Sau cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ Châu Á năm 1997 - 1998 hệ thống ngân hàng Thái Lan bị chao đảo, nhiều NHTM bị phá sản hoặc phải sát nhập. Để giải quyết vấn đề này, một loạt thay đổi cơ bản trong tín dụng đã đuợc các ngân hàng Thái Lan triển khai nhanh chóng và triệt để. Trong đó truớc hết phải kể đến kinh nghiệm quản trị rủi ro tín dụng của KasiKorn Bank, đó là:
- Tách bạch, phân công rõ chức năng các bộ phận và tuân thủ các khâu trong quy trình giải quyết các khoản vay.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các vấn đề có tính nguyên tắc trong tín dụng. Khi khách hàng đến vay vốn cán bộ ngân hàng phải giải quyết đuợc các vấn đề sau mới quyết định cho vay. Tu cách của nguời vay, có tin tuởng họ đuợc không? hiệu quả kinh doanh của khách hàng, hoạt động nào thành công, hoạt động nào không thành công? mục đích của khoản vay là gì? nguồn trả nợ là gì?
Để giải đáp đuợc các câu hỏi trên ngân hàng phải phân tích tài chính, trong đó rất coi trọng đến vòng chu chuyển dòng tiền và vòng thu hồi vốn đầu tư của khách hàng.
Cho điểm khách hàng: KasiKorn Bank đã áp dụng xếp loại tín dụng nhu là một công cụ quyết định tự động đối với các khoản vay tiêu dùng (thẻ tín dụng), cho vay cầm cố, thế chấp, cho vay cá nhân, cho vay doanh nghiệp nhỏ.
Tuân thủ quyền phán quyết tín dụng: Kasikorn Bank quy định việc quyết định tín dụng theo mức tăng dần từ mức phán quyết của một nguời, đến một nhóm nguời, và cao nhất là của hội đồng quản trị. Những khoản vay vuợt quá hạn mức quy định trên, phải chuyển cho bộ phận thẩm định độc lập để thẩm định truớc khi trình lên cấp có thẩm quyền phê duyệt khoản vay.
Giám sát khoản vay: Sau khi cho vay KasiKorn Bank rất coi trọng việc kiểm tra, giám sát các khoản vay, bằng cách tiếp tục thu thập thông tin về khách hàng, thuờng xuyên giám sát và đánh giá khách hàng, xử lý kịp thời các tình huống rủi ro tín dụng.
Ngoài ra KasiKorn Bank coi trọng việc cập nhật hiểu biết, liên tục đào tạo cho nhân viên ngân hàng nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng độc lập thực thi nhiệm vụ đuợc phân công; đều áp dụng sổ tay tín dụng và có chính sách cho vay riêng đối với bất động sản là lĩnh vực có rủi ro cao.