- Thứ nhất: Agribank cần thiết lập và hoàn thiện các chính sách cho hoạt động CVTD với mục tiêu đảm bảo an toàn, các thủ tục đơn giản, nhanh gọn vừa đem lại lợi ích cho ngân hàng vừa đem lại tiện ích cho khách hàng khi đến giao dịch.
- Thứ hai: Agribank cần tiếp tục phát triển, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ hiện đại như Internetbanking, Mobile Banking hay xa hơn là dịch vụ phục vụ khách hàng 24/24h ... để có thể phục vụ các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, để cho khách hàng thấy được các tiện ích và ưu điểm khi sử dụng các dịch vụ của Agribank từ đó sẽ thu hút được ngày càng nhiều người đến với ngân hàng.
- Thứ ba: Agribank cần có các biện pháp hỗ trợ cho các Chi nhánh trong việc đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các cán bộ,
nhân viên, đặc biệt trong hoạt động CVTD. Nguồn nhân lực là yếu tố tác động trực tiếp tới hiệu quả công việc, tới kết quả kinh doanh của ngân hàng, do vậy cần chú trọng tới công tác đào tạo cán bộ, đảm bảo chất luợng nghiệp vụ, hiệu quả trong công việc. Bên cạnh đó, Agribank cũng cần có các chính sách khen thuởng để khuyến khích nhân viên thi đua hoàn thành nhiệm vụ.
- Thứ tu: Agribank phải đổi mới công nghệ, tiếp nhận những công nghệ từ các đối tác để nâng cao chất luợng, hiệu quả của công việc và khả năng tiếp cận với khách hàng trong thời đại công nghệ số. Song song với đó là nâng cao hình ảnh ngân hàng Agribank trên thị truờng hơn nữa bằng các biện pháp marketing, quảng bá, tiếp thị tới khách hàng các sản phẩm của mình, giúp khách hàng tránh đuợc các hình thức tín dụng đen.
Trên đây là một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả CVTD và nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh. Hy vọng các kiến nghị trên sẽ góp phần nào giúp Agribank nói chung và Agribank Chi nhánh Bắc Nam Định nói riêng ngày càng mở rộng và phát triển tốt hoạt động CVTD cũng nhu đạt đuợc hiệu quả tối đa, góp phần vào công cuộc phát triển ngành tài chính ngân hàng nói riêng và tăng truởng kinh tế đất nuớc nói chung.
KẾT LUẬN
Khi cuộc sống ngày càng phát triển thì nhu cầu của con nguời cũng ngày càng đa dạng và phong phú hơn, họ luôn muốn những gì tốt nhất để phục vụ cuộc sống. Nắm bắt đuợc những nhu cầu này và với xu huớng tất yếu của sự phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, các NHTM nói chung và Agribank Chi nhánh Bắc Nam Định nói riêng cũng đã và đang từng buớc tham gia vào lĩnh vực này một cách hiệu quả. Trong tuơng lai gần, khi thị truờng chứng khoán, các tổ chức tài chính phi ngân hàng phát triển hơn nữa thì vai trò cung ứng vốn cho các doanh nghiệp của ngân hàng sẽ có thể giảm đi và đối tuợng khách hàng cá nhân sẽ trở thành mục tiêu của các ngân hàng thuơng mại. Phát triển và đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng sẽ là một biện pháp hiệu quả để tác động đến sản xuất, kích thích phát triển kinh tế và đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển bền vững của Agribank.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Xuân Nghĩa (2001), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính.
2. PGS. TS. Lê Văn Te (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê.
3. http://thuvienphapluat.vn/archive/Chi-thi/Chi-thi-01 -CT -NHNN-nam-
2012-ve-to- chuc-thuc-hien-chinh-sach-tien-te-vb134681t1 .aspx 4. Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12
5. Các báo cáo của Phòng Kế hoạch Nguồn vốn - Agribank Chi nhánh Bắc Nam Định
6. Bài nghiên cứu của tác giả Lê Thị Kim Huệ (2013), “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt Nam hiện nay”, Kinh tế và dự báo, 21 (11/2013)
7. Luận án tiến sỹ “Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Công thương Việt Nam ” của Tô Khánh Toàn (2014).
8. Buổi Tọa đàm khoa học “Cho vay tiêu dùng - Kinh nghiệm quốc tế và
khuyến nghị chính sách cho Việt Nam ”. Học viện Ngân hàng phối hợp với
Viện chiến luợc Ngân hàng Nhà nuớc tổ chức tại Học viện Ngân hàng - Phân viện Phú Yên, ngày 25/09/2013.
9. Buổi Tọa đàm “Thị trường cho vay tiêu dùng tại Việt Nam: thực trạng và
khuyến nghị cho người tiêu dùng” do Viện Quản trị Kinh doanh, Truờng ĐH
Kinh tế - ĐHQGHN tổ chức ngày 27/09/2017.
10. Hội thảo quốc tế về tài chính tiêu dùng ở Việt Nam do StoxPlus và Viện Chiến luợc Ngân hàng thuộc Ngân hàng Nhà nuớc đồng tổ chức.