Vấn đề con người luôn là yếu tố cốt lõi trong hoạt động của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nghiệp vụ bao thanh tó an và forfaiting là một nghiệp khá mới mẻ đối với các NHTM tại Việt Nam. Do đó ,việc đào tạo và bồi dưỡng cán bộ và nhân viên thực hiện nghiệp vụ bao thanh t an và forfaiting cần c sự quan tâm tích cực, đào tạo chuẩn mực, c ó chất lượng, cung cấp đủ kiến thức kinh tế thị trường và hoạt động ngân hàng hiện đại, đủ nguồ n nhân lực bổ sung và thay thế theo yêu cầu mới. Đ ặc biệt, ngoại ngữ là kiến thức cần thành thạo đối với người làm lĩnh vực tài trợ thương mại.
Để kịp thời bổ sung kiến thức cho cán bộ, nhân viên nh m phục vụ tốt đối với khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh, BIDV cần xây dựng một chiến lược nhân
83
sự từ khâu tuyển chọn tới khâu đào tạo b ồi dưỡng và sử dụng nhân sự như sau:
Trước hết, trong công tác tuyển chọn, cần xây dựng hệ thống chuẩn mực nhất định. Sau khi tuyển chọn, cần bố trí theo đúng năng lực và chuyên môn.
Thứ hai, cần chú trọng đào tạo một cách bài bản cho cán bộ về nghiệp vụ Factoring và Forfaiting b ang các lớp tập huấn nội bộ. Thường xuyên cử nhân viên đi đào tạo về chuyên môn và ngoại ngữ trong và ngoài nước. Đưa cán bộ đi khảo sát thực tế ở các nước đang áp dụng loại hình nghiệp vụ này để học hỏi kinh nghiệm và các kỹ thuật chuyên môn. Các nhà quản lý thường xuyên tham gia những cuộc hội thảo của FCI để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm quốc tế. C ó thể mời các cán bộ có kinh nghiệm ở các ngân hàng lớn về b i dưỡng và triển khai thực hiện factoring và forfaiting.
Thứ ba, c ó sự kiểm tra thường xuyên về chất lượng cán bộ để điều chỉnh, sắp xếp công việc phù hợp hơn, điều này rất có ý nghĩa trong việc khuyến khích cán bộ không ngừng nâng cao trình độ để đáp ứng đòi hỏ i ngày càng cao của công việc, hạn chế rủi ro trong Factoring và Forfaitng
Thứ tư, c ó chế độ đãi ngộ xứng đáng về lương thưởng đối với cán bộ c ó nhiều
thành tích trong công tác, và thực hiện xử phạt phõn nghiờm đối với những cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ, lợi dụng nghiệp vụ chuyên môn vi phạm pháp luật nham thu lợi riêng, gây ảnh hưởng đến uy tín của các NHTM.
Cử cán bộ tham gia các kh a đào tạo về chuyên môn ho c tổ chức các chuyên đề trong đ mời các giảng viên kinh tế trong và ngoài nước về giảng dạy. Hợp đ ng với các ngân hàng đại lý để nhân viên c ó thể tập sự, học hỏ i kinh nghiệm. Gửi đi đào
tạo ở nước ngoài đối với một số cán bộ nhân viên c ó triển vọng. Phát động phong trào thi đua trong nhân viên nh m khuyến khích tinh thần học h i và làm việc của nhân viên. C thể sử dụng hình thức cộng tác viên để thu h t chất xám trong xã hội.
C ó chế độ tiền lương đúng với yêu cầu công việc nham giữ được những cán bộ nghiệp vụ c kinh nghiệm, năng lực cao.
84
Định kỳ tổ chức sát hạch, thi nghiệp vụ trong thao tác bao thanh toán và forfaiting, về dịch vụ đi kèm bao thanh toán giữa các cán bộ nhân viên.
Đào tạo đội ngũ cán bộ hiện tại thường xuyên theo các hình thức khác nhau đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ mới. Đ ồng thời cũng cần khuyến khích cán bộ ngân hàng tự học tự đi đào tạo lại theo các kênh khác nhau để nâng cao trình độ chuyên môn.
Xây dựng chế độ phân cấp thẩm quyền phán quyết cho rút ngắn được thời gian xử lý nghiệp vụ, cung cấp thông tin nhanh chóng cho khách hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho hệ thống.