5. Kết cấu của đề tài:
2.2.7. Chiến lược con người
Nhân viên ngân hàng có vai trò rất quan trọng trong chiến lược Marketing hỗn hợp. Nhân viên là hình ảnh, là người đại diện của ngân hàng trước khách hàng, là đầu mối thiết yếu nhất trong mối quan hệ với khách hàng. Xác định được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực, BIDV nói chung và BIDV Cầu Giấy nói riêng luôn dành sự đầu tư thích đáng cho việc nâng cao chất lượng và phát triển nguồn nhân lực hình thành nên nguồn vốn nhân lực của ngân hàng. Với phương châm: “ mỗi một cán bộ BIDV là một lợi thế trong cạnh tranh”, BIDV luôn có các chính sách đãi ngộ thích đáng đối với cán bộ trong hệ thống.
Về chính sách tuyển dụng, BIDV xây dựng một chế độ tuyển dụng công khai, minh bạch và công bằng. Mỗi năm BIDV tuyển dụng từ hai đến ba đợt trong đó bao gồm BIDV hội sở chính tuyển dụng và tuyển dụng của các chi nhánh. Yêu cầu đối với các ứng viên là tốt nghiệp các ngành kinh tế, có bằng tốt nghiệp loại khá trở lên, có ngoại hình khá và sức khỏe tốt.
Về chính sách đào tạo, BIDV xây dựng một trung tâm đào tạo nay nâng cấp thành Trường đào tạo cán bộ BIDV, thường xuyên tổ chức đào tạo toàn diện, đào tạo cán bộ mới, đào tạo các mặt nghiệp vụ, đào tạo văn hóa BIDV...Nhờ đó, mọi cán bộ BIDV đều có kiến thức tốt về ngành và nghiệp vụ thành thạo. Về góc độ chi nhánh, BIDV Cầu Giấy cũng thường xuyên có các chương trình tự đào tạo nghiệp vụ giữa các phòng ban trong chi nhánh như đào tạo về các sản phẩm bán lẻ, thẻ ghi nợ, thẻ Visa, POS và mời các chuyên gia đào tạo của BIDV hội sở chính cũng như các chuyên gia trong các lĩnh vực Marketing, bán hàng....
2.3. Đánh giá việc thực hiện mô hình 7P của chiến lược Marketing hỗn
hợp trong hoạt động ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Cầu Giấy