- Thời hạn vay vốn ngắn: Dịch vụ tín dụng bán lẻ chủ yếu để phục vụ nhu cầu tức thời của cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ và vừa mà tại thời điểm hiện tại họ chưa có đủ khả năng chi trả nhưng sẽ có đủ khả năng trả sau khi tích lũy trong một thời gian tới. Do vậy, thời hạn vay vốn của dịch vụ tín dụng bán lẻ thường là ngắn hạn.
- Các khoản vay có độ rủi ro cao: Dịch vụ tín dụng bán lẻ thường có mức độ rủi ro lớn xuất phát từ bản thân khách hàng vay vốn. Khi có sự biến động về tình hình tài chính, thu nhập hàng tháng, công việc cũng như sức khỏe của khách hàng dẫn đến mất khả năng chi trả thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc thu hồi nợ của ngân hàng. Ngoài ra, việc thẩm định khả năng trả nợ của khách hàng bán lẻ cũng gặp nhiều khó khăn trong quá trình thu thập
thông tin, tình trạng sức khỏe, thu nhập thường xuyên, công việc của khách hàng. Nếu khách hàng cố tình che giấu thông tin hoặc cung cấp thông tin không rõ ràng, sai lệch thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp kết quả thẩm định dẫn đến quyết định cho vay không chính xác, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng.
- Khoản cho vay có giá trị nhỏ nhưng số lượng các khoản cho vay lớn: Dịch vụ tín dụng bán lẻ là gói sản phẩm phục vụ cho số lượng khách hàng vô cùng lớn, bao gồm khách hàng cá nhân, hộ gia đình, các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nền kinh tế nên số lượng khoản vay thường rất lớn. Đồng thời, nhu cầu của khách hàng bán lẻ chủ yếu là mục đích tiêu dùng hoặc sản xuất kinh doanh nhỏ nên giá trị các khoản vay thường nhỏ. Do vậy có thể nói đặc điểm của dịch vụ tín dụng bán lẻ là các khoản vay thường có giá trị nhỏ nhưng số lượng khoản vay lớn.
- Chi phí thẩm định lớn: Dịch vụ tín dụng bán lẻ thường mất nhiều chi phí hơn các sản phẩm tín dụng khác do lượng khách hàng lớn làm tăng chi phí quản lý, chi phí hoạt động và đặc biệt là chi phí thẩm định. Do tín dụng bán lẻ tiềm ẩn nhiều rủi ro nên các ngân hàng thường yêu cầu khách hàng phải có tài sản đảm bảo khi vay vốn. Đối với số lượng lớn các khoản vay cùng với đa dạng các loại tài sản bảo đảm, ngân hàng phải mất chi phí thẩm định tương đối cao để đảm bảo hạn chế tối đa rủi ro tín dụng cho ngân hàng.
- Lãi suất thường cao hơn so với lãi suất các khoản cho vay khác: Do quy mô của các khoản vay tín dụng bán lẻ thường nhỏ, chi phí cho vay cao, đồng thời rủi ro của các khoản vay này cũng rất cao. Do vậy, lãi suất cho vay của dịch vụ tín dụng bán lẻ thường cao hơn lãi suất các khoản cho vay khác của NHTM.