doanh số sử dụng thẻ
7 3 9
Doanh số thanh toán thẻ 23,0
6 30,68 5 39,5
(Nguồn: phòng TTQT, Eximbank - chi nhánh Ba Đình )
Số lượng thẻ thanh toán quốc tế tai Eximbank tăng qua các năm và mức tăng ngày một cao, điều đó chứng tỏ nghiệp vụ thẻ rất được chi nhánh chú trọng và đẩy mạnh. Việc cung cấp nhiều loại thẻ quốc tế, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau như thẻ trả trước quốc tế (Eximbank - Visa Prepaid), thẻ ghi nợ quốc tế (Eximbank - Visa Debit), thẻ tín dụng quốc tế (Eximbank - Visa, Eximbank - Visa Platinum, Eximbank - MasterCard PayPass)... đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc thanh toán với nước ngoài như khi đi du lịch, mua sắm trực tuyến.
Cùng với thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế đã giúp cho tổng doanh số sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ của chi nhánh tăng các năm.
Bảng 2. 10Doanh số sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ qua các năm tại Eximbank chi nhánh BaĐình (Đơn vị: tỷ VND)
với quá trình hội nhập, trao đổi mua bán với nước ngoài ngày một tăng thì thị trường thẻ thanh toán quốc tế vẫn còn rất nhiều tiềm năng để có thể phát triển. Eximbank chi nhánh Ba Đình nói riêng và tổng thể Eximbank nói chung cần tiếp tục tìm các biện pháp để marketing sản phẩm của mình để được khách hàng chú ý đến và sử dụng. Bên cạnh đó, không chỉ cần chú trọng phát triển số lượng thẻ mà còn cần quan tâm đến yếu tố chất lượng. Hiện nay, tình trạng thẻ không có giao dịch phát sinh lên đến 60% số lượng thẻ phát hành, điều này gây lãng phí trong việc phát hành thẻ và quản lý tài khoản của các ngân hàng.