1.2.4.1 Khỏi niệm
“ Đào tạo và phỏt triển đảm bảo rằng cỏc thành viờn của tổ chức cú kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện cỏc cụng việc một cỏch hợp lý, đảm đương được những
trỏch nhiệm mới và thớch nghi với cỏc điều kiện thay đổi” [2]. Do đú trong cỏc tổ
chức, cụng tỏc đào tạo và phỏt triển cần phải được thực hiện một cỏch cú tổ chức và cú kế hoạch.
Phỏt triển nguồn nhõn lực (th o nghĩa rộng) là tổng thể cỏc hoạt động học tập cú tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động.
1.2.4.2 Cỏc phương phỏp đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp
a. Cỏc phương phỏp đào tạo chớnh quy: Th o phương thức này người học sẽ học tập
trung ở cỏc trường dạy nghề, trung học chuyờn nghiệp, cao đẳng, đại học, cỏc viện, học viện do cỏc bộ, ngành, trung ương ở trong nước hoặc ở cỏc trường đại học nước ngoài. Chương trỡnh học được thiết kế sẵn th o khung chương trỡnh với lượng thời gian tương ứng.
b. Cỏc phương phỏp đào tạo khụng chớnh quy: Khỏc với đào tạo chớnh quy, đào tạo nguồn nhõn lực trong cỏc doanh nghiệp th o phương thức khụng chớnh quy khụng đũi hỏi thời gian học tập dài, chi phớ đào tạo thấp, người tham gia học tập vẫn cú thể th o học và duy trỡ cụng việc bỡnh thường. Cỏc hỡnh thức đào tạo khụng chớnh quy bao gồm:
Luõn chuyển và thuyờn chuyển cụng việc: Luõn chuyển và thuyờn chuyển cụng việc là
phương phỏp chuyển người nhõn viờn hoặc quản lý từ cụng việc này sang cụng việc khỏc để nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khỏc nhau trong tổ chức. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được qua quỏ trỡnh đú sẽ giỳp cho họ cú khả năng thực hiện được những cụng việc cao hơn trong tương lai.
Tổ chức cỏc hội nghị hoặc cỏc hội thảo:Tổ chức cỏc hội nghị hoặc hội thảo trong hoặc
ngoài cỏc doanh nghiệp, cỏc bộ ở trong nước hoặc ở nước ngoài. Người học sẽ tham gia thảo luận và chia sẻ cỏc kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được qua quỏ trỡnh đú sẽ giỳpcho họ cú khả năng thực hiện được những cụng việc cao hơn trong tương lai.
Đào tạo theo kiểu chương trỡnh hoỏ, với sự trợ giỳp của mỏy tớnh: Đõy là phương
phỏp đào tạo kỹ năng hiện đại ngày nay mà nhiều tổ chức trờn thế giới đang sử dụng rộng rói. Trong phương phỏp này, cỏc chương trỡnh đào tạo được viết sẵn trờn đĩa mềm của mỏy tớnh, người học chỉ việc thực hiện th o cỏc hướng dẫn của mỏy tớnh. Phương phỏp này cú thể sử dụng để đào tạo rất nhiều kỹ năng mà khụng cần cú người dạy.
Cỏc phương phỏp khỏc: Ngoài cỏc phương phỏp đó nờu, cỏc phương phỏp đào tạo
khỏc cũng cú thể được sử dụng trong đào tạo nguồn nhõn lực của cỏc doanh nghiệp như mụ hỡnh hoỏ hành vi, trũ chơi quản lý, thảo luận cỏc bài tập tỡnh huống, đào tạo kỹ năng xử lý cụng văn, giấy tờ…
1.2.4.3 Nội dung cụng tỏc quản lý đào tạo nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp a. Xỏc định nhu cầu đào tạo
Khi xỏc định nhu cầu đào tạo nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp cần phải x m xột toàn diện cỏc yờu cầu của cụng việc, nhu cầu của cỏ nhõn người lao động và nhu cầu của tổ chức trong đào tạo nguồn nhõn lực.
Nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp xuất hiện khi cú sự thay đổi về chớnh sỏch và chiến lược quản lý trong doanh nghiệp; chậm trễ trong nghiờn cứu và phỏt triển kỹ thuật; cú sự thay đổi về mụi trường làm việc, thay đổi về thị trường.
Để phõn tớch nhu cầu đào tạo của cỏ nhõn người lao động, ta cần phõn tớch kết quả thực hiện cụng việc của họ dựa vào kết quả đỏnh giỏ của chu kỳ trước th o cỏc tiờu chớ: Khối lượng cụng việc hoàn thành; Chất lượng cụng việc hoàn thành; Tinh thần hợp tỏc trong cụng việc; Kỷ luật lao động.
Ngoài ra, cần phải phõn tớch yờu cầu của cụng việc như x m xột bản mụ tả cụng việc; X m lại bản yờu cầu chuyờn mụn đối với người thực hiện cụng việc; Xỏc định khung năng lực của cụng việc: kiến thức, kỹ năng, hành vi cần thiết cho nhõn viờn thực hiện tốt cụng việc,… để xỏc định nhu cầu đào tạo nguồn nhõn lực.
b. Chuẩn bị đào tạo
Cỏc cõu hỏi chiến lược cần được trả lời đối với người quản lý trong giai đoạn chu n bị đào tạo là: tại sao doanh nghiệp lại phải đầu tư cho đào tạo nguồn nhõn lực, loại chương trỡnh đào tạo nào cần được tiến hành để tổ chức hoạt động cú hiệu quả hơn, nờn đào tạo phỏt triển kỹ năng cho nhõn viờn hay cỏn bộ quản lý cỏc cấp?
c. Xõy dựng chương trỡnh đào tạo và tổ chức thực hiện chương trỡnh đào tạo
Xõy dựng chương trỡnh đào tạo và tổ chức thực hiện chương trỡnh đào tạo bao gồm việc xỏc định mục tiờu đào tạo, lựa chọn người để đào tạo, lựa chọn phương thức đào tạo, lựa chọn nơi đào tạo, lựa chọn chương trỡnh đào tạo, dự tớnh chi phớ đào tạo.
1.2.4.4 Đỏnh giỏ hiệu quả của quỏ trỡnh đào tạo
Để đỏnh giỏ chương trỡnh đào tạo cú thể sử dụng cỏc tiờu thức như: mục tiờu đào tạo cú đạt được hay khụng? Những điểm yếu điểm mạnh của chương trỡnh đào tạo và đặc tớnh hiệu quả kinh tế của việc đào tạo thụng qua đỏnh giỏ chi phớ và kết quả của chương trỡnh, từ đú so sỏnh chi phớ và lợi ớch của chương trỡnh đào tạo. Đỏnh giỏ kết quả của chương trỡnh đào tạo nguồn nhõn lực gồm cỏc cấp độ:
(1) Sự phản ứng của người học (Người học suy nghĩ gỡ về khúa học).
trỡnh đào tạo (người học học hỏi được những gỡ).
(3) Áp dụng vào cụng việc: khả năng vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh hội được từ chương trỡnh đào tạo (Người học cú thay đổi hành vi và cỏch làm trong thực hiện cụng việc khụng).
(4) Sự thay đổi hành vi th o hướng tớch cực: Đúng gúp vào kết quả của tổ chức như tăng năng suất và hiệu suất thực hiện cụng việc, giảm tỷ lệ phàn nàn của khỏch hàng về cỏc dịch vụ cung cấp...
(5) Hiệu quả đầu tư: chi phớ bỡnh quõn cho một người tham gia đào tạo; thời gian thu hồi chi phớ đầu tư...
Để đo lường cỏc kết quả trờn, cú thể sử dụng cỏc phương phỏp như phỏng vấn, điều tra thụng qua bảng hỏi, quan sỏt, yờu cầu người học làm bài kiểm tra.