Giai đoạn 2020-2024, dự báo nền kinh tế vĩ mô nói chung và hoạt động ngành NH nói riêng có nhiều cải thiện những tiềm ẩn nhiều rủi ro thách thức. Trải qua 6 tháng đầu năm 2020, nền kinh tế ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch bệnh Covid toàn cầu, với sự nỗ lực và định hướng đúng đắn của ban lãnh đạo, SHB phải tập trung phát huy mọi nguồn lực, đồng thời có những giải pháp để ứng phó kịp thời trước những biến đổi của nền kinh tế, đạt được những mục tiêu đặt ra trong 5 năm tới:
-SHB đặt mục tiêu trở thành NH bán lẻ đa năng, hiện đại hàng đầu Việt Nam, trong Top 3 NH TMCP tư nhân có quy mô lớn nhất Việt Nam và trở thành một tập đoàn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế với hạ tầng công nghệ hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc và vươn tầm quốc tế nhằm mang đến cho đối tác và KH các sản phẩm dịch vụ đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý và chất lượng dịch vụ cao
- Hệ thống NH lõi được nâng cấp, nhiều hạng mục của các dự án ứng dụng công nghệ 4.0 tiếp tục được hoàn thành nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh, vân hành và quản lý hệ thống. NH sẽ cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ hiện đại, trong đó chú trọng phát triển các dịch vụ NH, hướng tới đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận từ dịch vụ với nền tảng công nghệ hiện đại. Các sản phẩm huy động vốn đa dạng và phù hợp với nhiều đối tượng KH.
- Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng KH cá nhân nhằm tăng nguồn lợi nhuận, đóng góp vào kết quả hoạt động kinh doanh.
- Tập trung lành mạnh hóa và tăng cuờng năng lực tài chính. Phát triển quy mô và trình độ tuơng ứng với các NH trong khu vực để từng buớc đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
- Đảm bảo an toàn hoạt đột tín dụng, thanh toán; giảm thiểu tổn thất, chi phí xử lý những vấn đề rủi ro phát sinh của hệ thống.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động cũng nhu đảm bảo an toàn theo chuẩn mực quốc tế và yêu cầu của Uỷ ban BASEL