6. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Những thành tựu đạt được
Trong thời gian qua, MB Thanh Xuân luôn nỗ lực hết mình hoàn thành nhiệm vụ và kế hoạch được giao. Đánh giá một cách tổng quát về kết quả tình hình cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh ta thấy:
Thứ nhất, việc thực hiện quy định cho vay
Chi nhánh luôn tuân thủ quy định, quy chế về cho vay và đảm bảo an toàn trong hoạt động cho vay. Công tác phân loại và đánh giá khách hàng, phân loại khoản vay, xếp hạng tín dụng luôn được chú trọng. Các công cụ sử dụng để nâng cao chất lượng cho vay ngày càng được chú trọng và hiện đại hoá. Hệ thống xếp hạng tín dụng được triển khai cho mọi khách hàng có quan hệ tín dụng với chi nhánh do đó chất lượng tín dụng luôn được đảm bảo an toàn.
Thứ hai, Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ có sự tăng trưởng qua các năm
Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có những bước phát triển vượt bậc, phong phú, đa dạng về sản phẩm, mang đến sự tiện lợi cho người khách hàng Dịch vụ ngân hàng hiện nay rất đa dạng, ngày càng phát triển. Hòa nhập với sự phát triển công nghệ thông tin, MB Thanh Xuân đã phát triển và nâng cấp công nghệ ngân hàng điện tử như: Ebanking, Bankplus, Internet Banking, Mobile Banking và đặc biệt, khách hàng có thể giao dịch qua trang fanpage của MB nhằm tạo thuận lợi tối đa sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho khách hàng sử dụng các sản dịch vụ tại MB Thanh Xuân.
Thứ ba, hiệu quả thu hồi nợ xấu tại MB Thanh Xuân
Góp phần vào các thành tựu MB Thanh Xuân trong thời gian qua, đặc biệt góp phần vào việc gia tăng lợi nhuận, công tác thu hồi nợ xấu, nợ quá hạn được MB Thanh Xuân quán triệt từ Ban lãnh đạo Chi nhánh. Bằng các biện pháp như: tổ chức
một đội ngũ nhắc nợ khi đến hạn, xử lý tài sản bảo đảm, tái cơ cấu lại các khoản vay khách hàng có thể trả nợ, phối hợp sâu rộng với công ty MB AMC, công ty Thiên Kim để hỗ trợ công tác thu hồi nợ. Ngoài ra, việc nắm bắt tình hình tài chính của khách hàng là yếu tốt then chốt để phát ra các rủi ro tín dụng phát sinh, hàng quý định kỳ CVKHCN tiến hành các thủ tục kiểm soát sau các khoản vay đã giải ngân nhằm mục đích ghi nhận ý kiến của khách hàng và các thông tin liên quan đến khách hàng.
Thứ tư, tổ chức và quản lý cho vay khách hàng cá nhân
MB Thanh Xuân quản lý, điều hành hoạt động cho vay ngày càng chuyên nghiệp, hướng tới phục vụ nhu cầu hợp lý của khách hàng và đảm bảo kiểm soát rủi ro từ đó tăng trưởng tín dụng hiệu quả và bền vững. Thực hiện linh hoạt chính sách tăng trưởng tín dụng từng thời kỳ, nâng cao tiêu chuẩn chọn lựa khách hàng, phương án kinh doanh, trích lập dự phòng rủi ro và tích cực xử lý nợ xấu. Nhờ đó quy mô cho vay khách hàng cá nhân luôn tăng, chất lượng tín dụng được nâng cao.