5. Kết cấu luận văn
2.4 Đânh giâ độ tin cậy của thang đo bằng phđn tích Cronbach’s Alpha
Kết quả phđn tích Cronbach’salpha của bảy thang đo được trình băy như sau:
Bảng 2.9 : Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbachs Alpha
Biến quan sât
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến - tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến PU Thang đo về Cảm nhận sự hữu ích. Alpha = 0,770
PU1 6,96 1,664 0,657 0,628
PU2 6,94 2,126 0,557 0,741
PU4 6,88 1,894 0,605 0,688
PEU Thang đo về Nhận thức dễ sử dụng. Alpha = 0,773
PEU1 6,93 2,148 0,585 0,720
PEU2 6,99 2,251 0,631 0,669
PEU3 6,96 2,196 0,608 0,693
PQ Thang đo về Chất lượng cảm nhận. Alpha = 0,816
PQ2 10,59 4,230 0,613 0,779
PQ3 10,57 4,031 0,720 0,728
PQ4 10,60 4,367 0,602 0,783
PQ5 10,56 4,214 0,610 0,780
PE Thang đo về Giâ cả cảm nhận. Alpha = 0,859
PE1 16,69 10,957 0,688 0,828 PE2 16,66 11,296 0,649 0,835 PE3 16,65 11,150 0,645 0,836 PE4 16,63 11,492 0,604 0,843 PE5 16,67 11,459 0,611 0,842 PE6 16,64 11,934 0,694 0,827
BC Thang đo về Sự tín nhiệm thương hiệu. Alpha =0,810
BC1 10,44 5,258 0,582 0,783
BC2 10,45 4,917 0,669 0,741
BC3 10,54 5,165 0,570 0,790
BC4 10,58 4,961 0,693 0,731
PS Thang đo về Rủi ro cảm nhận. Alpha = 0,792
PS1 10,50 4,766 0,655 0,734
PS2 10,59 4,644 0,540 0,496
PS3 10,46 4,757 0,659 0,732
PS5 10,46 4,804 0,625 0,748
RG Thang đo về Nhóm tham khảo. Alpha = 0,741
RG1 6,94 2,187 0,470 0,751
RG3 7,01 2,214 0,599 0,595
RG4 7,10 2,066 0,605 0,583
BB Thang đo về Quyết định sử dụng. Alpha = 0,828
BB1 14,72 5,876 0,693 0,775
BB2 14,69 5,962 0,647 0,788
BB3 14,62 5,889 0,671 0,781
BB4 14,63 6,020 0,582 0,807
BB5 14,57 6,232 0,539 0,819
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra vă tính toân của tâc giả - 2017)
Từkết quảbảng đo lường giâ trị Cronbach’s Alpha đối với 9 thang đo ởbảng trín, ta thấy: câc thang đo đều đạt tiíu chuẩn với hệsốCronbach’s Alpha từ0,6 trở lín vă trong mỗi thang đo, hệsố tương quan biến - tổng đều đạt giâ trị 0,3 trởlín.
Tuy nhiín,ở thang đo vềCảm nhận sựhữu ích (PU) có biến quan sât PU3 có hệ số tương quan biến – tổng lă 0,271 nhỏ hơn 0,3 (không đạt yíu cầu) vă Cronbach’s Alpha khi loại biến PU3 (0,770) cao hơn Cronbach’s Alpha ban đầu (0,684). Ở thang đo về Chất lượng cảm nhận (PQ) có biến quan sât PQ1 có hệ số tương quan biến tổng 0,058 nhỏ hơn 0,3 (không đạt yíu cầu); hệ số Cronbach’s Alpha khi loại biến PQ1 (0,816) lớn hơn giâ trị Cronbach’s Alpha khi chưa loại biến (0,712). Ở thang đo về Rủi ro cảm nhận (PS) có biến quan sât PS4 có hệ số tương quan biến tổng 0,181 nhỏ hơn 0,3 (không đạt yíu cầu); hệ số Cronbach’s Alpha khi loại biến PS4 (0,802) lớn hơngiâ trị Cronbach’s Alpha khi chưa loại biến (0,719).Ở thang đo vềNhóm tham khảo (RG) có biến quan sât RG2 có hệsố tương quan biến tổng 0,138 nhỏ hơn 0,3 (không đạt yíu cầu); hệsố Cronbach’s Alpha khi loại biến RG2 (0,732) lớn hơn giâ trị Cronbach’s Alpha khi chưa loại biến (0,605). Do đó, nghiín cứu quyết định loại biến PU3, PQ1, PS4 vă RG2 ra khỏi mô hình nghiín cứu.