cán bộ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp với nhiều kinh nghiệm thực tiễn. Tính đến 05/03/2020, Chi nhánh có 136 cán bộ , nhân viên đang công tác. Trong đó, các vị trí làm công tác chuyên môn đều có trình độ cao đẳng trở lên, có khả năng sử dụng ngoại ngữ và tin học văn phòng, tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm trên 66%.
(Nguồn: Lien VietPostBank Hà Giang)
Sơ đồ 2. 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của LienVietPostBank Hà Giang
2.1.3. Dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt -Chi nhánh Hà Giang Chi nhánh Hà Giang
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự của dịch vụ tín dụng bán lẻ
Tổ chức hoạt động tín dụng bán lẻ tại của LienVietPostBank Hà Giang được xây dựng theo mô hình quản trị phân quyền dựa trên cơ sở các chính sách và nguyên tắc được điều hành tập trung.
(Nguồn: Lien VietPostBank Hà Giang)
Sơ đồ 2.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự của dịch vụ tín dụng bán lẻ
Trong hoạt động tín dụng bán lẻ, các bộ phận đóng vai trò như sau: - Ban tín dụng
Phê duyệt cấp tín dụng những khoản cấp tín dụng thuộc thẩm quyền của ban tín
- Lãnh đạo đơn vị kinh doanh
+ Đôn đốc, kiểm tra, giám sát các phòng chức năng để đảm bảo hồ sơ tín dụng của khách hàng đúng theo quy định hiện hành của Nhà nước.
- Trung tâm giám sát kinh doanh và xử lý nợ
+ Kiểm soát và phê duyệt hồ sơ giải ngân với những khoản tín dụng thuộc thẩm quyền
+ Thực hiện phân luồng và xử lý nợ với những khoản tín dụng thuộc thẩm quyền
+ Thẩm định tài sản bảo đảm với những khoản tín dụng có giá trị thuộc thẩm quyền theo quy định của ngân hàng từng thời kỳ
- Lãnh đạo phòng khách hàng:
+ Kiểm soát nội dung hồ sơ thẩm định + Kiểm soát hồ sơ giải ngân
+ Đôn đốc, nhắc nhở chuyên viên khách hàng thực hiện đúng trách nhiệm và nghiệp vụ ngân hàng
- Chuyên viên khách hàng:
+ Đầu mối tìm kiếm, tiếp xúc và tiếp nhận nhu cầu tín dụng của khách hàng + Hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ và giấy tờ liên quan
+ Thu thập và kiểm tra, xác thực hồ sơ của khách hàng
+ Thẩm định TSBĐ theo quy định của ngân hàng trong từng thời kỳ + Xếp hạng tín dụng và tra cứu thông tin tín dụng của khách hàng + Lập tờ trình thẩm định khách hàng
+ Kiểm tra các điều kiện giải ngân theo quy định
+ Theo dõi, kiểm tra và giám sát thường xuyên khoản vay của khách hàng + Chịu trách nhiệm nhắc nợ, đảm bảo khách hàng trả nợ đúng hạn
- Lãnh đạo phòng giám sát hoạt động
+ Kiểm soát toàn bộ nội dung và hình thức của hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các văn bản liên quan
+ Trình lãnh đạo đơn vị kinh doanh ký kết các hợp đồng, văn bản + Phê duyệt giải ngân trên hệ thống CoreBanking
- Chuyên viên hỗ trợ hoạt động:
+ Kiểm tra danh mục hồ sơ do chuyên viên khách hàng cung cấp
+ Soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các văn bản liên quan + Thông báo cho khách hàng về việc ký kết hợp đồng
+ Thực hiện giao nhận hồ sơ tài sản bảo đảm với khách hàng
+ Thực hiện nhập liệu và hạch toán giải ngân trên hệ thống CoreBanking + Quản lý và lưu trữ hồ sơ tín dụng
- Phòng Kế toán - Ngân quỹ
Thực hiện hạch toán giải ngân (chuyển khoản hoặc tiền mặt) cho khách hàng
2.1.3.2. Quy trình tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hà Giang
Quy trình chung trước khi phê duyệt cấp tín dụng được thực hiện theo 4 bước như sau:
Bước 3 Phê duyệt cấp tín dụng
Bước 4 Thông báo kết quả phê duyệt
(Nguồn: Lien VietPostBank Hà Giang)
STT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tốc độ tăng trưởng (%)
Giá trị Giá trị Giá trị 2018/2017 2019/2018 Nguồn vốn huy động 1.016,3 6 1.056,0 2 1.158,9 6 3,9 9,7
T Theo loại tiền gửi 1.016,3
6 21.056,0 61.158,9 39" 9,7 T Nội tệ 922,5 0 9 990,1 81.095,9 7 3 107" 2 Ngoại tệ 93,8 5 65,84 62,98 -29,9 -43 IT Theo kỳ hạn 1.016,3 6 21.156,0 01.269,0 7 13, 9,8 T Không kỳ hạn 294,7 4 7 358,3 6 431,4 6 21, 20,4 2 Có kỳ hạn 721,6 1 797,6 6 837,5 4 10 5^ 3Õ" 2. 1 Kỳ hạn dưới 12 tháng 379,1 2 532,2 1 612,5 6 40, 4 15,1
Trong trường hợp lãnh đạo đơn vị kinh doanh hoặc câp có thâm quyền đồng ý câp tín dụng, quy trình nghiệp vụ tín dụng say phê duyệt được tiếp tục thực hiện theo 8 bước dưới đây.
Bước , 2 j
• Soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các văn bản liên quan
• Kiểm soát hợp đồng văn bản trước khi ký kết • Ký hợp đồng với khách hàng
• Lập hồ sơ giải ngân
• Kiểm soát và phê duyệt hồ sơ giải ngân
• Hạch toán và chuyển tiền giải ngân cho khách hàng • Quản lý khoản vay và thu hồi nợ
• Thanh lý hợp đồng, quản lý và lưu hồ sơ vay