PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.3 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG
2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kỹ thuật phân tích nhân tố (factor analysis) đã được sử dụng trong nghiên
cứu này nhằm rút gọn các nhân tố khơng có ý nghĩa và gom lại thành một nhóm nhân tố có ý nghĩa hơn, ít hơn về số lượng để sử dụng trong phân tích hồi quy tiếp
theo. Phân tích nhân tố chỉ được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị từ 0,5 trở lên (Othman & Owen, 2000), kiểm định Bartlett’s có giá trị sig nhỏ
hơn 0,05, các biến có hệ số tải (factor loading) nhỏ hơn 0,5 sẽ bị loại. Điểm dừng Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) phải đảm bảo lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn hơn 50% (Gerbing & Anderson, 1988).
Bảng 2.15: Kiểm định KMO và Bartlett’s
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,790 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 5023,480
Df 231
Sig. 0,000
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra với SPSS)
Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test ởbảng trên cho thấy giá trị Sig rất nhỏ bằng 0,000 (<0,05) và hệ số KMO (KMO= 0,790) > 0,5 do đó kỹ thuật phân tích nhân tố có thể thực hiện được trong trường hợp này.
Bảng 2.16: Kết quả phân tích nhân tố khám phá các nhân tố liên quan đến công tác phát triển tín dụng đối với DNNVV tại ACB Quảng Bình
Biến quansát
Nhân tố
1 2 3 4 5
THDDH1: Ngân hàng ACB chủ động tiếp cận cho vay tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ
0,692
THDDH2:Ngân hàng ACB Thường xuyên tổ
chức hội thảo, hội nghị khách hàng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
0,885
Biến quansát
Nhân tố
1 2 3 4 5
THDDH3: Ngân hàng ACB Thường xun
thực hiện những chương trình quảng cáo trên
phương tiện thơng tin đại chúng
0,738
THDDH4: Ngân hàng ACB kết hợp chặt chẽ
với các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ 0,877
CT1: Ngân hàng ACB có thời gian vay vốn
linh hoạt 0,745
CT2: Có chính sách ưu tiên cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ có tình hình sản xuất ổn
định trong nhiều năm
0,765
CT3:Thủ tục tín dụng đơn giản và nhanh chóng 0,757
CT4:Ngân hàng ACB tiếp cận sản phẩm mới
hợp lý 0,746
CT5: Có các sảm phẩm trọn gói phù hợp với
điều điện của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn
0,737
CSLS1:Ngân hàng ACB có mức lãi suất hợp lý 0,851
CSLS2: Ngân hàng ACB xây dựng mức lãi suất hài hịa giữa lợi ích của ngân hàng và các doanh nghiệpvừa và nhỏ trên địa bàn
0,867
CSLS3: Ngân hàng ACB có chính sách lãi
suất linh hoạt theo đối tượng vay vốn 0,843
CSLS4: Loại hình lãi suất tại Ngân hàng
ACB đa dạng 0,737
Biến quansát
Nhân tố
1 2 3 4 5
DNNV1: Nhân viên ngân hàng giỏi chuyên môn trong công tác phát triểntín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vùa
0,839
DNNV2: Nhân viên ngân hàng có trách
nhiệm đối với cơng việc của mình 0,853
DNNV3: Nhân viên tín dụng ngân hàng trông
rất chuyên nghiệp và ăn mặc lịch sự 0,887
DNNV4: Nhân viên tín dụng ngân hàng ln
niềm nở với khách hàng 0,844
TDGS1: Ngân hàng ACB tiếp cận đa chiều
nguồn thông tin về các doanh nghiệp 0,833
TDGS2:Phân tích và đánh giá chính xác tiềm
năng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ 0,783
TDGS3: Ngân hàng ACB có quy trình thẩm
định hợp lý 0,846
TDGS4:Ngân hàng ACB thường xuyên kiểm
tra và định giá tài sản đảm bảo 0,799
TDGS5:Thực hiện đúng quy trình giám sát 0,875
Eigenvalue 11,281 3,024 2,040 1,612 1,215
% of variance 51,277 13,747 9,273 7,325 5,524
Cumulative (%) 51,277 65,024 74,297 81,622 87,146
Cronbach’s Alpha 0,888 0,953 0,911 0,972 0,942
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra với SPSS)
Kết quả phân tích nhân tố khám phá (sử dụng phương pháp trích Principal components với phép xoay Varimax) các nhân tố ảnh hưởng đến cho thấy, toàn bộ
biến quan sát dùng để đo lường các các yếu tố ảnh hưởng được rút trích thành 05 nhân tố tại giá trị Eigen = 1,215 và phương sai trích được là 87,146%.Cụ thể:
Sau khi phân tích nhân tố, 22 biến quan sát được gom thành 05 nhóm, tất cả các biến đều có hệ số tải nhân tố > 0,5. Do đó, sự đánh giá về sự cơng tác phát triển tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN
Quảng Bình được đo lường thơng qua 05 nhân tố, bao gồm:
-Nhân tố thứ nhất (factor 1)có giá trịEigenvalue bằng 11,281. Nhân tốnày bao gồm các biến: “Nhân viên ngân hàng giỏi chun mơn trong cơng tác phát triển tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏvà vừa”, “Nhân viên ngân hàng có trách nhiệm đối với cơng việc của mình”, “Nhân viên tín dụng ngân hàng trơng rất chuyên nghiệp và
ăn mặc lịch sự” và “Nhân viên tín dụng ngân hàng ln niềm nở với khách hàng”. Các biến này giải thích đánh giá của doanh nghiệp về đội ngũ nhân viên tín dụng
đang cơng tác tại Ngân hàng TMCP Á Châu–CN Quảng Bình. Giá trịchuyển tải của từng nhân tố đều lớn hơn 0,5. Các nhân tố này đặt tên làĐội ngũ nhân viên tín dụng.
