5. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Nhóm giải pháp hỗ trợ
3.2.2.1Tăng cường thu nhập thông tin, để cung cấp các dịch vụ phù hợp
Thông tin trong hoạt động tín dụng là một nhân tố rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra các quyết định về khoản tín dụng, nhất là trong hoạt động cho vay của chi nhánh. Thông thường, các ngân hàng thường gặp khó khăn
khi muốn có thông tin tín dụng của khách hàng đặc biệt là với DNNVV. Phần lớn các thông tin mà ngân hàng có được là do các doanh nghiệp này cung cấp cho ngân
hàng thông qua các báo cáo tài chính. Khi có được các thông tin này, ngân hàng luôn phải luôn phải đặt một dấu hỏi cho tính xác thực của thông tin.
Để thực hiện được công tác này, Chi nhánh cần huy động toàn bộ các phương tiện vật chất cần thiết để thực hiện việc quan sát, phân tích và tổng hợp các
lĩnh vực cơ bản có liên quan đến DNNVV trên địa bàn. Các thông tin về DNNVV
có thể được thu thập từ trong nội bộ ngân hàng hay từ ngoài thị trường, từ nơi DNNVV đăng ký kinh doanh, từ các bạn hàng của DNNVV hay từ các ngân hàng
mà trước kia DNNVV có quan hệ. Ngoài ra Chi nhánh cần tăng cường hoạt động
hợp tác trao đổi thông tin với các ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn bởi hiện
tại có rất nhiều khách hàng của Chi nhánh có quan hệ với nhiều ngân hàng cùng một lúc. Trên cơ sở các thông tin đó, Chi nhánh cần tiến hành phân tích, so sánh để đưa ra các quyết định chính xác. Tăng cường thu thập thông tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra là cơ sở khoa học cũng như thực tiễn để Chi nhánh đưa ra các quyết định chính xác về việc mở rộng tín dụng với DNNVV.
3.2.2.2 .Bồi dưỡng, nâng cao trìnhđộ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ tín dụng
Trình độ của cán bộ tín dụng là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng không
nhỏ đến việc phát triển cho vay các doanh nghiệp nói chung và các DNNVV nói riêng của ACB. Do đó, chi nhánh phải đẩy mạnh công tác đào tạo trình độ chuyên môn cũng như nâng cao trình độ khoa học công nghệ, kỹ năng tác nghiệp của các
ngân hàng lớn trên thế giới cho cán bộ tín dụng để đưa Chi nhánh nói riêng và ACB
nói chung phát triển. Bên cạnh đó, ACB –CN Quảng Bình không chỉ chú trọng đến
nghiệp vụ chuyên môn mà còn cần phải chú ý đến khả năng giao tiếp với khách hàng, đạo đức của cán bộ nhằm tạo uy tín cho khách hàng về doanh nghiệp.
Ngoài ra, chi nhánh nên tổ chức đào tạo các lớp tin học, ngoại ngữ, bồi dưỡng,
bổ sung kiến thức sử dụng các chương trình phần mềm trong quá trình hiện đại hoá
ACB và cả trong tương lai để đáp ứng yêu cầu hiện đại ACB. Bên cạnh đó, chi nhánh
cũng cần gắn trách nhiệm với quyền lợi của cán bộ tín dụng để các CBTD có trách
nhiệm cao đối với công việc. Chi nhánh cũng cần đề ra chế độ thưởng, phạt nghiêm
minh đối với các cán bộ tín dụng. Trong vấn đề này, chi nhánh nên có chính sách cụ
thể về các hình thức, chế độ khen thưởng đối với các cán bộ tín dụng hoàn thành tốt
nhiệm vụ được giao, có tinh thần trách nhiệm đối với công việc. Đi đôi với khen thưởng, cần có hình thức kỹ luật nghiêm minh đối với các cán bộ cố ý làm sai hoặc vô
tình gây nên hậu quả nghiêm trọng cho ACB –CN Quảng Bình.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Dựa trên thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp tại ACB Quảng Bình và dựa trên dự báo nhu cầu vay vốn đối với khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn Quảng Bình, chương III đã đề xuất một số các giải pháp nhằm Phát triển tín dụng doanh nghiệp tại ACB - Chi nhánh Quảng Bình.
Các giải pháp chủ yếu bao gồm Tăng cường thực hiện các hoạt động
marketing và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp; Cải tiến quy trình cho vay; Tăng cường kiểm tra, kiểm soát phòng ngừa, hạn chếrủi ro và xử lý nợ quá hạn đối với tín dụng khách hàng doanh nghiệp;Đa dạng hóa phương thức, hình thức cho vay; Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộquản lý khách hàng
Hi vọng rằng các giải pháp mang tính thực tiễn được tác giả đề xuất với mong muốn, thời gian tới, sẽgóp phần giúp Chi nhánh có thểmở rộng và phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp của mình hơn nữa.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