5. Kết cấu luận văn
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của câc bộ phận trong Công ty Mobifone tỉnh Thừa
2.1.1 Sựthănh lập của Công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiín Huế
Năm 2015, Công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiín Huế được thănh lập, lă một MBF tỉnh/Thănh phốtrực thuộc Công ty Mobifone Khu vực 3.
Khởi nguồn từ Chi nhânh Thông Tin Di Động Bình Trị Thiín thănh lập văo ngăy 12 thâng 10 năm 2007. Chi nhânh Thông Tin Di Động Bình Trị Thiín lă đơn vị hạch toân phụ thuộc trực thuộc Công ty Thông Tin Di Động, có con dấu riíng, hoạt động theo quy chế được tập đoăn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam vă Công ty Thông Tin Di Động phí duyệt.
Đến đầu năm 2010 thì câc chi nhânh của từng tỉnh thănh khu vực Bình Trị Thiínđê tâch riíng ra thănh câc Chi nhânh Mobifone Tỉnh/Thănh phố.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụcủa câc bộphận trong Công ty Mobifone tỉnhThừa Thiín Huế Thừa Thiín Huế
+Giâm đốc Mobifone tỉnh Thừa Thiín Huế.
-Chịu trâch nhiệm về tổ chức, quản lý con người, tăi sản vă điều hănh mọi hoạt động của Công ty.
-Chủ trì xđy dựng kế hoạch phât triển Công ty đảm bảo hoăn thănh câc chỉ tiíu phât triển sản xuất kinh doanh của Công ty.
-Chịu trâch nhiệm về công tâc đối ngoại với câc cơ quan chính quyền địa phương, câc cơ quan trong vă ngoăi ngănh trín địa băn Công ty.
-Trực tiếp chỉ đạo điều hănh hoạt động của câc bộ phận: Kế toân; Kế hoạch bân hăng vă Marketing;Dịch vụkhâch hăng; Lao động- hănh chính -tổng hợp.
+Phó Giâm đốc Mobifone tỉnh Thừa Thiín Huế.
-Chịu trâch nhiệm về tổ chức, quản lý con người, tăi sản vă điều hănh mọi hoạt động của Công ty.
-Chủ trì xđy dựng kế hoạch phât triển Công ty đảm bảo hoăn thănh câc chỉ
tiíu phât triển sản xuất kinh doanh của Công ty.
-Chịu trâch nhiệm về công tâc đối ngoại với câc cơ quan chính quyền địa phương, câc cơ quan trong vă ngoăi ngănh trín địa băn Công ty.
-Trực tiếp chỉ đạo điều hănh hoạt động của câc bộ phận: Kế hoạch bân hăng vă Marketing; Phòng Khâch hăng doanh nghiệp vă câc MBF quận/huyện.
+ Bộ phận Kế toân.
-Quản lý tiền, hăng hóa, tăi sản…thuộc phạm vi Công ty quản lý.
-Thực hiện đầy đủ câc nghiệp vụ kế toân tăi chính theo đúng quy định của Nhă nước, Tổng công ty, Công ty khu vực 3 trong công tâc quản lý kế toân,tăi chính.
-Thực hiện đối chiếu công nợ định kỳ với câc Đơn vị của Công ty vă câc Đại lý, Đối tâc thu cước trín địa băn quản lý.
-Xđy dựng kế hoạch chi phí hăng thâng trình Lênh đạo Công ty phí duyệt. -Thực hiện công tâc thanh quyết toân với Công ty Mobifone khu vực 3.
+ Bộ phận Kế hoạch - Bân hăng vă Marketing.
-Tham mưu Giâm đốc Công ty về kế hoạch phât triển mạng lưới hạ tầng kỹ thuật, mạng lưới kính phđn phối phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
-Phối hợp triển khai thực hiện câc dự ân, phât triển mạng lưới hạ tầng kỹ thuật. -Đânh giâ, dự bâo nhu cầu thị trường, đặc tính tiíu dùng của từng khu vực, huyện, tỉnh vă đề xuất phương ân, giải phâp để phât triển thị trường.
-Xđy dựng kế hoạch tăng trưởng lưu lượng, phât triển thuí bao hăng thâng, quý, năm vă câc giải phâp thực hiện.
-Thực hiện câc chương trình khuyến mêi, quảng bâ… của Tổng công ty, Công ty khu vực, Mobifone tỉnh văđânh giâ kết quả thực hiện câc chương trình.
-Thực hiện công tâc hỗ trợ đại lý, điểm bân hăng về công tâc trang bị, ấn phẩm quảng câo, cung cấp thông tin, nghiệp vụ bân hăng.
-Phối hợp với bộ phận Kế toân- Tăi chínhhỗ trợ thanh toân hoa hồng cho câc đại lý, điểm bân hăng.
+ Bộ phận Dịch vụ chăm sóc Khâch hăng vă thanh toân cước phí.
-Tổ chức thực hiện công tâc thu cước, xử lý nợ đọng vă câc nghiệp vụ thanh toân cước phí khâc trín địa băn theo quy định, phối hợp, đôn đốc vă hỗ trợ tổ thanh
toân cước phí.
-Hoăn thiện hồ sơ thuí bao nợ cước không có khả năng thu hồi vă xử lý xóa nợ theo quy định.
-Thực hiện công tâc chăm sóc khâch hăng theo định kỳ vă thường xuyín. -Tổ chức thực hiện công tâc đăng ký thông tin thuí bao trả trước trín địa băn. -Giải quyết khiếu nại của khâch hăng.
+ Bộ phận Hănh chính - Tổng hợp
-Quản lý lao động tại câc đơn vị do Công ty quản lý.
-Triển khai thực hiện vă tổ chức kiểm tra công tâc an toăn vệ sinh lao động, phòng chống chây nổ tại câc cơ sở, BSC, BTS thuộc phạm vi Công ty quản lý.
-Triển khai thực hiện vă hướng dẫn người lao động ứng dụng câc chương trình tin học phục vụ công tâc sản xuất kinh doanh.
-Hoăn thiện hồ sơ, thủ tục liín quan đến công tâc ký kết vă chấm dứt hợp đồng lao động trín cơ sở đề xuất của câc đơn vị thuộc Công ty đê được Giâm đốc Mobifone tỉnh thông qua.
Quan hệtrực tuyến: Quan hệchức năng:
Sơ đồ2.1: Sơ đồtổchức hoạt động của Chi nhânh Thông tin Di động Thừa Thiín Huế
MF Phong Điền– Quảng Điền MF Hương Tră–A Lưới Cửa hăng Huế1, SIS Cửa hăng Huế2 MF Thănh phố Huế MF Phú Vang MF Hương Thủy MF Phú Lộc– N.Đông KHDN
KÍNH PHĐN PHỐI VĂ ĐỐI TÂC THU CƯỚC
KHÂCH HĂNG
GIÂM ĐỐC
CSKH-TTCP
Phó Giâm đốc
Hănh chính Tổng hợp Bân hăng & Mar
Kếtoân
MobiTV