Với định hướng phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ, trong giai đoạn 2017- 2019 chi nhánh đã chủ động mở rộng cho vay, nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và đã đạt được kết quả đáng ghi nhận. Dư nợ bán lẻ của chi nhánh tăng trưởng mạnh qua các năm, đặc biệt vào năm 2019. Cụ thể như sau:
Bảng 2.6. Một số chỉ tiêu tăng trưởng dư nợ tín dụng bán lẻ của LienVietPostBank Hà Giang giai đoạn 2017-2019
4
Tỷ lệ tăng trưởng dư nợ
1 Số lượng khách hàng bán lẻ 2.64
2 2 3.11 8 3.69 4.687
2 Số lượng tăng trưởng kháchhàng bán lẻ 470 586 989
3
Tốc độ tăng trưởng khách
hàng bán lẻ (%) 9 17,7 3 18,8 4 26,7
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của LienVietPostBank Hà Giang giai đoạn 2017-2019)
Năm 2017, dư nợ tín dụng bán lẻ của chi nhánh đạt 310,68 tỷ đồng, chiếm 42,45% tổng dư nợ. Đến năm 2019, dư nợ tín dụng bán lẻ đã tăng lên 475,67 tỷ đồng tăng 97,76 tỷ đồng so với năm 2018. Năm 2018 là năm khủng hoảng kinh kế, ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển kinh doanh, mở rộng sản xuất đối với khách hàng dẫn đến khó khăn chung cho nền kinh tế cả nước. Đây cũng là tình hình chung của lĩnh vực tài chính ngân hàng trong cả nước. Tuy nhiên dư nợ tín dụng của LienVietPostBank Hà Giang vẫn có dấu hiệu tăng trưởng, tăng 21,64% tương đương tăng 67,23 tỷ đồng so với năm 2017. So với cùng kỳ năm 2017, dư nợ tín dụng bán lẻ chỉ tăng 7,33% so với năm 2016 thì đây được coi là mức tăng trướng khá mạnh. Điều này thể hiện sự nỗ lực không ngừng của chi nhánh với công tác triển khai sản phẩm với các chính sách linh hoạt bắt kịp nhu cầu của khách hàng và thích ứng với điều kiện kinh tế - xã hội. Sang năm 2019 là giai đoạn hậu khủng hoảng, nắm bắt được dấu hiệu hồi phục của nền kinh tế, ngân hàng đã đưa ra chiến lược phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ với nhiều chính sách khuyến khích, ưu đãi. Có
thể thấy dư nợ tín dụng bán lẻ của chi nhánh năm 2019đạt mức 475,67 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 48,29% so với tổng dư nợ của chi nhánh và tăng tăng 25,87%so với năm 2018. Dư nợ tín dụng bán lẻ liên tục tăng trong 3 năm qua, thể hiện dịch vụ tín dụng bán lẻ của LienVietPostBank Hà Giang đang phát triển tốt, phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ của chi nhánh.