(mã hóa làDNNV).
- Nhân tố thứ 2 (factor 2) có giá trị Eigenvalue bằng 3,024. Nhân tố này bao gồm các biến: “Ngân hàngACB tiếp cận đa chiều nguồn thông tin vềcác doanh nghiệp”; “Phân tích và đánh giá chính xác tiềm năng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ”; “Ngân hàng ACB có quy trình thẩm định hợp lý”, “Ngân hàng ACB thường xuyên kiểm tra và định giá tài sản đảm bảo” và “Thực hiện đúng quy trình giám
sát”. Giá trị tải nhân tố (factor loading) của biến khá cao và lớn hơn 0,5. Các biến
này được sử dụng để giải thích cơng tác thẩm định và giám sát vốn vay tại Ngân hàng TMCP Á Châu– CN Quảng Bình. Dođó, nhân tố này được đặt tên thành một
biến mới đó làCơng tác thẩm định và giám sát vốn vay. (mã hóa làTDGS)
- Nhân tố thứ 3 (factor2) có giá trị Eigenvalue bằng 2,040. Nhân tố này bao gồm các biến: “Ngân hàng ACB có thời gian vay vốn linh hoạt”, “Có chính
sách ưu tiên cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tình hình sản xuất ổn định trong nhiều năm”, “Thủ tục tín dụng đơn giản và nhanh chóng”, “Ngân hàng ACB tiếp cận sản phẩm mới hợp lý” và “Có các sảm phẩm trọn gói phù hợp với điều điện của
các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn”. Các biến trên giải thích về cơng tác cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm tại Ngân hàng TMCP Á Châu –CN Quảng Bình. Giá trị chuyển tải của từng nhân tố đều lớn hơn 0,5. Các nhân tố này đặt tên làCông tác
cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm tín dụng. (mã hóa làCT).
-Nhân tố thứ 4 (factor 4)có giá trị Eigenvalue bằng 1,612. Nhân tố này gồm các biến: “Ngân hàng ACB có mức lãi suất hợp lý”, “Ngân hàng ACB xây dựng mức lãi suất hài hịa giữa lợi ích của ngân hàng và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa
bàn”, “Ngân hàng ACB có chính sách lãi suất linh hoạt theo đối tượng vay vốn” và “Loại hình lãi suất tại Ngân hàng ACB đa dạng”. Các biến này giải thích sự đánh giá
của doanh nghiệp đối với chính sách lãi suất của Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Quảng Bình. Giá trịchuyển tải của từng nhân tố đều lớn hơn 0,5. Các nhân tố này đặt
tên Cơng tác xây dựng chính sách lãi suất. (mã hóa làCSLS).
- Nhân tố thứ 5 (factor 5) có giá trị Eigenvalue bằng 1,215. Nhân tố này bao gồm các biến: “Ngân hàng ACB chủ động tiếp cận cho vay tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ”, “Ngân hàng ACB Thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ”, “Ngân hàng ACB
Thường xuyên thực hiện những chương trình quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng” và “Ngân hàng ACB kết hợp chặt chẽ với các tổ chức hỗ trợ doanh
nghiệp vừa và nhỏ”. Đây là các biến liên quan đến đánh giá của doanh nghiệp về
công tác thu hút và đa dạng hóa khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Quảng Bình. Giá trị tải của từng nhân tố đều lớn hơn 0,5. Các nhân tố này đặt tên là
Công tác thu hút và đa dạng hóa khách hàng. (mã hóa làTHDDH)
2.3.4. Kết quả đánh giá của doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với công tác pháttriển tín dụng của ACB Quảng Bình