2.3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠ
2.3.5. Kênh phân phối và dịch vụ ngân hàng điện tử
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội Ba Đình có 6 PGD trải rộng ra các địa điểm khác nhau thu hút được nhiều khách hàng dựa vào lợi thế vị trí tiện lợi phát triển từ lâu đời và mạng lưới chi nhánh rộng.
Ngoài kênh phân phối trực tiếp, Chi nhánh tích cực triển khai kênh phân phối hiện đại với dịch vụ ngân hàng điện tử. Đây là loại hình dịch vụ thúc đẩy sự phát triển của đa số các ngân hàng, họ muốn chiếm được thị phần lớn thì những dịch vụ và những công cụ liên quan đến khoa học công nghệ ứng dụng phải nhiều, dễ sử dụng, tiện ích. Nắm được xu hướng đó, SHB CN Ba Đình đã khơng ngừng nâng cao các gói dịch vụ của mình cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, đưa ra các dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng như: dịch vụ truy vấn số dư, dịch vụ chuyển tiền siêu tốc, dịch vụ thanh toán điện tử, dịch vụ phone Banking, mua hàng qua mạng cùng SHB, SHB - ebanking mang đến cho khách hàng những tiện ích mới, khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian, không cần đến ngân hàng mà vẫn có thể giám sát được các giao dịch phát sinh trên tài khoản, thực hiện giao dịch và
cập nhất thông tin tài chính ngân hàng thông qua tin nhắn điện thoại di động, điện thoại cố định hoặc qua internet. Các sản phẩm mà SHB đang cung cấp bao gồm: SMS banking, Internetbanking, Phonebanking. Mọi giao dịch khách hàng có thể thực hiện ở bất cứ đâu mà khơng cần đến giao dịch tại ngân hàng.