phố Hà Nội.
với chiến lược xây dựng mô hình ngân hàng bán lẻ hướng tới khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân và hộ gia đình, hoạt động cho vay mua nhà dự án bất động sản của chi nhánh cần tập trung vào một số nhiệm vụ sau:
- Nâng cao hiệu quả cho vay mua nhà dự án bất động sản: tăng doanh số, dư nợ cho vay và tập trung tăng lợi nhuận cho vay, đảm bảo tăng trưởng an toàn ở mức
90
nợ xấu thấp nhất.
- Duy trì các khách hàng đang có dư nợ vay mua nhà dự án bất động sản, tăng cường bán chéo các sản phẩm như dịch vụ số đẹp, mở thẻ tín dụng khách hàng ưu tiên, bảo hiểm nhân thọ... để tối đa hóa lợi nhuận từ một khách hàng.
- Xây dựng một đội chuyên phát triển sản phẩm cho vay khách hàng mua nhà dự án, bám sàn bất động sản và trực dự án để kịp thời tư vấn khách hàng.
- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trước và sau cho vay nhằm đem lại hiệu quả cho vay cao.
- Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, đặc biệt kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng cho cán bộ công nhân viên.
- Thiếp lập mối quan hệ chặt chẽ với các phòng ban trụ sở chính, phòng khách hàng doanh nghiệp lớn để có thể tham gia cho vay khách hàng mua nhà dự án mà các phòng ban này đang cho vay doanh nghiệp tài trợ xây dựng dự án.
- Mở rộng thêm các dự án mới với các chủ đầu tư uy tín trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cân để tăng số lượng khách hàng cho vay.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay mua nhà dự án bất động sản tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hà Nội
Nâng cao hiệu quả cho vay mua nhà dự án bất động sản bao gồm việc mở rộng quy mô cho vay, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng và chủ đầu tư cũng như đảm bảo được sự tồn tại và phát triển ngày càng lớn mạnh của NHTM và góp phần vào sự phát triển chung của đất nước. Để có thể nâng cao hiệu quả cho vay trong thời gian tới, Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội cần phải tiến hành các biện pháp chuyên suốt từ khâu huy động vốn, thu hút khách hàng và sử dụng vốn trước, trong và sau quá trình giải ngân.
Dưới đây là một số biện pháp nâng cao hiệu quả cho vay mua nhà dự án bất động sản tại Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội:
91
Để hoạt động cho vay có hiệu quả, thì ngân hàng phải có một nguồn vốn lớn và mạnh, đặc biệt là nguồn vốn bền vững dài hạn, có thời gian huy động vốn trên 12 tháng. Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội là Chi nhánh đặc biệt trong hệ thống Vietinbank với nhiều khách hàng tập đoàn, tổng công ty lớn trên địa bàn Hà Nội. Số du tiền gửi tại Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội hiện nay chủ yếu nằm ở nhóm khách hàng tập đoàn tổng công ty và một số nhóm khách hàng cá nhân có số du tiền gửi lớn. Để có nguồn vốn ổn định và bền vững, Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội cần chú trọng tăng cuờng huy động vốn từ các khách hàng cá nhân, tăng số luợng khách hàng tiền gửi lên và hạn chế phụ thuộc vào các nhóm khách hàng tiền gửi lớn.
- Phục vụ khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp: Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội có 16 phòng giao dịch quanh khu vực quận Hoàn Kiếm và một số quận lân cận. Các điểm giao dịch đều đặt trên các khu phố lớn, thuận lợi giao dịch là một một lợi thế lớn để phục vụ các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đến giao dịch và gửi tiền tiết kiệm. Trụ sở giao dịch tại 16 phòng giao dịch luôn phải đuợc giữ sạch sẽ, khang trang và các quầy phục vụ phải nhanh chóng, giải quyết chính xác nhu cầu của khách hàng, đội ngũ cán bộ phục vụ tại các điểm giao dịch khách hàng phải chuyên nghiệp, nhiệt tình, nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tiền gửi nhu các gói tiền gửi tích lũy, tiền gửi tiết kiệm bảo hiểm hoặc tiền gửi có dự thuởng.
- Tạo niềm tin và uy tín đối với các khách hàng tiền gửi: Vietinbank là một trong 4 ngân hàng lớn trên hệ thống ngân hàng. Tuy lãi suất tiền gửi Vietinbank còn thấp hơn nhiều so với nhiều ngân hàng cổ phần bé, nhung khách hàng lựa chọn Vietinbank vì uy tín của ngân hàng. Vì thế, Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội cần luôn luôn tạo niềm tin và uy tín đối với mỗi khách hàng đến giao dịch.