7. Kết cấu của luận văn
1.3. Nội dung phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại
1.3.5. Phát triển các sản phẩm và dịch vụ thanhttoán quốc tế
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động đến mọi mặt của đời sống xã hội và hoạt động NH cũng không ngoài xu thế đó. Theo cách nhìn của công nghệ quản lý NH hiện đại, dịch vụ
TTQT là một loại hàng hoá gắn với nhu cầu của ngườittiêu dùng trên thịttrường, vừa mang yếu tố vậttchất (khối lượng, giá trị…), vừa mang yếuttố phi vậttchất (tiện lợi, thói quen, sởtthích, thị hiếu vàttập quán tiêu dùng...). Theo đó, các sản phẩm dịchivụ của NH đã và đang có sẽ tiếpttục pháttsinh trong trạngtthái biến đổiikhông ngừng của nhu cầu vàtthị hiếu ngườittiêu dùng.
Cùng với sự phátttriển không ngừng của nền kinhttế thế giới, nhu cầu về các
sản phẩm dịch vụ TTQT của các NHTM ngày càng nhiều đòi hỏi các NHTM phải phát triển sản phẩm và dịch vụ TTQT nhiều hơn. Tuy nhiên, phát triển sản phẩm dịch vụ này theo hướng nào để có thể nhận được sự ủng hộ, đồng tình từ phía khách hàng và đáp ứng theo nhu cầu của KH. Nhu cầu của KH không chỉ trong phạm vi
các dịch vụ thanh toán truyềntthống mà còn mở rộng nhu cầu về các sản phẩm dịch
vụ ngân hàng hiệniđại, các dịch vụ với nhiều sản phẩmttiện ích nhưttư vấn,
môiigiới... Điều này đã giúp các NH mở ra hướng khai thác, đổi mới và phát triển
các sản phẩm dịch vụiKD nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các KH.
Bên cạnh việc phát triển sản phẩm dịch vụ TTQT thích ứng với yêu cầu của thị trường thì sự phát triển dịch vụ TTQT cần phảiiđược đặtttrong chiếnllược phátttriển chung củattoàn hệ thống NH và phải gắn liền vớiicác sản phẩm dịch vụ khác của
NH như:tTín dụng,tThanh toán qua thẻ, Giao dịch thanh toán,… Bởi lẽ, một DN khi
đến giao dịch với NH không chỉ có một nhu cầu về mộttlĩnh vực sản phẩm TTQT
mà họ sẽ còn nhiều các nhuicầu giao dịch khác nữa. Do vậy, việc khai thác
phátttriển các dịch vụ TTQT cần kết hợp với phátttriển đa dạng các sản phẩm khác
của NH. Đặc biệt là các sản phẩm NH hiện đại, đáp ứngttốt hơn nhu cầu của thịttrường.