Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu của đề tài bao gồm những bước cụ thể sau:
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu: ở bước đầu đề tài tập trung trình bày những vấn đề, đặc biệt là vấn đề về nguồn nhân lực, sự hài lòng trong công việc nhân viên tại ngân hàng VCB chi nhánh Vũng Tàu hiện tại.
34
Bước 2: Mục tiêu nghiên cứu: Dựa vào vấn đề nghiên cứu, đề tài sẽ đưa ra những mục tiêu cụ thể, gắn với việc phân tích tác động của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại VCB Vũng Tàu, bao gồm đánh giá những nhân tố nào tác động, những nhân tố nào không, cường độ ảnh hưởng của các nhân tố đó.
Bước 3: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc, tại bước này, đề tài tập trung viết về các lý thuyết gắn liền với định nghĩa của hài lòng công việc cũng như các yếu tố và tác động của chúng và các nghiên cứu trước đây. Từ đó, đưa ra một mô hình nghiên cứu phù hợp với đối tượng nghiên cứu của đề tài.
Bước 4: Trong chương 3, nghiên cứu sẽ giới thiệu và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại ngân hàng VCB - chi nhánh Vũng Tàu. Tiếp theo đó, căn cứ vào cơ sở lý thuyết, đề tài đưa ra phương pháp nghiên cứu như cách lấy mẫu, cách chọn cỡ mẫu, những tiêu chuẩn để đánh giá thang đo để chứng minh rằng nghiên cứu này là đáng tin cậy.
Bước 5: Đề tài sẽ tiến hành bước nghiên cứu định lượng. Dựa vào những nghiên cứu trước đây trong nước và quốc tế, bảng nghiên cứu được thiết kế để đánh giá và kiểm định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động. Bảng câu hỏi sẽ được tham vấn bởi những nhân viên làm ở VCB - những người thuộc đối tượng điều tra, từ đó điều chỉnh để đưa ra được bảng câu hỏi chính thức.
Bước 6: Xử lý kết quả nghiên cứu: Các phiếu thăm dò sẽ được đưa tới người lao động để trả lời. Các phiếu trả lời sẽ được thu thập lại, tiếp theo là phân tích dữ liệu và xử lý kết quả nghiên cứu. Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được nhập vào phần mềm SPSS vớisố liệu đã được chuẩn hóa. Với các kỹ thuật xử lý phân tích dữ liệu, đánh giá độ tin cậy của thang đô cũng như thực hiện các phân tích như hồi quy, phương sai, … để trả lời các câu hỏi nghiên cứu trên cơ sở phân tích định lượng.
Bước 7: Sau khi có kết quả nghiên cứu dựa trên phân tích định lượng, phân tích định tính và thống kê mô tả, kiến nghị và hàm ý quản trị được đưa ra thông qua việc phỏng vấn những người lao động tại Ngân hàng VCB Vũng Tàu để đưa ra những ý kiến đánh giá, phân tích cũng như xử lý số liệu để giải thích lý do cũng như đưa ra những bình luận sát hơn về thực trạng. Từ đó,đề tài sẽ đưa ra những kiến nghị về phương hướng, kế hoạch, chiến lược phát triển Ngân hàng trong tương lai để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên tại VCB chi nhánh Vũng Tàu.
35
3.2. Nghiên cứu định lượng 3.2.1. Thiết kếnghiên cứu