Cùng với sự tăng trưởng của dư nợ tín dụng bán lẻ, số lượng khách hàng tham gia dịch vụ tín dụng bán lẻ của LienVietPostBank Hà Giang cũng liên tục tăng qua các năm. Cụ thể theo bảng số liệu dưới đây:
Bảng 2.7. Số lượng khách hàng bán lẻ của LienVietPostBank Hà Giang giai đoạn 2017-2019
Năm 2017, số lượng khách hàng cá nhân là 3.112 người, tăng 470 người so với năm 2016. Đến năm 2018, số lượng khách hàng bán lẻ đạt 3.698 người, tăng 586 người tương đương 18,83% so với năm 2017. Lượng khách hàng gia tăng này chủ yếu là khách hàng tham gia sử dụng sản phẩm cho tiêu dùng không tài sản bảo đảm đối với cán bộ nhân viên Bưu điện và Viettel Hà
Giang. Năm 2019, số lượng khách hàng bán lẻ tăng mạnh, đạt 4.687 người, tăng 989 người, tương đương tăng 26,74% so với năm 2018. Kết quả này đạt được là do trong năm 2019, LienVietPostBank Hà Giang thành lập thêm 09 phòng giao dịch trên 09 huyện của tỉnh. Với việc mở rộng mạng lưới, tăng thêm đầu mối giao dịch trên địa bàn toàn tinh, chi nhánh đã bước đầu thành công với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ tăng mạnh. Có thể nói rằng, dịch vụ tín dụng bán lẻ của chi nhánh ngày càng phát triển, chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm tín dụng bán lẻ ngày càng được cải thiện. Trong thời gian tới, LienVietPostBank Hà Giang cần có những chính sách hiệu quả để vừa làm hài lòng những khách hàng hiện hữu vừa mở rộng thị phần giúp thu hút thêm khách hàng mới góp phần đẩy mạnh dịch vụ tín dụng bán lẻ của chi nhánh ngày càng phát triển hơn nữa.