Phƣơng pháp phân tích

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung ứng thực phẩm tươi sống của siêu thị co opmart vĩnh long (Trang 55)

Sau đây là một số phƣơng pháp phân tích cụ thể đƣợc tác giả sử dụng để giải quyết các mục tiêu cụ thể của đề tài:

Mục tiêu 1: Đề tài dùng các chỉ tiêu so sánh số tƣơng đối, số tuyệt đối, kết hợp phân tích số liệu thứ cấp qua các năm để đánh giá thực trạng kinh doanh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long, đặc biệt là kinh doanh các mặt hàng thực phẩm tƣơi sống. Qua đó, nêu bật lên những thành tựu đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế trong quá trình cung cấp các loại thực phẩm tƣơi sống của siêu thị.

- Phƣơng pháp so sánh: Là phƣơng pháp xem xét một chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc).

- Phƣơng pháp số tuyệt đối: Là hiệu số của hai chỉ tiêu: Chỉ tiêu kỳ phân tích và chỉ tiêu cơ sở hay chỉ tiêu của năm này và năm kia.

- Phƣơng pháp số tƣơng đối: Là tỉ lệ phần trăm (%) của chỉ tiêu kỳ phân tích so với chỉ tiêu gốc để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỉ lệ của số chênh lệch tuyệt đối so với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độtăng trƣởng.

Mục tiêu 2: Tiến hành thu thập số liệu thông qua phiếu phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp, dữ liệu thu thập sẽđƣợc phân tích bằng phần mềm SPSS: Xử lý và phân tích bằng phân tích tần số, phân tích thống kê mô tả, sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tốkhám phá EFA để đánh giá độ tin cậy thang đo..

Mục tiêu 3: Sử dụng phƣơng pháp phân tích định tính với suy luận tổng hợp để đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung ứng thực phẩm tƣơi sống tại siêu thị Co.opmart Vĩnh Long trong thời gian tới.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung ứng thực phẩm tươi sống của siêu thị co opmart vĩnh long (Trang 55)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(147 trang)