1.2.4.1. Đối với ngân hàng
Dịch vụ tín dụng bán lẻ góp phần quan trọng vào việc tăng trưởng tín dụng và đem lại hiệu quả kinh tế cao cho các NHTM. Bên cạnh dịch vụ tín dụng bán buôn, dịch vụ tín dụng bán lẻ là một bộ phận không thể thiếu của các ngân hàng. Tốc độ cho vay bán lẻ tăng sẽ góp phần tăng dư nợ, đồng thời cho vay bán lẻ thường mang lại lợi nhuận cao hơn vì lãi suất thường cao hơn, đồng nghĩa với việc tăng nguồn thu nhập cho ngân hàng.
Dịch vụ tín dụng bán lẻ thu hút được nhiều đối tượng khách hàng giúp ngân hàng mở rộng thị trường và nâng cao vị thế. Khách hàng cá nhân ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với các ngân hàng và là thị trường bán lẻ đầy tiềm năng. Việc phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ giúp ngân hàng đạt được rất nhiều mục tiêu cùng một lúc, vừa đáp ứng nhu cầu tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường, đa dạng hóa khách hàng và đa dạng hóa dịch vụ. Bên cạnh đó, việc số lượng khách hàng đông đảo giúp ngân hàng san sẻ rủi ro cho nhiều đối tượng, quảng bá các sản phẩm của ngân hàng cho khách hàng, đồng thời
làm cho hình ảnh của ngân hàng trong mắt khách hàng ngày càng đậm nét, tăng sức cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường tài chính.
Dịch vụ tín dụng bán lẻ góp phần tăng trưởng quy mô và mở rộng mạng lưới phân phối. Để phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng bán lẻ nói riêng yêu cầu các ngân hàng phải cải tiến chất lượng sản phẩm, đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin, xây dựng mạng lưới phân phối đa dạng để làm nền tàng phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu một lượng lớn khách hàng bán lẻ.[16, tr14]
1.2.4.2. Đối với khách hàng
Dịch vụ tín dụng bán lẻ đáp ứng kịp thời sự thiếu hụt vốn tạm thời cho hoạt động SXKD và nhu cầu vốn phục vụ đời sống của các đối tượng khách hàng bán lẻ. Vốn là yếu tố rất quan trọng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh hay trong đời sống sinh hoạt của mỗi khách hàng. Sự tồn tại của tín dụng bán lẻ giúp kết nối nhu cầu của người thiếu vốn với những người có vốn tạm thời nhàn rỗi. Đồng thời, dịch vụ tín dụng bán lẻ giúp các khách hàng có nguồn vốn với lãi suất hợp lý để cải thiện đời sống, đầu tư sản xuất, kinh doanh thông qua nguồn vốn vay của ngân hàng thay vì phải vay lãi suất cao ở ngoài thị trường.
Dịch vụ tín dụng bán lẻ góp phần nâng cao đời sống tinh thần và vật chất của khách hàng, nâng cao dân trí, tạo thói quen sử dụng các sản phẩm ngân hàng hiện đại, phù hợp với yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Dịch vụ tín dụng bán lẻ khai thác triệt để về tiềm năng lao động, hàng hóa, bất động sản, máy móc, nhà xưởng một cách hợp lý và có hiệu quả.
1.2.4.3. Đối với nền kinh tế
Ngoài những vai trò như dịch vụ tín dụng nói chung, dịch vụ tín dụng bán lẻ có một số vai trò đặc thù trong quá trình thúc đẩy phát triển kinh tế như sau:
Dịch vụ tín dụng bán lẻ thúc đẩy quá trình luân chuyển tiền tệ, góp phần sử dụng hiệu quả nguồn vốn để hộ gia đình và các doanh nghiệp nhỏ và vừa mở rộng SXKD, giải quyết việc làm cho công nhân, nâng cao vai trò của các thành phần kinh tế trong nền kinh tế phát triển, góp phần tăng trưởng GDP nước nhà.
Dịch vụ tín dụng bán lẻ kích cầu tiêu dùng với các sản phẩm vay tiêu dùng, mua sắm tài sản cố định, mua bất động sản, ô tô,... phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng, kích thích người dân tăng chi tiêu, từ đó thúc đẩy việc đầu tư gia tăng sản xuất, mở rộng kinh doanh, tăng trưởng nền kinh tế.