tiêu dùng
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Agribank chi nhánh Bắc Nam Định cần tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời nhiều sản phẩm dịch vụ vay tiêu dùng mới có tính năng, tiện ích cao và thiết thực hơn đối với khách hàng như: sản phẩm cho vay du học, khám chữa bệnh, du lịch, cưới hỏi, xây dựng nhà cửa, chuyển nhượng quyền sử dụng đất, vay mua ô tô - xe máy.Bên cạnh đó cũng cần tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và các tiện ích đi kèm của mình, chẳng hạn như: tạo website hoặc ứng dụng di động để khách hàng có thể đăng ký vay online, đặt lịch hẹn online, hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ cho vay trực tuyến, giảm hồ sơ thủ tục giấy tờ. Nếu Agribank chi nhánh Bắc Nam Định có thể phát triển được các tiện ích như trên thì khách hàng vay chỉ cần chiếc máy tính hoặc điện thoại di động được kết nối Internet đã có thể truy cập vào các website của ngân hàng để giao dịch, khách hàng có thể không cần đến trụ sở ngân hàng giao dịch, từ đó giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng, đồng thời tăng khả năng tương tác giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng nhiều hơn. Ngoài ra, chi nhánh có thể mở các lớp đào tạo kỹ năng “bán hàng online” để giúp nhân viên tiếp cận các hình thức quảng cáo qua mạng xã hội hay công cụ tìm kiếm Google. Đây là một xu thế mới đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là trong ngành ngân hàng cũng như lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Với công cụ này nhân viên ngân hàng có thể xác định trước tập khách hàng mục tiêu với các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp hay nơi sinh sống để quảng cáo sản phẩm vay tiêu dùng đến đúng đối tượng cần, giúp tăng khả năng thành công tiếp thị. Để cạnh tranh với các ngân hàng TMCP và công ty tài chính trên thị trường thì đây là một trong những công cụ không thể thiếu để nâng cao khả năng cạnh tranh.