Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Hà Tây (Agribank Hà Tây) được thành lập năm 1991 trên cơ sở sáp nhập 08 đơn vị thuộ Ngân hàng Nông nghiệp Hà Sơn Bình và 06 đơn vị thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Hà Nội. Trong suốt quá trình thành lập và giai đoạn 2014- 2016, Agribank Hà Tây đã đạt được một số thành tựu về mở rộng cho vay tiêu dùng, cụ thể như sau:
* Về thu hút khách hàng và số lượng các khoản vay tăng liên tục qua các năm, cụ thể năm 2014 có 7242 khách hàng với 8014 khoản vay, năm 2015 đã tăng
lên 8295 khách hàng và 9473 khoản vay và năm 2016 đạt 8856 khách hàng và
10254 khoản vay, bình quân tốc độ tăng khách hàng vay vốn là trên 10%/năm và
tốc độ tăng khoản vay là trên 13%/năm.
* Về doanh số và dư nợ cho vay tiêu dùng trong giai đoạn 2014- 2016 đã đạt được kết quả cụ thể như năm 2014 doanh số cho vay là 766,4 tỷ VND, dư nợ 438,6
nhánh triển khai 06/09 sản phẩm cho vay tiêu dùng của Agribank, không có các sản phẩm như cho vay hỗ trợ nhà ở theo NQ 02/CP của Chính phủ, cho vay đối với người lao động Việt Nam đi làm việc tại nước ngoài và cho vay hỗ trợ du học. Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng tập trung chủ yếu vào sản phẩm “Xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mua nhà ỏ đối với dân cư” với tỷ trọng chiếm bình quân trên 55%/dư nợ vay tiêu dùng cuối năm. Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo kỳ hạn tập trung chủ yếu là cho vay trung dài hạn chiếm tỷ trọng trên 80% tổng dư nợ cho vay tiêu dùng cuối năm.
* Ve nợ xấu cho vay tiêu dùng. Agribank Hà Tây đã kiểm soát khá tốt nợ xấu, cụ thể số lượng khách hàng có nợ xấu vay tiêu dùng qua 03 năm (2014- 2016) lần lượt là 9, 12 và 15 khách hàng. Tỷ lệ nợ xấu cho vay tiêu dùng trong 03 năm đều thấp hơn tỷ lệ nợ xấu chung của toàn Chi nhánh, cụ thể nợ xấu toàn Chi nhánh trong 03 năm lần lượt là 2,59%, 2,42% và 2,75%, còn tỷ lệ nợ xấu cho vay tiêu dùng lần lượt là 0,27%, 0,32% và 0,35%.
Thành tựu trên thể hiện sự cố gắng của Chi nhánh trong triển khai cho vay tiêu dùng thông qua các biện pháp cụ thể như tuân thủ và thực hiện nghiêm túc quy trình tín dụng của Agribank, coi trọng công tác marketing thu hút và chăm sóc tốt khách hàng, đồng thời thường xuyên quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ trong đơn vị, nhất là cán bộ tín dụng gắn với chế độ đãi ngộ hợp lý nên không có tình trạng cán bộ tín dụng chuyển sang các chi nhánh NHTM khác do sức hút về “lợi ích” [21].