Con người là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những rủi ro tín dụng nhưng cũng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng. Từ những rủi ro xuất phát do yếu tố đạo đức, năng lực quản trị điều hành hoạt động kinh doanh yếu kém. Khả năng kiểm soát và phòng ngừa các rủi ro từ thiên tai, dịch họa, những rủi ro hệ thống không thể đa dạng hóa được thuộc về bản chất gắn liền với mỗi ngành nghề kinh doanh nhất định là rất hạn chế, vì vậy chỉ có thể nâng cao hiệu quả của quản trị rủi ro tín dụng bằng cách sử dụng con người là yếu tố tiên quyết trong vận hành cơ chế quản trị rủi ro tín dụng một cách hiệu quả. Một mô hình rủi ro tín dụng có hoàn hảo, một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mô hình đó bị hạn chế về năng lực hoặc không đáp ứng được các yêu cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là rất nặng nề. Do đó các giải pháp về nhân sự giữ một vai trò cốt yếu trong xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng. Một số nội dung trong giải pháp này là:
- Lựa chọn những cán bộ có năng lực, có trình độ chuyên môn và đạo đức tốt để bố trí vào bộ phận tín dụng từ việc tuyển dụng hay luân chuyển các cán bộ tại Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh. Trong công việc ngân hàng, tín dụng là một nghề đòi hỏi phải có năng lực về phân tích, đánh giá, tính chịu trách nhiệm rất cao và luôn luôn có những cạm bẫy trong mọi khâu cho vay, nên 1 cán bộ tín dụng cần phải có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp. Do đó cần phải có một tiêu chuẩn hóa cán bộ hoạt động tín dụng theo các tiêu chí chuyên môn, đạo đức rõ ràng, làm cơ sở để
trường đầy rủi ro. Đồng thời cần có kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đáp ứng các yêu cầu về mở rộng mạng lưới, quy mô kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh trong tương lai. Tình trạng kế hoạch tuyển dụng cán bộ tín dụng không hợp lý trong thời gian qua, trên thực tế đã dẫn đến tình trạng thiếu trầm trọng cán bộ; trước yêu cầu mở rộng quy mô để nâng cao năng lực cạnh tranh Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh cần phải cải thiện việc sắp xếp nhân sự và kế hoạch tuyển dụng nhân sự
- Bố trí đủ và phân công công việc hợp lý cho các cán bộ nhân viên, tránh tình trạng quá tải, số lượng công việc quá nhiều đối với mỗi nhân viên, từ đó đảm
bảo chất lượng công việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm
định và
kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả.
- Tăng cường công tác đào tạo, tái đào đạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những
kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro, nâng cao chất
lượng tín dụng của mỗi cán bộ nhân viên. Nên đào tạo phải theo đúng định hướng,
chú trọng đào tạo ngắn hạn theo các chuyên đề bổ trợ cho công việc trực tiếp hàng
ngày và đào tạo nâng cao cho các cán bộ chủ chốt đã được quy hoạch để xây dựng
bộ khung cho sự phát triển ổn định và vững chắc sau này.
- Xây dựng chế độ đánh giá, khen thưởng và kỷ luật dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc mà cán bộ đó thực hiện. Một điều khá tế nhị
trong công
tác nhân sự, đặc biệt là trong bố trí, bổ nhiệm cán bộ trong nghiệp vụ tín dụng là
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ đuợc tạo lập quá dài, đồng thời giúp tạo điều kiện
cho mỗi cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý công
việc đuợc nhanh chóng.
- Chuyên môn hoá đội ngũ cán bộ tín dụng, nên phân loại cán bộ tín dụng để từ đó giao phụ trách từng nhóm khách hàng cho phù hợp với trình độ quản lý của
cán bộ tín dụng nhằm đạt hiệu quả cao và quản lý chặt chẽ khách hàng. Nhu vậy,
cán bộ tín dụng sẽ chuyên môn hoá hơn với từng nhóm khách hàng, nắm bắt nhanh
thông tin, am hiểu sâu về một lĩnh vực nên rủi ro tín dụng cũng sẽ giảm bớt. Hơn nữa, định kỳ 6 tháng 1 lần hoặc 1 năm 1 lần chi nhánh nên tổ chức kiểm tra, đánh giá lại trình độ cho cán bộ tín dụng. Nếu kết quả không đạt, cán bộ tín dụng sẽ bị trừ luơng, thuởng. Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh cũng nên khoán triệt để đến từng cán bộ để nâng cao trách nhiệm của cán bộ trong việc mở rộng tín dụng, nâng cao chất luợng tín dụng, giảm thiểu rủi ro và căn cứ vào kết quả đạt đuợc để trả luơng cho cán bộ tín dụng có trình độ kiến thức thấp.