Mơ hình
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hố Hệ số hồi quy chuẩn hố T Sig. B Độ lệch chuẩn Beta 5 (Hằng số) -0,741 0,206 -3,595 0,000
CT (Công tác cải tiến và đa
dạng hóa sản phẩm tín dụng) 0,169 0,050 0,201 3,393 0,001
TDGS (Công tác thẩm định
và giám sát vốn vay) 0,278 0,050 0,247 5,530 0,000
THDDH (Công tác thu hút
và đa dạng hóa khách hàng) 0,420 0,058 0,299 7,221 0,000
DNNV (Đội ngũ nhân viên
tín dụng) 0,242 0,043 0,290 5,660 0,000
CSLS (Cơng tác xây dựng
chính sách lãi suất) 0,222 0,063 0,154 3,516 0,001
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra với SPSS)
Phương trình hồi quy tổng quát của mơ hìnhđược viết lại như sau:
Y = -0,741 + 0,242DNNV+ 0,278TDGS + 0,169CT+ 0,222CSLS + 0,420THDDH
Từ mơ hình hổi quy cho thấy, bất cứ một sự thay đổi nào của một trong 5 nhân tố trên đều có thể tạo nên sự thay đổi đối với cơng tác tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Quảng Bình. Khi “Đội ngũ nhân viên tín dụng” thay đổi 1 đơn vị trong khi các nhân tố khác khơng đổi thì làm
cho “Cơng tác tín dụng”của Ngân hàng TMCP Á Châu–CN Quảng Bình cũng biến
động cùng chiều 0,242 đơn vị. Đối với “Công tác thẩm định và giám sát vốn vay”
0,278 đơn vị. Tương tự đối với các biến cịn lại (trong trường hợp các nhân tố cịn lại khơng đổi).
Thơng qua các hệ số hồi quy chuẩn hố, ta biết được mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng lên biến phụ thuộc. Cụ thể biến “Công tác thu hút và đa dạng hóa khách hàng” có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất (β5 = 0,420), tức là biến nàyảnh hưởng nhiều nhất đến “cơng tác tín dụng” trong tất cả các biến. Điều này cũng phù
hợp với thực tiễn hiện nay. Tiếp theo sau đó lần lượt là “Cơng tác thẩm định và giám sát vốn vay”, “Đội ngũ nhân viên tín dụng” và “Cơng tác xây dựng chính sách lãi suất”. Cuối cùng, nhân tố “Công tác cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm tín dụng” có
tác động yếu nhất đến công tác tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Ngân hàng TMCP Á Châu–CN Quảng Bình.
2.3.6 Ý kiến đánh giá của lãnh đạo và cán bộ trực tiếp của Chi nhánh Ngânhành ACB Quảng Bình hành ACB Quảng Bình
2.3.6.1 Mẫu khảo sát
Để có cơ sở trong đề xuất giải pháp, ngoài đánh giá thực trạng và điều tra
khách hàng cá nhân về cơng tác phát triển tín dụng ngân hàng đối với DNNVV, tác giả
đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của ban lãnhđạo và nhân viên trực tiếp hoạt độngtín dụng doanh nghiệptại Chi nhánh ngân hàng ACB Quảng Bình.
- Hình thức thực hiện thơng qua bảng hỏi và ý kiến thảo luận
- Nội dung khảo sát: Liên quan đến Chiến lược phát triển tín dụng DNNVV, Qui trình và cơng tác tổ chức thực hiện, uy tín, nguồn lực triển khai thực hiện, kỹ năng nhân viên, công tác quảng bá và chính sách ...
- Các ý kiến được đánh giá theo thang đo
1 2 3 4 5
Rất đồng ý Đồng ý Phân vân Không Đồng ý Rất không đồng ý