Nhân tố khách quan

1.3 .1Nhân tố chủ quan

1.3.2 Nhân tố khách quan

1.3.2.1 Môi trường pháp luật, kinh tế

Kinh doanh ngân hàng là một ngành chịu sự giám sát chặt chẽ bởi các quy định của pháp luật. Vì vậy mỗi thay đổi trong chính sách, luật pháp của nhà nước đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và ảnh hưởng tới danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói riêng. Tuy nhiên, sự thay đổi chính sách pháp luật kinh tế của Nhà nước vừa mang lại cho các ngân hàng thương mại cơ hội để hình thành những nhóm sản phẩm dịch vụ mới vừa tạo ra thách thức mới cho danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong tương lai.

1.3.2.2 Trình độ văn hố, tâm lý, thói quen của khách hàng

Xuất phát từ quan điểm trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng, khách hàng được coi là trung tâm. Mục tiêu trọng yếu của chiến lược đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng là thỏa mãn tối đa nhu cầu của nhóm khách hàng nên ngân hàng đã chọn theo phương châm “ ngân hàng chỉ cung ứng, chỉ bán, chỉ phục vụ cái mà khách hàng cần”. Vì thế trình độ văn hố, thói quen của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại.

1.3.2.3 Sự cạnh tranh

Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên quyết liệt khi số lượng ngân hàng tham gia trên thị trường ngày càng tăng và các ngân hàng ngày càng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, áp lực cạnh tranh đóng vai trị như một lực đẩy tạo ra sự phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng cả hiện tại và tương lai. Việc theo dõi thường xuyên hoạt động của đối thủ cạnh tranh sẽ mang lại những thơng tin quan trọng trong xây dựng chính sách sản phẩm dich vụ ngân hàng. Những thông tin về chiến lược sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh sẽ là căn cứ quan trọng trong việc khai thác và phát triển danh mục sản phẩm dịch vụ của một ngân hàng và chúng cũng ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh của mỗi ngân hàng.