a) Tâm lý, thói quen của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm hỗ trợ thương mại:
Khách hàng c ó năng lực tài chính tốt s ẽ góp phần đáng kể vào việc nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ factoring/forfaiting. Bên cạnh đó, nhu cầu của khách hàng chính là cơ sở để các doanh nghiệp factoring/forfaiting đa dạng h a
39
loại hình factoring/forfaiting và có chính sách phát triển nghiệp vụ factoring/forfaiting phù hợp trong từng giai đoạn. Tâm lý và thó i quen của khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc triển khai dịch vụ factoring/forfaiting. Đến nay, ở một số quốc gia đang phát triển, Thư tín dụng (L/C) vẫn là hình thức phổ biến nhất trên thế giới, bảo đảm đơn vị factoring/forfaiting nhập khẩu chỉ thanh toán cho bên xuất khẩu khi bên xuất khẩu cung cấp được bộ chứng hàng hó a đúng số lượng, quy cách như đã ký kết trong hợp đồng thương mại. Do đó , việc thay đổi quan niệm sử dụng sản phẩm factoring/forfaiting và gợi mở nhu cầu sử dụng sản phẩm này của khách hàng là vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó , tâm lý của khách hàng vẫn c òn e ngại với dịch vụ factoring/forfaiting do chi phí của dịch vụ này cao. Chi phí cao trong khi doanh nghiệp chưa nhận thấy hết lợi ích từ factoring/forfaiting c thể gây ra tâm lý e ngại, sợ tốn kém cho doanh nghiệp.
b) Nhu cầu về sản phẩm factoring/forfaiting của khách hàng:
Nhu cầu của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để đơn vị factoring/forfaiting xác định phạm vi, loại sản phẩm factoring/forfaiting cung cấp cho khách hàng. Thông thường, các công ty cung cấp dịch vụ factoring/forfaiting lớn và c ó uy tín đặc biệt chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ factoring/forfaiting trọn g i bao g m dịch vụ quản lý sổ bản hàng, bảo đảm rủi ro, thu nợ...) để thỏ a mãn tối đa các yêu cầu của khách hàng.